銷售與管理：讓人真正聽你說話

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【銷售與管理】當(dāng)你在對同事、客戶甚至是全公司的員工簡報(bào)時(shí)，他們常常無法理解你想表達(dá)什么嗎？其實(shí)，要讓聽眾真正明白你的想法，絕不只是把事實(shí)快速、清楚的說出來而已；反之，你可以考慮在言談中加入一些感性的成份，讓談話能更有效的被聽眾接收。

海羅.賈西亞(HelioFredGarcia)也在《溝通的力量》一書中指出，「感性」才是打動聽眾的關(guān)鍵，引經(jīng)據(jù)典、或是沿用一大堆的數(shù)據(jù)，是不會讓他們有強(qiáng)烈反應(yīng)的。至于要如何善用感性的方式、讓臺下觀眾理解你所要傳達(dá)的重點(diǎn)，書中也提出一些建議：

一、肢體語言勝過實(shí)際言語

可別以為你該不斷的發(fā)出聲音才能獲得大家的注意，其實(shí)在你開口說話前，臺下聽眾可能早已對你印象深刻。當(dāng)你走到談話對象的面前，他們對你的第一印象并不是你的聲音，而是你的整體形象。因此，在開口前，若能先展現(xiàn)整潔的外表、自信的步伐與站姿，聽眾自然而然就會豎起耳朵，想知道你要告訴他們什么。上臺時(shí)，也記得不要視線朝下、搖晃身體，這些行為都會讓聽眾察覺你的緊張，自然也對你的威信打了折扣。

二、與你的聽眾拉近距離

別讓聽眾覺得你遙不可及，增加與他們的互動，可以讓聽眾更愿意對你敞開心房、聆聽你所說的話。一句簡單的問候如「今天早上過得好嗎」，就能快速將雙方的交流提升到情感層面，而不止是硬梆梆的工作進(jìn)度報(bào)告而已。

三、開口第一秒就抓住他們的注意力

一個(gè)強(qiáng)而有力的開場，會讓聽眾眼睛為之一亮。新聞都會以精鍊的標(biāo)題吸引讀者的目光，你也可以依循這樣的邏輯，在談話時(shí)直接拋出重點(diǎn)，快速抓住聽眾的注意力，讓他們不致于從一開始就弄不清楚你想說什么。

四、讓聽眾知道你的進(jìn)度

在發(fā)表長篇談話的時(shí)候，我們常不自覺的一直說下去，卻忘了回頭看看聽眾是否跟上。適時(shí)的撒一些面包屑、為聽眾提供一些標(biāo)記，如分點(diǎn)敘述、或提醒他們你將要開始新的段落等，讓聽眾清楚你現(xiàn)在說到什么地方。

五、重點(diǎn)整理

在你的談話結(jié)束時(shí)，別忘了貼心的為聽眾整理一下今天談話的內(nèi)容，提醒他們你想要傳達(dá)的重點(diǎn)。這樣的舉動就象是用熒光筆畫重點(diǎn)，很多人更可能到這個(gè)時(shí)候才明白原來你要說的是這么回事。