對(duì)于如何給歐美外企作IT外包項(xiàng)目

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

目前國(guó)內(nèi)的從事外包服務(wù)的IT企業(yè)大部分都是在給日本公司作項(xiàng)目，給一些歐美的公司作IT項(xiàng)目還處在初級(jí)起步階段。

筆者目前在一家美國(guó)公司工作，這幾年也為公司的一些IT項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)的外包公司合作過(guò)，但是總體感覺(jué)上并不是太滿意。反過(guò)來(lái)想想，如果我是一名國(guó)內(nèi)IT外包公司的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在要承接一些歐美企業(yè)的外包項(xiàng)目，又應(yīng)該如何避免一些問(wèn)題，達(dá)到雙贏的結(jié)果呢？

英語(yǔ)超強(qiáng)的技術(shù)人員

在選派人員的問(wèn)題上，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員中一定要有一名英語(yǔ)好的技術(shù)人員。

他不一定要是主力開(kāi)發(fā)人員，但是他的英文一定要好，要能用英語(yǔ)非常清楚的表達(dá)一些技術(shù)問(wèn)題并且能夠流利的撰寫(xiě)英文文檔，比如說(shuō)寫(xiě)出用戶需求，分析設(shè)計(jì)文檔。

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中配備這樣一名人員是非常必要的。就我所接觸的一些外包公司，他們負(fù)責(zé)招攬項(xiàng)目的人員在這方面都還可以，但是技術(shù)人員中幾乎就沒(méi)有這樣英文稍好的人員。

的確，他們的開(kāi)發(fā)水平都還不錯(cuò)，但是歐美企業(yè)自己一般都有自己標(biāo)準(zhǔn)的文檔模版和要求，而且對(duì)這部分要求比較嚴(yán)格。如果一篇技術(shù)文檔中語(yǔ)法，拼寫(xiě)的錯(cuò)誤層出不窮，也會(huì)讓人感覺(jué)這家公司整體水平很差。國(guó)內(nèi)的大部分技術(shù)人員一般都重視代碼的編寫(xiě)而從思想上就輕視或者忽略文檔的編寫(xiě)，更不要說(shuō)寫(xiě)出英文文檔。提交出來(lái)的文檔連拼寫(xiě)檢查都不做，語(yǔ)法錯(cuò)誤更是層出不窮。有些項(xiàng)目經(jīng)理或者老總解釋說(shuō)這是因?yàn)樗麄兊娜藛T英文水平不高。

其實(shí)，這是一個(gè)非常拿不出手的理由，讓人感覺(jué)他們的態(tài)度非常不認(rèn)真。

Office軟件本身帶了拼寫(xiě)檢查的功能。只需要多下點(diǎn)功夫仔細(xì)檢查一下，應(yīng)該是可以避免95%以上的錯(cuò)誤的。至于技術(shù)人員的說(shuō)英文的能力，如果的確困難，可以在開(kāi)會(huì)之前列出一個(gè)要討論的問(wèn)題發(fā)給相關(guān)的人員或者自己先練習(xí)一下，開(kāi)會(huì)后再及時(shí)地把自己的理解寫(xiě)出來(lái)發(fā)給對(duì)方來(lái)確認(rèn)?？傊?，解決這個(gè)問(wèn)題不是很難的，需要的是認(rèn)真的態(tài)度和從上層領(lǐng)導(dǎo)的重視。

項(xiàng)目開(kāi)始前要注意的幾點(diǎn)

首先，要非常清楚地了解該公司的IT項(xiàng)目管理的流程等等。需要了解的內(nèi)容應(yīng)該包括：

1）這家公司以前有沒(méi)有和國(guó)內(nèi)的IT企業(yè)合作過(guò)？如果有，都是屬于什么樣的項(xiàng)目？以前的項(xiàng)目成功的地方有哪些？不太完美的地方（注意千萬(wàn)不能用失敗的字眼）有什么？

2）公司的項(xiàng)目管理流程是什么樣的？關(guān)鍵是了解目前的流程是否和軟件開(kāi)發(fā)流程一致，如果不一致是存在什么地方的偏差？是否嚴(yán)格的遵守這個(gè)流程。在哪個(gè)流程上需要特別的注意？
3）進(jìn)行服務(wù)器或者軟件采購(gòu)的流程是什么？一般的周期有多長(zhǎng)？有沒(méi)有時(shí)間上的要求？對(duì)于項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生的影響有哪些。

其次，要注意和客戶方保持聯(lián)系。這種聯(lián)系并不代表說(shuō)就是要每天要打一個(gè)電話。而是要體現(xiàn)在做項(xiàng)目報(bào)告上。不僅每天要寫(xiě)日記，每周要做周報(bào)告，每一個(gè)月還要寫(xiě)月報(bào)告。在每個(gè)報(bào)告上都要注明：已經(jīng)完成了哪些任務(wù)，還有哪些任務(wù)是需要明天，下周或者下個(gè)月完成的。這個(gè)階段有哪些風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告中還要包括人員的流動(dòng)，假期安排等等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)或者預(yù)測(cè)到的任何問(wèn)題都要及時(shí)和客戶保持聯(lián)系。

第三，項(xiàng)目付款問(wèn)題。從開(kāi)始就確定好通過(guò)誰(shuí)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的收款工作，是和外企的財(cái)務(wù)部門(mén)直接聯(lián)系還是和對(duì)方的項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，這點(diǎn)要在簽訂合同的時(shí)候就搞清楚。

第四，態(tài)度問(wèn)題。千萬(wàn)不能流露出對(duì)對(duì)方的技術(shù)或者管理水平的鄙視，即使你的水平很高而對(duì)方的水平的確很低。要保持積極的溝通和配合的態(tài)度。

項(xiàng)目開(kāi)始前要注意的幾點(diǎn)

首先，要非常清楚地了解該公司的IT項(xiàng)目管理的流程等等。需要了解的內(nèi)容應(yīng)該包括：

1）這家公司以前有沒(méi)有和國(guó)內(nèi)的IT企業(yè)合作過(guò)？如果有，都是屬于什么樣的項(xiàng)目？以前的項(xiàng)目成功的地方有哪些？不太完美的地方（注意千萬(wàn)不能用失敗的字眼）有什么？

2）公司的項(xiàng)目管理流程是什么樣的？關(guān)鍵是了解目前的流程是否和軟件開(kāi)發(fā)流程一致，如果不一致是存在什么地方的偏差？是否嚴(yán)格的遵守這個(gè)流程。在哪個(gè)流程上需要特別的注意？
3）進(jìn)行服務(wù)器或者軟件采購(gòu)的流程是什么？一般的周期有多長(zhǎng)？有沒(méi)有時(shí)間上的要求？對(duì)于項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生的影響有哪些。

其次，要注意和客戶方保持聯(lián)系。這種聯(lián)系并不代表說(shuō)就是要每天要打一個(gè)電話。而是要體現(xiàn)在做項(xiàng)目報(bào)告上。不僅每天要寫(xiě)日記，每周要做周報(bào)告，每一個(gè)月還要寫(xiě)月報(bào)告。在每個(gè)報(bào)告上都要注明：已經(jīng)完成了哪些任務(wù)，還有哪些任務(wù)是需要明天，下周或者下個(gè)月完成的。這個(gè)階段有哪些風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告中還要包括人員的流動(dòng)，假期安排等等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)或者預(yù)測(cè)到的任何問(wèn)題都要及時(shí)和客戶保持聯(lián)系。

第三，項(xiàng)目付款問(wèn)題。從開(kāi)始就確定好通過(guò)誰(shuí)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的收款工作，是和外企的財(cái)務(wù)部門(mén)直接聯(lián)系還是和對(duì)方的項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，這點(diǎn)要在簽訂合同的時(shí)候就搞清楚。

第四，態(tài)度問(wèn)題。千萬(wàn)不能流露出對(duì)對(duì)方的技術(shù)或者管理水平的鄙視，即使你的水平很高而對(duì)方的水平的確很低。要保持積極的溝通和配合的態(tài)度。(it168)