用戶現(xiàn)實的使用VOIP

　　如果傳統(tǒng)電話系統(tǒng)已經(jīng)能夠完成用戶需要的全部功能，那么切換到VoIP顯然是不明智的。但是，如果用戶正在對自己目前的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)或電話系統(tǒng)進行升級，那么現(xiàn)在正是遷移到混合或完全的VoIP電話系統(tǒng)的最佳時機。下面的一些問題，是國外一家網(wǎng)站通過調(diào)查總結(jié)出來的，影響部署決策的關(guān)鍵因素，我們姑且稱其為“充分條件”吧。

　　多樣性。使用不同類型電話系統(tǒng)和服務(wù)的高度分散的機構(gòu)造成很大的開銷。一個VoIP系統(tǒng)可以節(jié)省可觀的管理費用嗎？

　　搬家。假如公司正準備搬到新辦公室或增加新的分支辦事處，并且需要從頭建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，那么可以輕松地在用戶的網(wǎng)絡(luò)計劃中為VoIP留出一席之地，而在新的辦公地址實現(xiàn)IP語音通信會產(chǎn)生新的費用嗎？

　　職業(yè)要求。為滿足銷售或營銷這些職業(yè)的需求，企業(yè)常常需要選擇部署混合VoIP系統(tǒng)還是純IP語音，到底這兩種形式更適合什么地方使用？

　　網(wǎng)絡(luò)升級。真的準備進行重大的數(shù)據(jù)網(wǎng)升級嗎？如果是的話，也許正是為現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)添加支持VoIP所需的帶寬和QoS的時候。會很復(fù)雜嗎？

　　虛擬呼叫中心。使話務(wù)員可以在家辦公的高度分散呼叫中心。但他們穩(wěn)定嗎？安全嗎？在為許多企業(yè)節(jié)省可觀費用的同時，能夠保證企業(yè)關(guān)鍵信息的隱私嗎？

　　現(xiàn)在和將來。公司是否每年都要進行很多的雇員調(diào)動、增加人手和人員變化？轉(zhuǎn)向VoIP可以為企業(yè)節(jié)省系統(tǒng)不斷調(diào)整所需要的時間嗎？

　　所有這些問題都是現(xiàn)實的。這說明兩個問題：一、用戶希望VoIP能夠在自己的企業(yè)中成為現(xiàn)實；二、廠商提供的產(chǎn)品和解決方案還存在這樣或者那樣的不成熟，使用戶對VoIP的現(xiàn)實使用存在憂慮。我不久前實實在在地體驗了一次VoIP，在對一家外地公司的電話采訪中，對方電話的語音質(zhì)量非常好。

      但我也不得不說明，在通話過程中，有3次掉線，這種掉線沒有任何前兆，就在我們正聊得興高采烈的時候，突然發(fā)生，也沒有任何補救的辦法，只能重新?lián)芴?。但是如果這是你的客戶，或者你的老板，那麻煩可就大了。他會有這樣的通情達理而且有耐心嗎？對于每一個使用者來說，VoIP是現(xiàn)實的。(ccw)