寬容型管理

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? ? ?寬容型管理是一種新型的管理理念與方式正在世界上顯示出愈來愈大的影響，它是曾經(jīng)任英國商務(wù)會主席、著名經(jīng)濟與管理學(xué)家阿里·德赫斯（ArieDeGeus）提出的,德赫斯認(rèn)為，寬容型管理是新經(jīng)濟形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持持久的生命力，并成為“長壽公司”的活力所在。
寬容型管理的內(nèi)涵

　　何為寬容型管理，阿里·德赫斯先生并沒有精確的語占予以定義，他從自己在皇家荷蘭殼牌集團公司38年的工作體驗及對世界上而能幸存并壽命很長的公司進行了研究后，得出了這樣的結(jié)論：能長期生存的公司都是寬容型公司。如1900年建立在南美從事糖業(yè)的英國圭亞那公司，現(xiàn)已成為商業(yè)、航業(yè)、出版業(yè)綜合一體的大公司；1854年，愛爾蘭移民W·R·格需期在秘魯建立了一家從事海鳥糞（天然肥料）公司，后轉(zhuǎn)為從事糖業(yè)和罐頭貿(mào)易，由這家公司發(fā)展組成了泛美航空公司。現(xiàn)在，它主要是家化學(xué)工業(yè)公司，共義成為美國腎臟透析服務(wù)業(yè)的領(lǐng)袖，……阿里·德赫斯先生在對這些公司分析后，發(fā)現(xiàn)他們具有的共同特征是：公司領(lǐng)導(dǎo)者允許脫離常規(guī)的“邊緣事件”發(fā)生，允許核心事業(yè)之外的活動發(fā)生；公司職員有一種寬容的環(huán)境，使公司在重要轉(zhuǎn)折關(guān)頭，那些有創(chuàng)意的人，甚至采取“瘋狂之舉” 時，不僅不會有壓力而且往往會受到?jīng)Q策層管理層的重視與鼓勵，從而使公司，或渡過危機，或抓住機遇，生存發(fā)展和壯大。

寬容型管理的理念與方法，基本包含以下內(nèi)容:

　　l、公司的決策與管理結(jié)構(gòu)不是高度集中統(tǒng)一的“垂直型”、“金字塔型”.而是充分發(fā)揮各層次各部門和授予員工創(chuàng)造性權(quán)力的分散結(jié)構(gòu)管理模式。
　　2、公司不把近期經(jīng)濟利益作為判斷決策管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，亦不以此作為對部廣、員工考核評價的最高標(biāo)準(zhǔn)，而將創(chuàng)造性，能否發(fā)現(xiàn)危機、化解危機，抓住機遇，爭取公司的長遠(yuǎn)經(jīng)濟利益作為最高標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)此目的，有時甚至犧牲近期利益也在所不惜。
　　3、公司與分公司、各部門之間的關(guān)系，是在保持完整的前提下采取多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略。鼓勵分公司、各部門利用邊緣地帶，擴充新的業(yè)務(wù)，或及時轉(zhuǎn)換經(jīng)營業(yè)務(wù)，實施對資源的充分利用和新資源的培植相結(jié)合的政策。
　　4、不僅營造出有利于分公司、各部門和員工創(chuàng)造的環(huán)境、條件，而且對公司與分公司、各部門及員工經(jīng)營理念、策略、方式的差異性，有極大的忍耐能力，有極大的回旋余地，還允許在一定的時間里，使差異能逐步與公司的目標(biāo)和諧，或使差異很好地為公司的目標(biāo)服務(wù)。
　　5.寬容型管理是一個開放性系統(tǒng)。寬容型管理絕不是削弱公司的凝聚力，恰恰相反，強有力的凝聚力形成，必須在開放性基礎(chǔ)上的寬容型管理中才能實現(xiàn)。因為只有這樣，公司才能沒收新鮮的思想和理念，才能廣納人才和培養(yǎng)新人，才能設(shè)計生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，才能不斷地改變公司的成分和提高公司的品質(zhì)。
　　6.實施寬容型管理的公司，其最高領(lǐng)導(dǎo)層的“企劃”，不是具體過門某項業(yè)務(wù)，而是把主要時間和精力花在創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件，使公司內(nèi)的其他人員能夠針對業(yè)務(wù)作出好的決策。具有戰(zhàn)略眼光的寬容型公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層，把建立“智囊團”放在決策工作的重要位置。而“智囊團”應(yīng)是由有個性、創(chuàng)造性的專家學(xué)者組成的團隊，且彼此間能展開充分的討論，對于與公司既定決策不同的意見與建議，不僅僅是“寬容”，而且給予積極鼓勵，以便激發(fā)出公司新的創(chuàng)意與生機。

寬容型與非寬容型管理方式的選擇

　　公司管理方式，就其狀態(tài)可簡分為寬容型與非寬容型兩類。
　　l、從歷史發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)一般采用非寬容型管理方式，隨著生產(chǎn)水平的提高，特別是高科技的發(fā)展，知識經(jīng)濟的新興企業(yè)或公司，越來越多地采用寬容型管理方式。
　　2、從行業(yè)特征來看，勞動密集型企業(yè)主要采用非寬容型管理方式，知識密集型企業(yè)主要采用寬容型管理方式。
　　3、從文化價值特點來看，亞非洲企業(yè)、家族式企業(yè)公司，一般采用非寬容型管理方式，歐美企業(yè)、股份制企業(yè)傾向采用寬容型管理方式。
　4、從經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，發(fā)展中國家企業(yè)多數(shù)采用非寬容型管理方式，發(fā)達(dá)國家企業(yè)越來越多地采用寬容型管理方式。
　　5、從企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營戰(zhàn)略來看，中小型企業(yè)、一元化經(jīng)營企業(yè)主要采用非寬容型管理方式，大型企業(yè)、多元化經(jīng)營企業(yè)主張采用寬容型經(jīng)營方式。
　　一個公司采用寬容型還是非寬容型管理方式，以上僅是就其歷史發(fā)展、一般趨勢來作分析。而實際情況要復(fù)雜得多，也有不少公司采取的管理方式是不依照以上五種情況來實施的，甚至?xí)邢喾辞闆r，如有些勞動密集型、家族型企業(yè)、東方文化型企業(yè)采用的是寬容型管理方式，而一些高科技型、現(xiàn)代企業(yè)和歐美文化型企業(yè)都采用的是非寬容型管理方式。這就是說，一個企業(yè)采取何種管理方式，還有其他因素，甚至可能是偶發(fā)因素所決定。但是，從近現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的軌跡來看，是從工業(yè)社會的“物本管理”發(fā)展到現(xiàn)在的“人本管理”，現(xiàn)在又發(fā)展到第三階段的“能本管理”，即大力開發(fā)人力資源，充分調(diào)動人的智力因素，培養(yǎng)、鼓勵和發(fā)揮員工的工作能力、創(chuàng)造能力，企業(yè)管理為之而提供一個寬松與激勵的環(huán)境和條件。這種以培育員工創(chuàng)造力的寬容型企業(yè)管理模式，正是許多企業(yè)具有強大生命力、競爭力的奧秘所在。