如何長(zhǎng)期保存客戶資源信息？可以選擇CRM客戶管理系統(tǒng)

　　以前的客戶信息可能隨著時(shí)間的變化就會(huì)被新的客戶信息所覆蓋，無(wú)法做到一個(gè)很好的保存，這樣也會(huì)流失大量的客戶資源。使用CRM 客戶管理系統(tǒng)可以長(zhǎng)期保存客戶資源信息。

　　一、如何長(zhǎng)期保存客戶信息?

　　保存客戶資源：首先，我給大家推出的這個(gè)產(chǎn)品就是用泛普CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，當(dāng)然也要順應(yīng)時(shí)代。泛普CRM客戶管理中會(huì)有客戶管理功能，當(dāng)有新的線索出現(xiàn)時(shí)，可以及時(shí)記錄在系統(tǒng)里。當(dāng)每位銷售人員聯(lián)系后可在客戶資源上進(jìn)行標(biāo)注，同時(shí)以前的客戶也同樣一直在系統(tǒng)中，不會(huì)消失的。

　　安全性：對(duì)于客戶資源來(lái)說(shuō)，也是每家公司的機(jī)密，當(dāng)所有的信息都存在系統(tǒng)當(dāng)中，是否安全呢?答案是安全的。系統(tǒng)是會(huì)擁有安全的數(shù)據(jù)中心及防護(hù)機(jī)制，確保企業(yè)的CRM數(shù)據(jù)安全。如果你想要更安全的保證的話也可以和軟件公司提出需求增加安保系統(tǒng)。

分配CRM資源信息管理

　　二、泛普CRM客戶管理系統(tǒng)管理資源信息

　　1.資源分配

　　使用泛普CRM系統(tǒng)管理銷售線索，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分配銷售線索，及時(shí)提醒CRM用戶跟進(jìn)，判斷銷售線索及時(shí)轉(zhuǎn)化跟進(jìn);通過(guò)CRM客戶管理軟件的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)更具投入產(chǎn)出優(yōu)勢(shì)的獲客渠道，加大這些渠道的投資。

　　2.客戶識(shí)別

　　不同產(chǎn)品線、不同區(qū)域、不同時(shí)間段，其客戶畫(huà)像也會(huì)有差異，使用CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握最新、最有效的客戶畫(huà)像，了解目標(biāo)客戶的特點(diǎn)。對(duì)銷售人員而言，明確的目標(biāo)客戶特點(diǎn)可以幫助其開(kāi)發(fā)客戶、分類客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。對(duì)企業(yè)而言，掌握客戶畫(huà)像有利于產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析，幫助制定相關(guān)的經(jīng)營(yíng)決策。

　　3.資源共享

　　企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)共享客戶資源能夠減少溝通成本，同時(shí)提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。如，當(dāng)服務(wù)人員初次接觸客戶時(shí)，能夠很清楚該客戶的喜好、關(guān)注點(diǎn)(核心需求)，那么在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)就更能抓住客戶，提高客戶滿意度。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)更是如此，減少客戶的溝通成本對(duì)客戶體驗(yàn)有很大的幫助。

　　4.資源回收

　　人員流動(dòng)不可避免，使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)在面對(duì)銷售人員離職、轉(zhuǎn)崗時(shí)，能夠一鍵回收客戶資源，進(jìn)行再分配。避免數(shù)據(jù)流失，也提高客戶轉(zhuǎn)交的效率，減少客戶流失的可能。

　　泛普CRM客戶管理系統(tǒng)是可以長(zhǎng)期保存客戶資源信息，不會(huì)覆蓋、不會(huì)丟失，同時(shí)具備安全性的。時(shí)代的快速發(fā)展，我們也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代!

發(fā)布：2022-08-11 15:46 編輯：泛普軟件 · zhuli [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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