如果沒有電商erp系統(tǒng)，世界將會怎樣？

電商 erp系統(tǒng)的意思是Customer Relationship Managerment，即客戶關(guān)系管理軟件，從字面意義上理解這個軟件是管理客戶關(guān)系的，不過也有人說電商erp系統(tǒng)是Customer is Real Money（客戶就是錢）的意思，呵~，好象說的很直白很露骨。話說回來，我們選擇電商erp系統(tǒng)是為了什么？為了提高銷售的工作效率，為了讓客戶更認(rèn)可您的產(chǎn)品和服務(wù)，為了節(jié)省您企業(yè)整體的運作效率......，而這一切的目的又都是為了賺錢。

電商erp系統(tǒng)的好處很多人已經(jīng)說了很多，今天我們就來說說“如果沒有電商erp系統(tǒng)，世界將會怎樣？”

1）業(yè)務(wù)員小李離職了，當(dāng)然小李也帶走了記錄有他和客戶聯(lián)系情況的記事本，而公司對小李客戶的情況一點都不清楚，無法繼續(xù)跟蹤......客戶流失了。

2）銷售新人來了，對公司的產(chǎn)品不熟悉，對銷售政策不明白，對競爭對手不了解......，簡單的培訓(xùn)效果又不好，只好慢慢摸索，時間耽擱了不少，業(yè)績提升緩慢......

3）公司元老、業(yè)務(wù)能人把持了大量的客戶，變成了公司里離不了的人物，情況風(fēng)云突變，公司恐怕難逃滅頂之災(zāi)。

4）客戶資料難共享，業(yè)務(wù)員之間經(jīng)發(fā)生撞單的事情，人員鬧矛盾，客戶說太亂，團隊還在，可人心已散，競爭對手釜底抽薪挖走高人。

5）業(yè)務(wù)員在做什么？方法對頭嗎？進度如何？效果怎樣？主管領(lǐng)導(dǎo)很難隨時一手掌握，難免錯失業(yè)務(wù)良機。

6）現(xiàn)在有多少客戶在跟進？有多少有戲的？有多少快成交的？有多少該收款的？項目實施進展如何？客戶滿意嗎......等等這一切你很想知道很需要了解的情況，偏偏無法及時掌握。

7）公司業(yè)績怎么樣？錢都收回來了嗎？哪些產(chǎn)品好買？哪些客戶是我們的VIP？哪些業(yè)務(wù)員做的不錯？這些數(shù)據(jù)要匯總要統(tǒng)計，多長時間才能算出來？等算出來了，情況早又發(fā)生變化了......

等等

想一想，還真是可怕，這些問題如果不能很好的解決，我們憑什么賺錢呢？

發(fā)布：2007-03-28 13:52 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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