IT戰(zhàn)略整合的＂老瓶裝新酒＂

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    戰(zhàn)略整合的概念首先在70年代被提出。一些擁有遠(yuǎn)見卓識(shí)的組織，如美國的Sabre, Baxter醫(yī)療和USAA的高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到存儲(chǔ)在他們的數(shù)據(jù)中心的大量信息具有戰(zhàn)略性的用途。這一概念在哈佛商學(xué)院的Warren McFarlan和Michael Porter的經(jīng)典著作中被進(jìn)一步地發(fā)展。Porter促使執(zhí)行官們以一種全新的角度來看待業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的組成部分和戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程；McFarlan則是最早提出“信息系統(tǒng)的規(guī)劃必須與業(yè)務(wù)的規(guī)劃整合”的人之一。

    十年前，在很多企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略沒有被很好地理解。許多執(zhí)行官們更多地關(guān)注于組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，這些可以被稱為“IT結(jié)構(gòu)”而非“戰(zhàn)略”。結(jié)構(gòu)的整合對(duì)那些采取了正確的行動(dòng)的企業(yè)是一筆有價(jià)值的投資，這是開始整個(gè)整合過程的一種途徑。

    在IT與業(yè)務(wù)整合方面一個(gè)最明顯的趨勢是IT匯報(bào)層次的提升。讓高層的IT經(jīng)理直接向企業(yè)的最高層匯報(bào)是對(duì)IT部門能夠給業(yè)務(wù)帶來戰(zhàn)略性價(jià)值的明顯的肯定。雖然這一趨勢本身并不構(gòu)成戰(zhàn)略的整合，但它卻能推動(dòng)IT組織掌握更多的業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)IT經(jīng)理擁有更多的業(yè)務(wù)技能。

    另一個(gè)重要的趨勢是在整個(gè)80年代發(fā)生的對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生過程的關(guān)注重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。在這之前，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略非常強(qiáng)調(diào)市場和市場份額。雖然這些方面毫無疑問是非常重要的，但現(xiàn)在的戰(zhàn)略產(chǎn)生過程更傾向于以一些非?；镜膯栴}開始：我們經(jīng)營的是什么業(yè)務(wù)？我們能利用哪些與眾不同的優(yōu)勢？這些問題非常自然地使企業(yè)制定出整合的IT與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

    一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)模型闡述了這些問題。這個(gè)最早由Henderson, Venkatra-mon 提出的“戰(zhàn)略整合模型”已經(jīng)被企業(yè)的執(zhí)行官們廣為使用。

    圖中的四塊表示戰(zhàn)略選擇的四個(gè)方面。任何一個(gè)戰(zhàn)略決定都涉及到其中的一個(gè)或多個(gè)方面。在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，一個(gè)方面都在驅(qū)動(dòng)或影響著一個(gè)或多個(gè)其他方面內(nèi)的活動(dòng)。比如說，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)著組織結(jié)構(gòu)，IT戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)著IT結(jié)構(gòu)?！靶畔⑾到y(tǒng)規(guī)劃必須與業(yè)務(wù)規(guī)劃整合”的概念暗示了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)IT戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)作用。這些結(jié)論在當(dāng)今的環(huán)境中非常普遍但卻未必正確，因?yàn)檫@四個(gè)方面間的關(guān)系正在變得越來越復(fù)雜。

    你所在的組織在哪一個(gè)方面里最強(qiáng)？最弱？你理解一個(gè)方面內(nèi)的決策對(duì)其他方面的影響嗎？對(duì)這些問題的回答體現(xiàn)了你對(duì)目前業(yè)務(wù)的理解。不同級(jí)別和職能的經(jīng)理對(duì)這些問題會(huì)有不同的回答。

    被認(rèn)為最強(qiáng)的方面通常是那些你對(duì)其中的決策含義理解得最深的方面，這可能也是你認(rèn)為能夠驅(qū)動(dòng)其他方面決策的一個(gè)方面。相反，被認(rèn)為最弱的方面通常是那些你對(duì)其中的決策含義理解得不夠的方面。比如說，一個(gè)CEO很可能認(rèn)為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是他最強(qiáng)的方面，而IT結(jié)構(gòu)或IT戰(zhàn)略是他最弱的方面。一個(gè)IT經(jīng)理，特別是有技術(shù)背景的，則很可能有截然相反的對(duì)強(qiáng)勢和弱勢的理解。這一認(rèn)識(shí)在被轉(zhuǎn)化成行動(dòng)方案來改善溝通和加深對(duì)彼此的角色和貢獻(xiàn)的理解方面是很有價(jià)值的。

    與此同樣重要的是理解這些方面之間的關(guān)系，特別是一個(gè)方面內(nèi)的決策對(duì)其他方面的影響。比如說一個(gè)組織對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大的變革，從職能——層次式的模式變?yōu)楸馄降?，或者是矩陣式，或者是直線制的業(yè)務(wù)模式。這個(gè)組織的IT經(jīng)理相應(yīng)地轉(zhuǎn)變IT結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新的組織模式，他的成功很大程度上取決于他對(duì)這一組織結(jié)構(gòu)的決策對(duì)IT結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的影響的理解?？梢灶A(yù)見到，在一年之內(nèi)，這個(gè)組織將面臨不同的問題和不同的處理問題的優(yōu)先級(jí)，大多數(shù)執(zhí)行官對(duì)于強(qiáng)勢和弱勢的理解將發(fā)生改變。

    從這一整合模型中獲得真正價(jià)值的關(guān)鍵在于不僅要獲得更要保持IT和業(yè)務(wù)的整合，這要求IT經(jīng)理能不斷地檢查在這一模型中提到的問題，這將給增加IT投資的回報(bào)提供前所未有的機(jī)遇。(COSOlu)