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平衡記分卡與IT治理（By AMT 陳景璉 編譯）

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平衡記分卡與IT治理

By AMT 陳景璉 編譯

  Kaplan和Norton在1992年、1993年和1996年發(fā)表的幾篇文章已經(jīng)系統(tǒng)地介紹了在企業(yè)級(jí)別的平衡記分卡。他們的基本想法是對(duì)于組織的評(píng)估不能局限于傳統(tǒng)的在財(cái)務(wù)上的評(píng)估，應(yīng)該結(jié)合關(guān)于客戶滿意度、內(nèi)部流程以及創(chuàng)新能力方面的評(píng)估來綜合考察。這些額外的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須能夠確保未來的財(cái)務(wù)結(jié)果，在保持四個(gè)維度的平衡的同時(shí)保證企業(yè)向著它的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。他們?yōu)檫@四個(gè)方面提出了一個(gè)三層架構(gòu)：使命(例如，成為客戶最推崇的供應(yīng)商)、目標(biāo)(例如，為客戶提供新產(chǎn)品)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(例如，收入中新產(chǎn)品貢獻(xiàn)的百分比)。平衡記分卡能夠被應(yīng)用于IT功能及其流程上，這一點(diǎn)已經(jīng)被Gold和Willcock在概念上加以描述并且由Van Grembergen、Van Bruggen、Timmerman進(jìn)行了進(jìn)一步的深化。

在本文中我們將介紹能夠被用于信息技術(shù)和業(yè)務(wù)治理流程中的議席了平衡記分卡，以及這種分級(jí)的平衡記分卡如何支持業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)。IT開發(fā)平衡記分卡和IT運(yùn)作平衡記分卡被作為是戰(zhàn)略平衡記分卡的一種基礎(chǔ)，進(jìn)而也成為業(yè)務(wù)平衡記分卡的基礎(chǔ)。

IT治理

Shleifer和Vishny在1997年他們對(duì)于公司治理的調(diào)查中說明公司治理的處理模式是資金的提供者們要確保自己獲取對(duì)于投資的回報(bào)。他們把這個(gè)定義解讀成一個(gè)中心問題,見圖1，而與之對(duì)應(yīng)的是IT治理方面類似的問題：

圖1 公司治理與IT治理

 

……

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發(fā)布：2007-03-25 10:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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