企業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施期待升級(jí)

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在許多大型企業(yè)上馬ERP之后，中小企業(yè)當(dāng)仁不讓地成為ERP的生力軍。但處于高成長(zhǎng)、企業(yè)組織和業(yè)務(wù)多變、資源相對(duì)緊張的中小企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)，它們寄予厚望的 ERP，在實(shí)施后，往往并沒有達(dá)到它們期望的效果?！翱瓷先ズ苊莱云饋?lái)卻苦澀”，成了許多中小企業(yè)ERP實(shí)施的真實(shí)寫照。問題究竟在哪里？對(duì)ERP咨詢、實(shí)施重視不夠，或者處于成本等方面的考慮，找到和先進(jìn)的ERP軟件支撐系統(tǒng)并不配備，在經(jīng)驗(yàn)、視野、技術(shù)方面團(tuán)隊(duì)能力不強(qiáng)的實(shí)施服務(wù)商，很可能是罪魁禍?zhǔn)住?/P>

在許多大型企業(yè)上馬ERP之后，中小企業(yè)當(dāng)仁不讓地成為ERP的生力軍。但處于高成長(zhǎng)、企業(yè)組織和業(yè)務(wù)多變、資源相對(duì)緊張的中小企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)，它們寄予厚望的ERP，在實(shí)施后，往往并沒有達(dá)到它們期望的效果?！翱瓷先ズ苊莱云饋?lái)卻苦澀”，成了許多中小企業(yè)ERP實(shí)施的真實(shí)寫照。問題究竟在哪里？對(duì)ERP咨詢、實(shí)施重視不夠，或者處于成本等方面的考慮，找到和先進(jìn)的ERP軟件支撐系統(tǒng)并不配備，在經(jīng)驗(yàn)、視野、技術(shù)方面團(tuán)隊(duì)能力不強(qiáng)的實(shí)施服務(wù)商，很可能是罪魁禍?zhǔn)住?/P>

不容樂觀的ERP幸福指數(shù)

從最初的“萬(wàn)能”論，到隨后的“無(wú)用”論和悲觀論，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)日趨理性。越來(lái)越多的企業(yè)選擇了ERP，并從中受益。但很多企業(yè)還是發(fā)現(xiàn)，ERP帶來(lái)的和預(yù)期中的反差還是很大：ERP似乎是一雙不太合腳的鞋，不穿不行，穿著又很別扭。另外一些企業(yè)，在ERP上線后以為大功告成，不想后期問題成堆，甚至不得不把系統(tǒng)閑置起來(lái)。而最不明白的是，一些企業(yè)覺得不錯(cuò)，鞋子合腳，也舒服，但也就是“把一些企業(yè)數(shù)據(jù)由紙質(zhì)的變成了數(shù)據(jù)。作用也就那么回事，企業(yè)還是老樣子。”

對(duì)于那些從緊張的資源中，拿出較大人力和財(cái)力來(lái)實(shí)施ERP的中小企業(yè)而言，這樣的ERP幸福指數(shù)的確不太樂觀。而這，可能由多方面的原因造成。比如，很多企業(yè)在ERP的實(shí)施階段才尋求咨詢服務(wù)，沒有經(jīng)過(guò)足夠的梳理、準(zhǔn)備和動(dòng)員。再如，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程再造重視不夠充分或執(zhí)行不夠徹底，不徹底的流程改進(jìn)往往需要事后把數(shù)據(jù)手工錄入erp系統(tǒng)，這不但使ERP的預(yù)期收益大打折扣，還一定程度上降低了企業(yè)原有效率。但這似乎還是老生常談，以前就存在，并不是問題的關(guān)鍵。

烤牛排變成“生炒牛肉”

一切可能還需從ERP的發(fā)展開始分析。ERP發(fā)源于歐美，建立在一套完善的管理理論、流程的基礎(chǔ)之上。但是，中國(guó)很多企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)流程比較特殊，因此，ERP最初來(lái)到中國(guó)時(shí)普遍“水土不服”。隨后，一股本土化的浪潮開始席卷ERP，并造就了一大批本土ERP軟件制造企業(yè)，以及本土ERP實(shí)施公司。并且很多本土公司采取了產(chǎn)品、實(shí)施二合一產(chǎn)品和銷售模式。

本地企業(yè)對(duì)本地企業(yè)的需求可能把握得更到位，成本也控制得更為理想。但是，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在“你好我好”的背后，是上馬ERP項(xiàng)目的實(shí)際收益與期望收益的巨大差距。

事實(shí)上，是市場(chǎng)和業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，使得中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP的需求也有了新的內(nèi)涵。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快，特別是全球制造業(yè)向中國(guó)這樣的國(guó)家轉(zhuǎn)移，中國(guó)市場(chǎng)日益成為全球市場(chǎng)的一部分。作為中小企業(yè)，也許名不見經(jīng)傳，但即使在本土運(yùn)營(yíng)，也面臨全球性的采購(gòu)商機(jī)、合作和競(jìng)爭(zhēng)，參與全球化的產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建、運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)，甚至和一些跨國(guó)巨頭競(jìng)爭(zhēng)。比如，一些南方城市的企業(yè)。顯然，中國(guó)企業(yè)需要重拾曾經(jīng)讓它們“消化不良”的ERP精髓，比如，先進(jìn)的管理思想，優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程等等，讓企業(yè)站在一個(gè)國(guó)際化的平臺(tái)上?；蛘哒f(shuō)，它們需要的是一份烤牛排，但要8份熟——還需進(jìn)行一些本地化的改造。不過(guò)，許多ERP和 ERP實(shí)施服務(wù)商，給它們上的是一份半生不熟的炒牛肉。

ERP實(shí)施期待升級(jí)

這標(biāo)志著ERP正進(jìn)入“否定之否定”階段。這從SAP在中國(guó)的持續(xù)發(fā)展，并不斷挺進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)不難得到見證。SAP軟件不斷本地化，加上其先進(jìn)的理念、流程規(guī)范和系統(tǒng)本身的強(qiáng)大，正成為中國(guó)企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，與全球大型企業(yè)業(yè)務(wù)接軌，甚至與跨國(guó)巨頭貼身競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。由于對(duì)實(shí)施的不重視或者認(rèn)識(shí)不足，讓中小企業(yè)吃盡苦頭。許多中小企業(yè)，由于認(rèn)識(shí)的偏差，或者單純的成本考慮，對(duì)實(shí)施不重視，或者采用和ERP不匹配的實(shí)施服務(wù)提供商，結(jié)果，把一道烤牛排，做成了半生不熟的炒牛肉片。

對(duì)ERP實(shí)施服務(wù)商而言，最重要的是經(jīng)驗(yàn)和人才，以及全球化和本地化淵源。應(yīng)該說(shuō)，目前的國(guó)內(nèi)本土ERP實(shí)施服務(wù)商如雨后春筍，發(fā)展很快。但對(duì)國(guó)際化管理思想、流程的認(rèn)識(shí)不足，以及經(jīng)驗(yàn)不夠，人才短缺，卻是不可回避的問題。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，未來(lái)3年國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)將至少短缺10000名實(shí)施人才，而目前國(guó)內(nèi)合格的ERP實(shí)施顧問不過(guò)三干人。

顯然，目前的一些ERP實(shí)施服務(wù)并不能滿足企業(yè)的升級(jí)需求，ERP實(shí)施期待升級(jí)，需要領(lǐng)會(huì)國(guó)際化管理思想和流程精髓，同時(shí)又有一定要本地化經(jīng)驗(yàn)、在人才上足夠強(qiáng)大的服務(wù)商。目前，業(yè)界紛紛看好一個(gè)來(lái)自德國(guó)的ERP實(shí)施服務(wù)商——。雖然這個(gè)名字對(duì)許多圈外人來(lái)說(shuō)還相當(dāng)陌生，但是當(dāng)了解它時(shí)，你會(huì)感到很驚訝。一方面，和SAP公司關(guān)系密切，不僅均來(lái)自德國(guó)，在全球開展業(yè)務(wù)，而且，目前和SAP已經(jīng)攜手19年，可謂是最了解SAP的實(shí)施專家之一。已為國(guó)內(nèi)外150多家知名企業(yè)提供了高質(zhì)量的SAP軟件實(shí)施、咨詢及技術(shù)服務(wù)。另一方面，早在1995年就來(lái)到中國(guó)，是SAP在中國(guó)的第一家實(shí)施合作伙伴，可謂是中國(guó)ERP實(shí)施上的領(lǐng)先企業(yè)。長(zhǎng)時(shí)間扎根中國(guó)，使其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和企業(yè)都有著很深刻的認(rèn)識(shí)。

一個(gè)比較有意思的是，也強(qiáng)調(diào) “和諧”這個(gè)十分本地化的詞，并放到一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨龋鹤裱诵曰芾盹L(fēng)格，公司運(yùn)作基于三層和諧關(guān)系公司與客戶之間的和諧；公司與員工成就的和諧；公司與社會(huì)的和諧發(fā)展。其中，說(shuō)到公司與員工成就的和諧，創(chuàng)始人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“中國(guó)人很注重家庭，有時(shí)家庭的發(fā)展或來(lái)自家庭的壓力能左右員工對(duì)其職業(yè)生涯的規(guī)劃”，因此，會(huì)為顧問提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并能盡可能地滿足其個(gè)人需求，同時(shí)根據(jù)員工的不同習(xí)性與要求，因勢(shì)利導(dǎo)，并在公司內(nèi)部形成一種向心力。目前，最大的財(cái)富，是擁有一支資深，技術(shù)、管理、經(jīng)驗(yàn)均有很深造詣的強(qiáng)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

一直默默地為許多中國(guó)大型企業(yè)、跨國(guó)公司提供ERP實(shí)施服務(wù)。是中小企業(yè)市場(chǎng)的崛起，才讓這個(gè)低調(diào)的德國(guó)服務(wù)商，進(jìn)入更多人的視野?！澳壳?，在中國(guó)本土市場(chǎng)，我們將把主要精力都致力于助力中小型企業(yè)。因?yàn)槲覀兿嘈胖袊?guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)是由大部分現(xiàn)在的成長(zhǎng)中企業(yè)為主力軍的，所以幫助成長(zhǎng)型企業(yè)建立完善的ERP系統(tǒng)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)也是一種強(qiáng)有力的承諾?！比缡钦f(shuō)。

一旦認(rèn)準(zhǔn)方向，就不遺余力，是德國(guó)企業(yè)的執(zhí)著個(gè)性。也一樣。據(jù)悉，將在今年完成和SAP的渠道伙伴關(guān)系發(fā)展，并投入更多的人力來(lái)完善我們中小型企業(yè)解決方案的服務(wù)，計(jì)劃將中國(guó)公司的員工人數(shù)擴(kuò)容40％，甚至更多。

企業(yè)發(fā)展環(huán)境的改變，讓企業(yè)對(duì)ERP需求也有了根本的不同。站在一個(gè)日益國(guó)際化的大背景下，中國(guó)企業(yè)迫切期待ERP實(shí)施升級(jí)，并從中獲取成長(zhǎng)的，參與國(guó)際化產(chǎn)業(yè)鏈的力量。與此相適應(yīng)，中國(guó)ERP市場(chǎng)，也將全面迎來(lái)一個(gè)“否定之否定”的新時(shí)代。（CIO時(shí)代網(wǎng)）