外貿(mào)企業(yè)客戶管理銷售系統(tǒng)的需求是？

　　通過對我國外貿(mào)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營特點、企業(yè)實施客戶管理銷售的驅(qū)動力、企業(yè)存在的主要問題的研究了解，從實現(xiàn)企業(yè)向客戶導(dǎo)向型，轉(zhuǎn)變的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)信息化的角度出發(fā)，提出了外貿(mào)企業(yè)對客戶管理銷售系統(tǒng)的需求。從而得出了，外貿(mào)企業(yè)要想發(fā)展就要從客戶管理銷售系統(tǒng)出發(fā)。

　　一、外貿(mào)企業(yè)系統(tǒng)需求

　　1、為充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，提升企業(yè)的決策水平

　　企業(yè)需要實現(xiàn)對正式客戶、潛在客戶及其聯(lián)系人的信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，建立客戶評價體系，實現(xiàn)對客戶優(yōu)先級與信譽度的評價，并利用數(shù)據(jù)挖掘與分析工具對客戶的銷售數(shù)據(jù)與產(chǎn)品供應(yīng)商的采購數(shù)據(jù)進行處理，發(fā)現(xiàn)銷售與采購規(guī)律,并提供按產(chǎn)品、客戶/供應(yīng)商、季度、年份等不同維度的查詢視圖。

　　2、要實現(xiàn)國內(nèi)外市場信息在企業(yè)內(nèi)的合理流通

　　利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)實現(xiàn)在功能權(quán)限與數(shù)據(jù)權(quán)限控制下的業(yè)務(wù)信息的企業(yè)不同部門間的共享，特別是將業(yè)務(wù)員愿意公開的市場信息與企業(yè)的工廠內(nèi)的產(chǎn)品及生產(chǎn)信息實現(xiàn)共享，從而將企業(yè)的生產(chǎn)與市場需求緊密結(jié)合在-起，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力，增強企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力。

　　3、為外貿(mào)企業(yè)的單證工作提供一套界面友好、操作方便與自動化程度高的應(yīng)用系統(tǒng)

　　降低單證員由于采用手工或半手工(利用簡單的文字、表格處理工具)的作業(yè)方式帶來的勞動強度，同時考慮到系統(tǒng)的易維護性與整個客戶管理銷售系統(tǒng)的一致性，要求實現(xiàn)B/S模式的單證處理應(yīng)用系統(tǒng)。

　　4、為企業(yè)提供營銷管理工具，用于實現(xiàn)對企業(yè)外貿(mào)樣品進行管理,計劃、執(zhí)行營銷活動

　　對營銷活動的營銷資料、費用等進行處理，并對營銷活動的效果進行統(tǒng)計分析;對運輸代理商、保險商等合作伙伴及其合作記錄進行維護，對其業(yè)務(wù)能力進行跟蹤評估，并提供按不同業(yè)務(wù)需求項進行查詢，便于在業(yè)務(wù)中進行快速準(zhǔn)確的供應(yīng)商與合作伙伴的選擇。