對于如何給歐美外企作IT外包項目

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目前國內(nèi)的從事外包服務(wù)的IT企業(yè)大部分都是在給日本公司作項目，給一些歐美的公司作IT項目還處在初級起步階段。

筆者目前在一家美國公司工作，這幾年也為公司的一些IT項目和國內(nèi)的外包公司合作過，但是總體感覺上并不是太滿意。反過來想想，如果我是一名國內(nèi)IT外包公司的項目經(jīng)理，現(xiàn)在要承接一些歐美企業(yè)的外包項目，又應(yīng)該如何避免一些問題，達(dá)到雙贏的結(jié)果呢？

英語超強(qiáng)的技術(shù)人員

在選派人員的問題上，在項目團(tuán)隊的技術(shù)人員中一定要有一名英語好的技術(shù)人員。

他不一定要是主力開發(fā)人員，但是他的英文一定要好，要能用英語非常清楚的表達(dá)一些技術(shù)問題并且能夠流利的撰寫英文文檔，比如說寫出用戶需求，分析設(shè)計文檔。

在項目團(tuán)隊中配備這樣一名人員是非常必要的。就我所接觸的一些外包公司，他們負(fù)責(zé)招攬項目的人員在這方面都還可以，但是技術(shù)人員中幾乎就沒有這樣英文稍好的人員。

的確，他們的開發(fā)水平都還不錯，但是歐美企業(yè)自己一般都有自己標(biāo)準(zhǔn)的文檔模版和要求，而且對這部分要求比較嚴(yán)格。如果一篇技術(shù)文檔中語法，拼寫的錯誤層出不窮，也會讓人感覺這家公司整體水平很差。國內(nèi)的大部分技術(shù)人員一般都重視代碼的編寫而從思想上就輕視或者忽略文檔的編寫，更不要說寫出英文文檔。提交出來的文檔連拼寫檢查都不做，語法錯誤更是層出不窮。有些項目經(jīng)理或者老總解釋說這是因為他們的人員英文水平不高。

其實，這是一個非常拿不出手的理由，讓人感覺他們的態(tài)度非常不認(rèn)真。

Office軟件本身帶了拼寫檢查的功能。只需要多下點功夫仔細(xì)檢查一下，應(yīng)該是可以避免95%以上的錯誤的。至于技術(shù)人員的說英文的能力，如果的確困難，可以在開會之前列出一個要討論的問題發(fā)給相關(guān)的人員或者自己先練習(xí)一下，開會后再及時地把自己的理解寫出來發(fā)給對方來確認(rèn)?？傊?，解決這個問題不是很難的，需要的是認(rèn)真的態(tài)度和從上層領(lǐng)導(dǎo)的重視。

項目開始前要注意的幾點

首先，要非常清楚地了解該公司的IT項目管理的流程等等。需要了解的內(nèi)容應(yīng)該包括：

1）這家公司以前有沒有和國內(nèi)的IT企業(yè)合作過？如果有，都是屬于什么樣的項目？以前的項目成功的地方有哪些？不太完美的地方（注意千萬不能用失敗的字眼）有什么？

2）公司的項目管理流程是什么樣的？關(guān)鍵是了解目前的流程是否和軟件開發(fā)流程一致，如果不一致是存在什么地方的偏差？是否嚴(yán)格的遵守這個流程。在哪個流程上需要特別的注意？
3）進(jìn)行服務(wù)器或者軟件采購的流程是什么？一般的周期有多長？有沒有時間上的要求？對于項目會產(chǎn)生的影響有哪些。

其次，要注意和客戶方保持聯(lián)系。這種聯(lián)系并不代表說就是要每天要打一個電話。而是要體現(xiàn)在做項目報告上。不僅每天要寫日記，每周要做周報告，每一個月還要寫月報告。在每個報告上都要注明：已經(jīng)完成了哪些任務(wù)，還有哪些任務(wù)是需要明天，下周或者下個月完成的。這個階段有哪些風(fēng)險，報告中還要包括人員的流動，假期安排等等。對于發(fā)現(xiàn)或者預(yù)測到的任何問題都要及時和客戶保持聯(lián)系。

第三，項目付款問題。從開始就確定好通過誰來進(jìn)行項目的收款工作，是和外企的財務(wù)部門直接聯(lián)系還是和對方的項目經(jīng)理聯(lián)系，這點要在簽訂合同的時候就搞清楚。

第四，態(tài)度問題。千萬不能流露出對對方的技術(shù)或者管理水平的鄙視，即使你的水平很高而對方的水平的確很低。要保持積極的溝通和配合的態(tài)度。

項目開始前要注意的幾點

首先，要非常清楚地了解該公司的IT項目管理的流程等等。需要了解的內(nèi)容應(yīng)該包括：

1）這家公司以前有沒有和國內(nèi)的IT企業(yè)合作過？如果有，都是屬于什么樣的項目？以前的項目成功的地方有哪些？不太完美的地方（注意千萬不能用失敗的字眼）有什么？

2）公司的項目管理流程是什么樣的？關(guān)鍵是了解目前的流程是否和軟件開發(fā)流程一致，如果不一致是存在什么地方的偏差？是否嚴(yán)格的遵守這個流程。在哪個流程上需要特別的注意？
3）進(jìn)行服務(wù)器或者軟件采購的流程是什么？一般的周期有多長？有沒有時間上的要求？對于項目會產(chǎn)生的影響有哪些。

其次，要注意和客戶方保持聯(lián)系。這種聯(lián)系并不代表說就是要每天要打一個電話。而是要體現(xiàn)在做項目報告上。不僅每天要寫日記，每周要做周報告，每一個月還要寫月報告。在每個報告上都要注明：已經(jīng)完成了哪些任務(wù)，還有哪些任務(wù)是需要明天，下周或者下個月完成的。這個階段有哪些風(fēng)險，報告中還要包括人員的流動，假期安排等等。對于發(fā)現(xiàn)或者預(yù)測到的任何問題都要及時和客戶保持聯(lián)系。

第三，項目付款問題。從開始就確定好通過誰來進(jìn)行項目的收款工作，是和外企的財務(wù)部門直接聯(lián)系還是和對方的項目經(jīng)理聯(lián)系，這點要在簽訂合同的時候就搞清楚。

第四，態(tài)度問題。千萬不能流露出對對方的技術(shù)或者管理水平的鄙視，即使你的水平很高而對方的水平的確很低。要保持積極的溝通和配合的態(tài)度。(it168)