泛普OA售后服務(wù)
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一款好的OA系統(tǒng),肯定會有售后保障的。當(dāng)客戶在購買OA系統(tǒng)產(chǎn)品后,首先流程是需要安裝和培訓(xùn)服務(wù),給客戶正確的安裝OA系統(tǒng)產(chǎn)品,并且在此基礎(chǔ)上給客戶培訓(xùn)軟件使用方法,讓客戶可以更加清晰的了解怎么使用OA軟件??蛻粜枰牟粌H是好的OA軟件,還需要好的售后服務(wù)。那么一般OA軟件的售后服務(wù)應(yīng)該是怎么樣的呢?比如類似泛普軟件這種互聯(lián)網(wǎng)類型的是如何做好售后服務(wù)的呢?
一、泛普軟件OA系統(tǒng)的售后服務(wù)內(nèi)容
1、升級服務(wù)
對于購買產(chǎn)品的客戶,我們提供產(chǎn)品升級服務(wù),為保持產(chǎn)品的先進性,華天動力OA系統(tǒng)會持續(xù)的進行技術(shù)研發(fā)和升級,各版本的客戶可享受隨系統(tǒng)升級而升級的服務(wù),將使自己的系統(tǒng)保持在最先進的狀態(tài)。
2、個性化開發(fā)配置服務(wù)
隨著用戶使用的深入和企業(yè)的發(fā)展,客戶往往需要對系統(tǒng)進行個性話自定義開發(fā),我們將根據(jù)用戶的需要提供相關(guān)服務(wù)。對于有技術(shù)條件的用戶,我們將提供二次開發(fā)接口和必要的技術(shù)支持,使客戶能夠自行開發(fā)
3、咨詢服務(wù)
在客戶的整個實施、使用服務(wù)中,我們提供隨時的咨詢服務(wù)。這些咨詢服務(wù)包括對系統(tǒng)的使用、對新系統(tǒng)分析,對現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)整等,我們的系統(tǒng)工程師隨時恭候。
4、跟蹤服務(wù)
一般來說,客戶在系統(tǒng)使用中,會隨著對系統(tǒng)的了解和實際中的運行發(fā)現(xiàn)各種問題并提出對系統(tǒng)優(yōu)化需求,我公司為每一個客戶提供跟蹤服務(wù)。協(xié)助系統(tǒng)管理員診斷各種故障,制定維護和故障處理方法,協(xié)調(diào)并解決系統(tǒng)日常維護及管理期間出現(xiàn)的各種問題。
二、泛普軟件OA系統(tǒng)的售后服務(wù)方式
QQ解答、官網(wǎng)在線咨詢、文檔教程、視頻教程
三、泛普軟件OA系統(tǒng)售后服務(wù)時間
周一至周五,上午:9:00 ~ 12:00 下午:14:00 ~ 18:00
服務(wù)永無止境,創(chuàng)新永無止境。市場的快速發(fā)展向我們提出了更大的挑戰(zhàn),泛普軟件將秉承一貫的“客戶至上”服務(wù)理念,立足客戶、立足商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營與管理行業(yè),通過不懈的努力和不斷的追求,以更完美、更務(wù)實、更貼切的服務(wù)回報大家的支持和厚愛。
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