尋找中小酒店快速發(fā)展的酒店信息化OA軟件之路

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　   據(jù)統(tǒng)計，中國目前規(guī)范運營的酒店約有上11000多家，其中三星級以上的占80%。隨著國內外旅游、商務活動的快速增長，尤其是2008奧運會落地中國，中國酒店迎來了蓬勃發(fā)展的大好時機。然而，這種機遇可謂是三星級以上酒店所享有的，普通酒店則被置于淘汰邊緣。

　　那么，原因何在？中小型酒店要如何才能擺脫泥沼、迎來飛速發(fā)展呢？

　　帶著以上問題，我們采訪了同方數(shù)字城市軟件技術負責人徐珍喜。

　　記者：中國酒店行業(yè)已經(jīng)迎來了發(fā)展的春天，但中小型酒店卻面臨著被淘汰的命運，您覺得原因何在呢？

　　同方：原因是多方面的，首先，可能有資金周轉的問題、服務質量的問題、內部管理的問題等。其次是，非涉外酒店是不能夠接待外賓人員的，也制約了酒店的進一步發(fā)展。

　　歸根結底是因為非星級酒店的管理水平低、沒有統(tǒng)一的標準，因而服務質量就無法保證，加上酒店成本控制困難，客戶滿意率低，造成不斷的客戶流失。

　　記者：面對這種狀況，您有什么建議可以幫助中小酒店擺脫泥沼、健康發(fā)展嗎？

　　同方：我認為，目前中小型酒店要做的是盡快實現(xiàn)酒店信息化OA軟件的酒店管理。

　　實際上，“酒店管理智能化”已經(jīng)成為酒店提高管理水平、提供個性化住宿服務，最終實現(xiàn)“開源節(jié)流”的有效途徑。但是，三星級以下的中小型酒店目前基本還沒有涉足。

　　一方面原因是傳統(tǒng)的酒店酒店信息化OA軟件酒店管理OA系統(tǒng)建設成本高，令低星級酒店無法接受。一般來講，酒店安裝酒店信息化OA軟件酒店管理OA系統(tǒng)都得有專門的電腦房，電腦房的人員配備至少兩個，按一個三星級酒店薪水來記，一年的費用少算就得5萬元，還得購買昂貴的服務器。而花巨資購買的計算機設備，不到4年又得淘汰，重新購買，酒店陷入年復一年的軟硬件更新的泥潭中。小酒店大都沒有專門的電腦房和酒店信息化OA軟件負責人，在這方面的投入也非常有限，他們購買軟件的承受價位一般在1萬元以內。

　　另一方面原因是酒店信息化OA軟件廠商對中小型酒店市場尚未看好，因而沒有投入人力物力來開發(fā)滿足這一市場需求的酒店信息化OA軟件管理軟件。目前國內的酒店管理酒店管理OA系統(tǒng)，絕大多數(shù)采用C/S結構，面向三星級以上的單體飯店使用，并不是為經(jīng)濟型連鎖酒店和中小型酒店的需求而開發(fā)的。目前采用C/S結構的主要原因是：

　　1. 由于過去互聯(lián)網(wǎng)的不發(fā)達，C/S結構是酒店酒店管理OA系統(tǒng)一貫采用的酒店管理OA系統(tǒng)架構，在此基礎上進行再開發(fā)相對容易；

　　2. C/S結構可以控制不對外網(wǎng)進行網(wǎng)絡連接，避免數(shù)據(jù)的泄漏，酒店內部管理人員方便管理控制，

　　3. 對B/S結構開發(fā)技術準備不足，許多酒店管理軟件開發(fā)公司的核心技術大都掌握在幾個老員工手中，他們很少熟悉B/S架構的軟件開發(fā)，很難在短時間內開發(fā)出B/S版本；

　　4. 產(chǎn)品定位在三星級以上的酒店，在三星級以上的酒店酒店管理OA系統(tǒng)中，C/S酒店管理OA系統(tǒng)還是主流需求，對B/S架構的酒店管理OA系統(tǒng)市場需要不很迫切。

　　記者：那么，您是認為B/S架構的酒店軟件成本低、適合中小酒店酒店信息化OA軟件需求；而C/S架構成本高、適合星級酒店使用，對嗎？您能介紹一下具體的原因嗎？

　　同方：你理解的很對，B/S架構的酒店軟件成本低、適合中小酒店酒店信息化OA軟件需求。至于原因，首先要大體介紹一下B/S架構與C/S架構的區(qū)別。

　　C/S結構，即Client/Server(客戶機/服務器)結構，是大家熟知的軟件酒店管理OA系統(tǒng)體系結構，雖然采用的是開放模式，但這只是酒店管理OA系統(tǒng)開發(fā)一級的開放性，在特定的應用中無論是Client端還是Server端都還需要特定的軟件，沒能提供用戶真正期望的開放環(huán)境；B/S結構，即Browser/Server(瀏覽器/服務器)結構，是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。它的前端是以TCP/IP協(xié)議為基礎的，企業(yè)內的WWW服務器可以接受安裝有Web瀏覽程序的Internet終端的訪問，作為最終用戶，只要通過Web瀏覽器，各種處理任務都可以調用酒店管理OA系統(tǒng)資源來完成，這樣大大簡化了客戶端，減輕了酒店管理OA系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體擁有成本(TCO)。