有沒有一款管理客戶的軟件，求推薦

　　加入WTO后，國外的客戶產品將會在沒有壁壘的情況下全面進入我國市場，這對我國的客戶管理產業(yè)是一個嚴峻的挑戰(zhàn);但與此同時，我國的客戶市場將更加規(guī)范，客戶管理產業(yè)可充分利用國際資源和國際市場，加強國際交流與合作，客戶管理產業(yè)的發(fā)展空間將會進一步得到擴展，并逐步以更強的實力參與國際競爭。

　　一、在新的市場環(huán)境下，企業(yè)呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：

　　1.企業(yè)面臨的壓力越來越大

　　新一輪市場競爭的法則不是大魚吃小魚而是快魚吃慢魚，需要企業(yè)不斷適應環(huán)境的變化。

　　2.如何滿足用戶個性化的需求，成為企業(yè)普遍遇到的一個難題。

　　隨著信息化的不斷深入，用戶越來越成熟，用戶的需求更加明確，這就要求企業(yè)必須將原來的以“產品”為中心轉變?yōu)橐?ldquo;服務”為中心，也就是以“用戶的需求”為中心。

　　3.從供應商的角度看

　　過去整個市場企業(yè)數(shù)量少，多為國外廠家、支持單一的平臺、往往是硬件帶動軟件、目標客戶群比較少;現(xiàn)在，國內外廠家云集、軟件支持多個平臺、軟件可以獨立于硬件、目標客戶群龐大。

　　4.從客戶的角度來看

　　過去客戶所處行業(yè)競爭小、信息不流通，企業(yè)員工之間、部門之間以及各個分支機構往往形成信息孤島，客戶的需求單一，對信息化認知度不夠，往往是需要一些簡單的服務;而現(xiàn)在，客戶所處行業(yè)競爭激烈、信息快速并且廣泛流通、客戶個性化需求越多，需要個性化的產品與解決方案、需要更多專業(yè)化、人性化的服務。

　　二、市場面臨的壓力

　　問題還有很多，仔細分析這些問題，不難發(fā)現(xiàn)這些問題有一個共性，就是以客戶為中心。市場競爭加劇，為確保自己的競爭優(yōu)勢，很多優(yōu)秀的企業(yè)越來越重視以客戶為本的戰(zhàn)略，企業(yè)客戶管理解決方案正是在這樣的背景下產生的，它是在針對國內多家優(yōu)秀的企業(yè)進行詳細調研、并在眾多行業(yè)專家咨詢基礎上，為企業(yè)量身定做的一套優(yōu)秀的客戶管理系統(tǒng)。