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供應(yīng)帶給甲方釀慘痛教訓(xùn)
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來(lái)源:泛普軟件 我參與過(guò)一個(gè)集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目,總裁非常重視,由IT和業(yè)務(wù)部門(mén)合作,分兩個(gè)階段完成。第一步是選擇供應(yīng)商,過(guò)程極為漫長(zhǎng)而曲折,從去年3月開(kāi)始,到10月才選定。但最終,業(yè)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持選了一個(gè)IT部門(mén)的老大不能控制的供應(yīng)商,后果在驗(yàn)收的時(shí)候就出來(lái)了:業(yè)務(wù)部門(mén)希望我們可以為他們開(kāi)發(fā)報(bào)表,所以我們要求供應(yīng)商提供數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流向,說(shuō)明主外鍵關(guān)系。供應(yīng)商是死活不給。供應(yīng)商總是說(shuō):
“①當(dāng)初我們只是說(shuō)初驗(yàn),而約定初驗(yàn)的時(shí)候沒(méi)有提那些要求?!?/p>
“②你們最后一批需求我們也是說(shuō)在終驗(yàn)前做完,但是你們初驗(yàn)都沒(méi)做,我們就是在做最后的開(kāi)發(fā),沒(méi)到終驗(yàn),也就沒(méi)有成果?!?/p>
說(shuō)白了就是供應(yīng)商和我們掐上了,他們不給我們最后的一批需求,我們不給他們初驗(yàn)。他們會(huì)一天打兩三個(gè)電話(huà)到業(yè)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持選他們的人那里去,于是,終于連最后一個(gè)支持者都倒戈了……
可憐的業(yè)務(wù)部門(mén)的老大,完全沒(méi)有和供應(yīng)商階級(jí)斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn),難過(guò)無(wú)比。這個(gè)慘痛的項(xiàng)目告訴我們什么呢?
①通常來(lái)說(shuō),如果選供應(yīng)商的意見(jiàn)不一致,可以上報(bào),由更高級(jí)的人仲裁;如果是勢(shì)均力敵的兩方誰(shuí)也沒(méi)有依附誰(shuí)的那種,就可能出現(xiàn)其中一方把很多責(zé)任推到選供應(yīng)商的那方頭上,而承擔(dān)責(zé)任多的這方又沒(méi)有項(xiàng)目管理以及和供應(yīng)商斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)的話(huà),基本一開(kāi)始就注定了結(jié)果是失敗的。
②高層關(guān)系重要,甲方項(xiàng)目經(jīng)理和乙方項(xiàng)目經(jīng)理一定會(huì)為很多原因大打出手,還得靠彼此高層協(xié)調(diào)。高層不合,他們就是神仙打架,我們凡人遭殃;高層琴瑟和諧,我們就是小孩子拌嘴,風(fēng)輕云淡就過(guò)去了。
③早期的高層PK就是占領(lǐng)心里制高點(diǎn),贏了就插上自己的旗幟;萬(wàn)一輸了,尤其是甲方輸了,最好趕緊撤退,換個(gè)陣地,不要硬扛。
因?yàn)榧追健⒁曳降捻?xiàng)目經(jīng)理都知道事情搞不定就上報(bào),到時(shí)候就是高層PK。所以早期甲方和乙方斗爭(zhēng)的時(shí)候,就決定了勝利方掌握主動(dòng)權(quán),失敗方產(chǎn)生心理陰影。大家都是人,沒(méi)啥不同,想想自己就知道高層多少都會(huì)這樣的。
A.甲方早期斗爭(zhēng)獲勝。甲方老大興高采烈地控制住了乙方老大,如果甲方項(xiàng)目經(jīng)理搞不定了,老大也會(huì)出面輕松搞定,畢竟乙方老大心理上已經(jīng)輸了一籌,有了心理陰影就容易聽(tīng)話(huà)得多。
B.甲方早期斗爭(zhēng)失敗。甲方老大就會(huì)繞著走,不和乙方的老大接觸,業(yè)務(wù)部門(mén)當(dāng)初誰(shuí)選的誰(shuí)負(fù)責(zé)。老大們都是頂頂愛(ài)惜面子的,一旦失敗,不會(huì)說(shuō)我放下面子求你。事情就沒(méi)法解決了,要么拖著,要么甲方的人吃虧。
④甲方?jīng)]有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的職能部門(mén),不要和自己的IT部門(mén)硬爭(zhēng)。善良的職能部門(mén),長(zhǎng)期對(duì)內(nèi)工作著,不知道外面有多么險(xiǎn)惡的供應(yīng)商,不是人人都想和你搞好關(guān)系長(zhǎng)期合作的。
有的時(shí)候,供應(yīng)商是想長(zhǎng)期合作的,但過(guò)程不盡如人意,他們也知道第一單也許就是最后一單了,所以不怕惹急你,收回錢(qián)才是上上策。甲方職能部門(mén)如果惹火了自己的IT部門(mén),焦頭爛額的時(shí)候,就沒(méi)有人幫忙了。
甲方的人內(nèi)部團(tuán)結(jié)多重要,咱們一定要注重內(nèi)部的和諧,才能組成相互扶持的團(tuán)隊(duì)。(it168)
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