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知識管理是一種態(tài)度。知識管理不是某個項目，知識管理也不是某個解決方案，當(dāng)然知識管理更不是內(nèi)化、外化等知識管理概念的糾纏。首先知識管理是組織的人員認識到在知識經(jīng)濟時代知識管理對組織的競爭力、對組織的長遠發(fā)展的重大意義與作用；然后就是組織員工有意識的去發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外的知識資產(chǎn)，并對這些資產(chǎn)進行分享進而在這些知識的基礎(chǔ)上組織進行創(chuàng)新和利用。知識管理的實質(zhì)在于通過人與人、人與信息的交叉來產(chǎn)生創(chuàng)新，并由創(chuàng)新而最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

對企業(yè)來講，采取有效的辦法建立企業(yè)的知識管理策略、搭建知識管理的架構(gòu)、開發(fā)有效地知識管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。在組織實施知識管理的關(guān)鍵是對知識管理的深入了解、高層領(lǐng)導(dǎo)的強力支持并關(guān)注那些最有可能利用組織的知識和擁有對組織有價值的知識的人。如果采用恰當(dāng)?shù)姆绞絹韺嵤┲R管理，它將為組織創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。知識管理不是單一的程序或系列的程序或一個項目，而是滲入到企業(yè)運作的各個層面的系統(tǒng)的過程。這并不是說為了建造“企業(yè)級”的知識管理系統(tǒng)就應(yīng)忽視個人的主動能動性，知識管理實施的過程中最重要的是其中人的因素，因為知識管理的實施需要大家的參與和支持，而知識管理系統(tǒng)的終極目的應(yīng)是滿足整個組織的需要。

面對知識管理，組織該采取什么樣的策略呢？我們認為首先應(yīng)該培養(yǎng)組織內(nèi)所有員工的知識管理的態(tài)度（尤其是高層），然后在組織內(nèi)選擇部門開始實施，至于知識管理的信息系統(tǒng)只能在有需求的時候再去選購，這樣可以做到水到渠成！