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北京OA信息化系統(tǒng)在企業(yè)中實(shí)施的三個(gè)階段

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KMPRO研究院認(rèn)為可以把知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施分為三個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)期、推進(jìn)期和維護(hù)期。

（1）啟動(dòng)期
 
“啟動(dòng)期”中，員工初次接觸知識(shí)管理的概念和軟件，對(duì)知識(shí)管理軟件的功能比較生疏，抵觸心理較大。
 
“啟動(dòng)期”的工作包括：在計(jì)費(fèi)中心實(shí)施軟件；相關(guān)管理制度的發(fā)布；知識(shí)管理概念的普及；知識(shí)管理軟件的使用培訓(xùn)；文檔分類結(jié)構(gòu)培訓(xùn)；工作流程的使用培訓(xùn)。
 
“啟動(dòng)期”成功的關(guān)鍵在于發(fā)布一套合適的知識(shí)管理制度。
 
“啟動(dòng)期”成功的標(biāo)志是知識(shí)管理相關(guān)制度的發(fā)布和知識(shí)管理系統(tǒng)在計(jì)費(fèi)中心的成功應(yīng)用。
 
（2）推進(jìn)期
 
“推進(jìn)期”中，知識(shí)管理系統(tǒng)開始在其他部門推廣，員工開始大量使用知識(shí)管理系統(tǒng)，在使用過程發(fā)現(xiàn)許多與以前不同的流程，如果軟件設(shè)計(jì)得不是十分完善，則會(huì)產(chǎn)生大量抵觸情緒。
 
“推進(jìn)期”的工作內(nèi)容包括：知識(shí)管理軟件在其他3個(gè)部門推廣；數(shù)據(jù)初始化；進(jìn)行知識(shí)管理軟件評(píng)估；收集、整理新的需求，并迅速調(diào)整軟件。
 
“推進(jìn)期”成功的關(guān)鍵在于高層領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)的推動(dòng)。
 
“推進(jìn)期”取得成功的標(biāo)志是知識(shí)管理軟件在4個(gè)部門成功實(shí)施，知識(shí)管理軟件可以支持各部門的業(yè)務(wù)工作。
 
（3）維護(hù)期
 
“維護(hù)期”中，軟件的功能、流程與業(yè)務(wù)已經(jīng)基本吻合，員工也對(duì)知識(shí)管理軟件比較熟悉。但是由于知識(shí)管理系統(tǒng)不是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，員工還沒有形成對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的依賴，需要長(zhǎng)時(shí)間的強(qiáng)化，才能使“使用”知識(shí)管理軟件成為員工的工作習(xí)慣。
 
“維護(hù)期”的工作內(nèi)容包括：持續(xù)地往知識(shí)管理系統(tǒng)中添加新的內(nèi)容，包括最佳實(shí)踐案例、工作文檔等；實(shí)施激勵(lì)制度；進(jìn)行知識(shí)管理項(xiàng)目的評(píng)價(jià)等。
 
“維護(hù)期”取得成功的關(guān)鍵在于貫徹知識(shí)更新制度和知識(shí)審計(jì)制度，確保知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的有效系統(tǒng)。
 
“維護(hù)期”取得成功的標(biāo)識(shí)是知識(shí)管理軟件成為員工開展業(yè)務(wù)的必須工具。
發(fā)布：2007-03-24 17:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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