精細(xì)化管理咨詢淺談企業(yè)職能管理體制

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　　全面質(zhì)量管理是全公司整體性的活動(dòng)。在公司里，承擔(dān)溝通任務(wù)并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理等計(jì)劃實(shí)施協(xié)調(diào)工作的，是一個(gè)名為“職能會(huì)議”的組織機(jī)構(gòu)。它專門研究和協(xié)調(diào)解決有關(guān)全公司整體性的問題，如質(zhì)量保證、成本控制等，然后，它將政策性決定及實(shí)施計(jì)劃傳達(dá)貫徹到各有關(guān)部門。職能會(huì)議并非任務(wù)小組，而是由公司高級管理人員和各部門負(fù)責(zé)人所組成的公司內(nèi)正式的決策機(jī)構(gòu)，其權(quán)力橫跨各個(gè)部門。精細(xì)化管理咨詢認(rèn)為這種以公司高級管理人員組成的職能會(huì)議為軸心，橫向貫穿公司各部門的管理體制，就是職能管理體制。

　　一、職能管理體制成功的基本要點(diǎn)

　　1、重視職能的區(qū)分與選擇

　　精細(xì)化管理咨詢需要提出的是，要明確公司的最重要職能，然后明確手段職能和各部門的作用，以及必要的職能支撐，要特別注意各職能所涉及的部門數(shù)量。如果同一個(gè)職能會(huì)議的參加部門過多，將會(huì)造成管理上的混亂和困難。相反，如果參加的部門過少，則會(huì)產(chǎn)生過多的單獨(dú)職能，使職能的獨(dú)立性增強(qiáng)，導(dǎo)致橫向溝通和協(xié)調(diào)的困難。

　　2、會(huì)議不能被認(rèn)為是非正式組織

　　必須明確職能會(huì)議在最高管理組織機(jī)構(gòu)中的地位，并給予必要的權(quán)威和權(quán)力。事實(shí)上，職能會(huì)議必須接近于公司的最高決策機(jī)關(guān)。

　　3、各部門必須具有決策實(shí)施的強(qiáng)有力保證

　　職能會(huì)議所做的只是“計(jì)劃”，而各部門必須切實(shí)貫徹實(shí)施這些“計(jì)劃”。如果各部門的實(shí)施不得力，那么“計(jì)劃”就是一紙空文。特別應(yīng)該指出的是，“強(qiáng)有力的實(shí)施保證”并不是指各部門自顧自地完成本部門的工作，而是指各部門在完成各自任務(wù)時(shí)的相互協(xié)作。

　　4、負(fù)責(zé)每項(xiàng)職能的董事要有全局觀念

　　雖然職能負(fù)責(zé)董事也是部門的負(fù)責(zé)人，但是他不能只著眼于他所主管的部門的職能，而必須從公司的整體和全局來考慮問題。

　　例如，就質(zhì)量保證而言，它涉及從產(chǎn)品規(guī)劃到售后服務(wù)的全過程。精細(xì)化管理咨詢發(fā)現(xiàn)在這個(gè)過程中，只有各個(gè)部門相互通氣、相互協(xié)作，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量。因此，打破部門之間的界限是極為必要的。這正是推行職能管理體制的用意所在。

　　二、職能管理體制的優(yōu)點(diǎn)

①政策的制定和實(shí)施都是果斷和迅速的。這是因?yàn)?，職能?huì)議是一個(gè)由公司高級管理人員直接參加的，具有實(shí)質(zhì)權(quán)力的決策機(jī)構(gòu)。

②決策執(zhí)行部門之間的橫向溝通非常迅速和易行。因?yàn)橄嚓P(guān)部門的負(fù)責(zé)人同時(shí)也是職能會(huì)議的成員。

③事先溝通沒有必要。因?yàn)槁毮軙?huì)議本身就是溝通場所。

④便于各有關(guān)部門之間的工作協(xié)調(diào)。因?yàn)槁毮軙?huì)議能加強(qiáng)部門之間的溝通和人際交往，促進(jìn)各部門為了共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而相互協(xié)助。

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