crm全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

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CRM全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

      （1）crm可以提高企業(yè)的整體效率和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。
                                      
        crm在對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理過(guò)程中更加強(qiáng)調(diào)對(duì)資金流和信息流的控制，同時(shí)通過(guò)企業(yè)員工的工作和業(yè)務(wù)流程。促進(jìn)了資金、物料的流動(dòng)和價(jià)值的增值，并決定了各種流的流量和流速，一些研究結(jié)果表明，利用性能良好的crm供應(yīng)鏈管理工具可以縮短從客戶訂購(gòu)到貨物到達(dá)時(shí)間的20％，50％。另外，有效地運(yùn)行CRM系統(tǒng)，能打破傳統(tǒng)的管理模式，向以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)變，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。同時(shí)，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，降低了數(shù)據(jù)成本。這樣為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新提供了很好的前提，也能更好地把crm的優(yōu)點(diǎn)和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效率。

      （2）crm有利于企業(yè)建立現(xiàn)代管理思想新機(jī)制。
                                       
        crm在企業(yè)內(nèi)部建立一種新的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，實(shí)行員工報(bào)酬與勞動(dòng)貢獻(xiàn)相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作潛能，有效防止管理層出現(xiàn)獨(dú)裁現(xiàn)象。crm作為一種先進(jìn)的管理思想和手段，改變的不僅僅是個(gè)人行為或表層上的一個(gè)組織行為，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。

      （3）crm促進(jìn)企業(yè)管理模式的變革。
                                      
        crm通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行技術(shù)方面的創(chuàng)新，全面整合企業(yè)內(nèi)外的資源。同時(shí)，crm不斷調(diào)整以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的crm將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革。這樣，crm從管理范圍的深度為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，讓企業(yè)可以利用便捷的網(wǎng)絡(luò)管理所有可以利用的資源，以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

       （4）推進(jìn)信息化建設(shè)，充分利用crm系統(tǒng)，挖掘管理創(chuàng)新潛力。
                                      
        企業(yè)信息化是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果，更是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求，進(jìn)行管理創(chuàng)新是企業(yè)信息化建設(shè)的主要因素?？梢詮V泛應(yīng)用于產(chǎn)品及工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、銷售、人力資源、行政事務(wù)等方面，使管理水平、工作效率、工作質(zhì)量都進(jìn)入新的階段。例如，計(jì)算機(jī)輔助銷售管理可以按照貨款回收、銷售收入、利潤(rùn)、資金占用等指標(biāo)進(jìn)行微機(jī)化管理與考核，提高了工作效率和計(jì)算的準(zhǔn)確性，有力地控制了銷售費(fèi)用與成本。同時(shí)，應(yīng)用微機(jī)進(jìn)行合同管理，從每位客戶、每份合同以及合同評(píng)審、供貨組織、發(fā)貨收付、貨款回收等。進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤考核，并與財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)管理集成，對(duì)每位客戶信用進(jìn)行評(píng)估，從而有效地避免了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
                                      
        總的來(lái)說(shuō)，crm就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，提升企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。它利用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念，可有效推進(jìn)企業(yè)資源的整合，促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，是國(guó)內(nèi)企業(yè)的良好選擇。