客戶(hù)訂貨管理軟件有什么優(yōu)勢(shì)呢？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

 　　CRM管理系統(tǒng)，獲得發(fā)明專(zhuān)利并投入市場(chǎng)使用，充分利用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊建立組織內(nèi)部信息交流的快速通道，以共享信息資源，強(qiáng)化信息資源，強(qiáng)化部門(mén)業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的交流，實(shí)現(xiàn)組織信息的快速上傳下達(dá)，協(xié)同辦公，有效提高辦公效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。測(cè)試地址請(qǐng)與公司人員聯(lián)系獲得賬號(hào)，方便自主演示與說(shuō)明。

　　一、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

　　(1)多目標(biāo)呼叫客戶(hù)、職工、分支機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等目標(biāo)在與呼叫中心溝通的過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生大量有效的信息，如果對(duì)接觸的目標(biāo)進(jìn)行有效的管理，無(wú)論在日后數(shù)據(jù)分析以便于改善企業(yè)策略還是進(jìn)行回訪能提供充足的數(shù)據(jù)支持和信息傳遞，因此呼叫中心應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)可客戶(hù)、職工，分支機(jī)構(gòu)、代理商、合作伙伴等的管理，并提供呼叫目標(biāo)的靈活擴(kuò)展。

　　(2)多渠道管理客戶(hù)可以通過(guò)電話、手機(jī)、Email、Internate等方式與接入呼叫中心，這些不同方式的渠道處理方式的不同在常規(guī)的呼叫中心系統(tǒng)中帶來(lái)不少的麻煩，如何將它們進(jìn)行統(tǒng)～以便于可以統(tǒng)一的管理，本系統(tǒng)采用渠道實(shí)例來(lái)表述客戶(hù)通過(guò)的渠道的方式和過(guò)程的信息，通過(guò)對(duì)渠道實(shí)例的管理來(lái)解決多渠道的接入問(wèn)題.

　　(3)業(yè)務(wù)組件可插拔需求不穩(wěn)定在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中是經(jīng)常遇見(jiàn)的，很多項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中經(jīng)常要處理的問(wèn)題就是更改系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和更改需求，在現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)模式中組件可插拔化已經(jīng)成為一個(gè)好的軟件產(chǎn)品必須具備的功能，如果不能很好的處理這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)需求增加時(shí)，開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)無(wú)疑會(huì)增加很多。開(kāi)發(fā)資金和人力資源的浪費(fèi)都是不可 15 避免。因此此系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程也提出了業(yè)務(wù)組件可插拔。

　　(4)任務(wù)驅(qū)動(dòng)客戶(hù)在系統(tǒng)中的所有工作都被量化為任務(wù)，這些任務(wù)可以由系統(tǒng)自動(dòng)生成也可以通過(guò)坐席或班長(zhǎng)手工生成。當(dāng)來(lái)話接入系統(tǒng)后，每一個(gè)呼入或者呼出活動(dòng)都會(huì)觸發(fā)一個(gè)任務(wù)的生成，通過(guò)對(duì)任務(wù)的跟蹤可以查看當(dāng)前客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求是否得到相應(yīng)的處理。任務(wù)與任務(wù)之間也存在在相互驅(qū)動(dòng)的關(guān)系，例如工單的發(fā)送就會(huì)導(dǎo)致工單審核任務(wù)的生成。

　　二、系統(tǒng)功能

　　1. 全面詳盡的客戶(hù)資料及聯(lián)系人信息管理，完全了解銷(xiāo)售對(duì)象，為成功銷(xiāo)售打下基礎(chǔ);

　　2. 可單條件、多條件組合、模糊查詢(xún)等多種方式查詢(xún)客戶(hù)資料，甚至可根據(jù)客戶(hù)來(lái)電顯示的電話號(hào)碼快速查找客戶(hù);

　　3. 新增客戶(hù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)客戶(hù)是否已經(jīng)存在，自動(dòng)查重避免了客戶(hù)資料的重復(fù)錄入;

　　4. 新增客戶(hù)時(shí)，重要的客戶(hù)資料不允許為空，避免銷(xiāo)售人員搶占客戶(hù);

　　5. 重要客戶(hù)要填寫(xiě)備忘錄，銷(xiāo)售人員可隨時(shí)查看;

　　6. 銷(xiāo)售人員可非常方便的查看自己的工作清單，可查看任一時(shí)段自己的工作清單;

　　7. 自動(dòng)提醒功能，能夠及時(shí)向用戶(hù)發(fā)送提示訊息，主要是在計(jì)劃聯(lián)系時(shí)間已到、備忘錄時(shí)間已到、同事向您轉(zhuǎn)移 了客戶(hù)時(shí)會(huì)提醒。另外銷(xiāo)售向財(cái)務(wù)申請(qǐng)合同時(shí)也會(huì)向財(cái)務(wù)發(fā)送提示訊息;

　　8. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可分級(jí)別進(jìn)行管;

　　9.客戶(hù)資料的訪問(wèn)、修改、打印等權(quán)限有嚴(yán)格的控制：銷(xiāo)售代表只能操作自己的客戶(hù);銷(xiāo)售主管可以操作本部門(mén)的所有客戶(hù);銷(xiāo)售運(yùn)作可以對(duì)所有客戶(hù)資料進(jìn)行操作，避免寶貴的客戶(hù)資料外泄;

　　10. 強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能：客戶(hù)分布分析，業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售情況分析及產(chǎn)品銷(xiāo)售走勢(shì)等;

　　11. 系統(tǒng)安裝操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用;

　　12.系統(tǒng)安全穩(wěn)定，安全性體現(xiàn)在：客戶(hù)資料使用權(quán)限和級(jí)別雙重保險(xiǎn)控制，在客戶(hù)查詢(xún)模塊中只顯示少量的客戶(hù)基本系統(tǒng)，不顯示聯(lián)系人和聯(lián)系電話等信息，而且在客戶(hù)查詢(xún)模塊中不允許復(fù)制資料;

　　13. 系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)，可以非常方便根據(jù)需要增減操作模塊。

　　14. B/S 架構(gòu)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程管理，而且速度絲毫不差，數(shù)據(jù)安全很強(qiáng)。

　　15. 能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)分銷(xiāo)渠道的管理。

　　16. 并能根據(jù)客戶(hù)需求定做 , 真正做到你買(mǎi)的就是您想要的 .