監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

酒店管理知識之前廳管理服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn)

申請免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

  酒店管理知識之前廳清潔工作要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

  一、設(shè)立完備的大樓清潔(環(huán)境清潔、廁所清潔、公共區(qū)域清潔等)崗位,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),始終保持有崗、有人、有服務(wù)。

  二、上崗工作的員工必須儀容端莊、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務(wù)。

  三、定崗、定人、定時(shí)進(jìn)行大堂、廁所、公共區(qū)域的清潔服務(wù)工作,服務(wù)規(guī)范、程序完善。

  各清潔部位質(zhì)量要求:

  1.地面

  (1)大理石、花崗巖、PVC、木質(zhì)地面經(jīng)過清洗、打蠟、拋光和綜合保潔后,做到表面平整、光亮、無污跡。

  (2)水泥地、地磚、地面經(jīng)清洗和綜合保潔后,表面做到干凈、無污跡,保持材料的本色。

  (3)地毯、地面清洗后表面無任何污跡,日常保潔做到每日吸塵一次,小規(guī)模的污點(diǎn)及時(shí)清除,以保持其清潔度。

  2.墻面

  (1)大理石、花崗巖墻面經(jīng)清洗、打蠟、手工拋光后,保持表面光潔,無粗糙感。

  (2)面磚、墻紙、乳膠涂料、鏡面、金屬材料等組成的墻面保持無污跡、無積灰(因材料損壞形成污斑不計(jì)在內(nèi))。

  3.天花、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質(zhì)器材等

  (1)風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設(shè)施保持無污跡、無積灰。

  (2)玻璃在清洗后,時(shí)刻保持其光亮,無水印、手印和別的污跡。

  (3)不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品,毛面及不銹面保持光亮如新,見本色。

  (4)自動扶梯臺階無積灰、無污跡;兩側(cè)玻璃光亮,無水印、手印和別的污跡;擋板光亮無污跡、無積灰;自動扶梯的不銹鋼光亮,無水印、手印和污跡;橡膠卷動帶無積灰與污點(diǎn)。

  (5)客梯與服務(wù)電梯的電梯門和內(nèi)部不銹鋼要求光亮,無手印、污跡;門軌道無污跡,無積塵;地毯無污斑;鏡面光潔、無污印。

  (6)木質(zhì)器材做到表面無塵、無劃痕、無污跡。

  4.客廁

  (1)鏡面光亮無灰塵,化妝臺臺面無水跡、無洗手液滴。

  (2)門及護(hù)板表面無塵、無劃痕、無污跡。

  (3)不銹鋼光亮見本色。

  (4)烘手器、小便池要潔凈無灰塵,特別應(yīng)注意擦拭烘手器后部。

  (5)坐廁要暢通,不得有異物、便漬、水銹和異味,應(yīng)注意出水口不能有水銹。

  (6)小便池內(nèi)無尿堿、煙頭、痰跡等異物,及時(shí)更換避味球。

  (7)墻、地面光亮照人,特別應(yīng)注意擦拭小便池附近地面的尿液。

  (8)門轉(zhuǎn)軸、閉門器和門通風(fēng)孔無積灰。

  (9)定時(shí)清理垃圾筒內(nèi)污物,垃圾筒表面無污跡、水跡。

  (10)水龍頭光亮見本色,無水跡、水印。

  (11)提供給客人的物品擺放整齊,清潔工具存放不暴露于客人視線之內(nèi)

  6 .建立賓客檔案

  7. 提供各類前廳服務(wù)

  大學(xué)酒店管理專業(yè)招生院校推薦:北京北大資源研修學(xué)院、北京東方大學(xué)、北京物資學(xué)院。

  以上便是本文的全部內(nèi)容,更多詳情可登陸育路高校招生網(wǎng)查看,或咨詢熱線電話:010-51291357、51291557進(jìn)行了解。

發(fā)布:2007-04-03 11:41    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

泛普酒店行業(yè)管理系統(tǒng)其他應(yīng)用

酒店行業(yè)管理系統(tǒng) 酒店管理軟件 飯店管理系統(tǒng) 客房管理系統(tǒng) 賓館管理軟件 免費(fèi)酒店管理系統(tǒng) 免費(fèi)客房管理系統(tǒng) 免費(fèi)賓館管理軟件 免費(fèi)旅行社管理系統(tǒng) 酒店管理系統(tǒng)下載 酒吧管理系統(tǒng)下載 客房管理系統(tǒng)下載 賓館管理軟件下載 旅店管理系統(tǒng)下載