治愈日企IT戰(zhàn)略頑疾

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6月初，夏普中國和松下中國悄然換帥。日籍的大澤敏志取代華人林挺慶，成為夏普中國的新任總經(jīng)理。幾乎同時，掌管了松下中國兩年的總裁木元哲離任，接替者為來自松下美國公司、具有豐富營銷經(jīng)驗的河野優(yōu)。換帥的原因，這兩家公司并沒有解釋，但分析人士認(rèn)為，中國市場競爭激烈，導(dǎo)致業(yè)績增長不如總部所期待的那樣，因此通過換帥來調(diào)整中國戰(zhàn)略，是其原因之一。

同時，一家日本公司傳出了將裁員10%的消息。裁員的重點正是5～9年工作期的員工。這對大部分推崇實行終身雇傭制和年功序列制的日本公司而言，大幅度的裁員是少有的。因為大部分的企業(yè)，員工如果滿10年，可以簽署無限期的合同。這次裁員的消息被認(rèn)為是迫于成本的壓力。

中國市場增長很快，幾乎所有的跨國公司都在集中火力拼搶中國市場。但日企在中國的發(fā)展卻與蓬勃發(fā)展的市場相距甚遠(yuǎn)，除了在數(shù)碼成像等日企壟斷領(lǐng)域保持優(yōu)勢外，日企在PC、服務(wù)器、通信領(lǐng)域、軟件領(lǐng)域卻日漸式微。

“日本公司這幾年剛剛從集體虧損中喘過氣來，漸漸才考慮中國戰(zhàn)略。他們也在研究究竟采用什么樣的方法更適應(yīng)中國?！币晃辉谌掌蠊ぷ髁?年的華人管理者對記者分析說。
但是錯過了“先發(fā)優(yōu)勢”的日企，要徹底扭轉(zhuǎn)在中國逐漸邊緣化的危機(jī)，并非易事。

全面撒網(wǎng)，收獲寥寥

熱衷于在中國謀求“海外發(fā)展”的日本IT企業(yè)，在中國普遍撒網(wǎng)多年之后，卻發(fā)現(xiàn)除了在數(shù)碼相機(jī)以及成像打印等領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢外，在其他IT領(lǐng)域收獲寥寥。 中國社科院世界政治經(jīng)濟(jì)研究所研究員倪月菊曾做過調(diào)查，70%的日本企業(yè)謀求海外發(fā)展，其中超過75%首選中國。1993年在中國投資的日企不到200家，而2004年這個數(shù)字是1346家。而最近，根據(jù)佳能中國總裁小澤秀樹的說法，日本1.5萬多家企業(yè)中，大部分現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入中國市場。
 
但日系品牌除了在數(shù)碼相機(jī)以及成像打印等領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢外，在其他IT領(lǐng)域收獲寥寥。 PC和筆記本電腦領(lǐng)域，東芝曾經(jīng)風(fēng)光無限。但自從2004年取消神州數(shù)碼的總代理后，市場一路下滑。根據(jù)計世資訊的調(diào)查報道，目前東芝已經(jīng)排在第六。而曾經(jīng)是日本第一品牌的NEC，連前10都沒有進(jìn)入。計世資訊資深分析師郭海濤分析說，東芝取消總代理本是順應(yīng)業(yè)界大勢，但關(guān)鍵的是東芝并沒有很好地管理渠道。而且，這幾年筆記本競爭激烈，價格戰(zhàn)紛起，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，日系筆記本對此似乎總是慢了半拍。筆記本領(lǐng)域唯一可圈可點的品牌是索尼。定位高端以及時尚的設(shè)計，使索尼在市場上暫時避免了搏殺的危機(jī)。

在手機(jī)領(lǐng)域，日系更是全面潰敗。繼夏普、東芝、松下、三菱之后，去年11月，NEC對外界承認(rèn)，NEC將退出中國2G和2.5G手機(jī)市場，不再推出新品，而NEC設(shè)在武漢的手機(jī)生產(chǎn)線也將暫時不再生產(chǎn)手機(jī)。至此，曾大舉進(jìn)入中國市場“掘金”的日本手機(jī)廠商中，僅存京瓷和三洋這兩家。而在諾基亞、摩托羅拉、國產(chǎn)手機(jī)三強(qiáng)鼎立之下，京瓷和三洋市場小得可憐。分析人士認(rèn)為，日系手機(jī)在國內(nèi)市場潰敗的主要原因是對手機(jī)市場變化反應(yīng)太慢；日本一些高端技術(shù)也不放心直接拿到中國市場生產(chǎn)；外觀設(shè)計過于呆板等。

而在服務(wù)器等信息系統(tǒng)領(lǐng)域，IBM 、惠普占據(jù)了風(fēng)頭。富士通被稱為是“日本的IBM”,但NEC也是百年老店，這兩家公司的技術(shù)底蘊(yùn)都不容忽視。其企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入中國的時間要早于歐美的IBM和HP，無論是面向商業(yè)系統(tǒng)的硬件還是軟件能力上，NEC、富士通與IBM、HP都有一拼，比如NEC的超級計算機(jī)——地球模擬器曾壓制IBM多年之后才被趕超。而現(xiàn)在中國市場上IBM和HP已經(jīng)成為用戶的競逐對象，而NEC和富士通等日系品牌卻聲望式微，其強(qiáng)大的實力往往被曲解和忽視。

“日本企業(yè)對中國市場其實很看好，中國GDP每年的增長近10%，這個市場非常大。但我們必須找到合適的策略和方法。日本企業(yè)固有的企業(yè)文化和制度確實是一個阻礙?！币晃蝗毡局袊镜母邔訉τ浾哒f。

“本土化”隔膜

內(nèi)部激勵機(jī)制的不夠和對中國本土人才忽視，使得日企對中國市場的了解始終“隔”了一層，而日本高管對中國業(yè)務(wù)的不放手，使得其根本聽不到中國市場跳動的脈搏。 宋女士加入這家著名日企已經(jīng)18年了，目前是副總經(jīng)理助理。她覺得還比較愉快，但明顯感覺到了職業(yè)的天花板。“部門主管的位置，全是日本人?！彼闻空f，“在日企就是熬年頭。一般日本人，35歲能熬上科長，40歲當(dāng)上部長。但中國人比較少有這種機(jī)會。像我從年頭和資歷上可以說很資深了，但很難獲得晉升?！?

但宋女士不離開這家公司的原因，是感覺比較舒服、穩(wěn)定。歐美企業(yè)是“越跳越高”，但在日企跳槽可能會被以為在原來的單位干得不好。而且，日企大部分實行終身雇傭制和年功序列制，員工在一家日本企業(yè)工作超過10年，便可以簽署無限期的合同。 “比大鍋飯還大鍋飯。工作10年年限以下合同是一年一簽，超過了10年，可以簽署無限期的合同?！彼闻砍姓J(rèn)，終身雇傭制和年功序列制有利于增強(qiáng)員工的忠誠度，但不利于激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

而且，日企平均主義比較嚴(yán)重，工資互相不會差別很大?！斑@點不像歐美企業(yè)，今年打了幾個大單就噌噌往上升?！?內(nèi)部激勵的不夠，再加上對本土人才忽視，使得日企對中國市場的了解始終“隔”了一層。 “他們（指日本管理層）經(jīng)常是在辦公室里通過發(fā)EMail來辦公。因為語言的障礙，他們和用戶的交流很少。”另外一家日企的一名中層對記者說，日本人把著很多權(quán)力不放手，中國人的自主權(quán)很少。

有分析人士認(rèn)為，對本土人才的不信任，使得日企在了解用戶需求、市場規(guī)則上多多少少受到了影響。但日企并非沒有嘗試過使用華人當(dāng)中國業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人。2004年，富士通中國公司曾高調(diào)邀請了郭尊華出任CEO，并力邀一批在歐美企業(yè)擔(dān)任高層的華人打造“黃金團(tuán)隊”，這些知名的職業(yè)經(jīng)理人也雄心勃勃，擬整合富士通在華業(yè)務(wù)。但一年后，郭尊華掛冠而去，那批歐美“黃金團(tuán)隊”也四散而去。富士通中國再度回到日本人掌管全部重要業(yè)務(wù)的局面之中。像夏普等多家日企都曾經(jīng)聘任過華人當(dāng)中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人，但后來都換了回來。
“是華人能力不行？肯定不是。如果本地的業(yè)務(wù)不獨立，所有項目的來源、過程、結(jié)果都由總部來控制，那么這位當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人與總部的摩擦和文化沖突會經(jīng)常發(fā)生。如果是華人，這種沖突會更加激烈?！币晃粨?dān)任一家知名日企的中層的華人告訴記者。 日企在用人上的保守以及對中國業(yè)務(wù)的不放手，使得其不容易把握中國市場跳動的脈搏。“因為他們看不到這個市場的緊迫性和重要性。”

流程“扼殺”商機(jī)

冗長的決策流程使得日企不能及時把握市場動態(tài)，并推出相應(yīng)的產(chǎn)品；而封閉的企業(yè)文化也可能使得原先的優(yōu)勢喪失掉。 一家山東的客戶曾經(jīng)與一家著名的日企洽談采購信息系統(tǒng)，基本的相關(guān)事件初步洽談好后，足足等了半年，未見這家日企總部的批復(fù)。無奈之下，這家用戶轉(zhuǎn)而購買了一家美國公司的方案。 “6個月等下來，黃花菜都涼了?！蹦羌胰掌蟮匿N售人員說，決策流程過長，產(chǎn)品的優(yōu)惠價格難以申請到，這在打單時經(jīng)常會處于劣勢。但這位銷售人員說，采用日本公司產(chǎn)品的好處是承諾到肯定會做到，售后服務(wù)等等都不會變樣。不像一些歐美公司，簽合同時吹得天花亂墜，后期實施時可能會找借口搪塞。

一位在日本大公司工作的朋友說，日本人決策的緩慢源自其嚴(yán)謹(jǐn)。一經(jīng)討論而固定好的決策和流程，他們會一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行下去。同時，他們每一個決策的出臺都要經(jīng)過反復(fù)的討論，并且采用矩陣式討論方式，每一個部門的負(fù)責(zé)人都要參與其中，并且每個人都有否決權(quán)，一旦問題遭到任何一位負(fù)責(zé)人否決，那么他們會坐下來再次進(jìn)行討論，直至全部通過才能出臺某項決策。

冗長的決策流程使得日企不能及時把握市場動態(tài)，并推出相應(yīng)的產(chǎn)品。以手機(jī)為例，2005年～2006年，手機(jī)的款式層出不窮，外觀設(shè)計、營銷手段讓人眼花繚亂，但日系手機(jī)僅僅靠幾款外觀陳舊的手機(jī)打天下，很容易被喜新厭舊的消費者所拋棄。同樣，體現(xiàn)在筆記本上，低端筆記本市場從去年開始是各大廠商爭奪的重點，但東芝遲遲沒有動作，直到今年6月才宣布在筆記本系列產(chǎn)品中選擇AMD的處理器，加入低端筆記本的爭奪中。

而封閉的企業(yè)文化也可能使得原先的優(yōu)勢喪失掉。一位在日企工作過多年的朋友告訴記者，某著名日企的大型機(jī)早于IBM之前已經(jīng)進(jìn)了中國市場，并擁有一大批用戶，但由于其是封閉的系統(tǒng)，軟件不開放。用戶紛紛轉(zhuǎn)到IBM系統(tǒng)上，客觀上成就了IBM在中國大型機(jī)上的絕對的優(yōu)勢。

“零距離”研發(fā)覺醒

一些日企開始啟動本土化研發(fā)，試圖實現(xiàn)市場零距離，但對于大部分日企而言，研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立仍然是“下一步”的動作。 “即使發(fā)現(xiàn)了中國消費者的需求，是可以進(jìn)行產(chǎn)品化的，也必須拿到日本總部去研發(fā)?！边@是一家日企中國領(lǐng)導(dǎo)人的難題。產(chǎn)品本土化所要求的研發(fā)本土化，已經(jīng)迫在眼前了。 在歐美的企業(yè)紛紛把研發(fā)搬到中國后，日本公司也開始行動起來。2000年，日立中國在公司內(nèi)部設(shè)置了研究開發(fā)中心，第二年，與清華大學(xué)共同成立了“清華—日立IT聯(lián)合實驗室”。2005年，日立（中國）的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)正式成立一個獨立公司----日立（中國）研究開發(fā)有限公司。NEC也于2003年成立了NEC研究院，并從硅谷聘請了華人來當(dāng)院長。索尼也成立了中國的開發(fā)中心。

但目前研究機(jī)構(gòu)的職能也不一樣。比如，有一些企業(yè)的研究機(jī)構(gòu)的項目從日本總部過來，只做一些延續(xù)性的開發(fā)。但有一些開始自主選擇項目。根據(jù)NEC研究院相關(guān)人員介紹，NEC中國研究院的任務(wù)是“創(chuàng)新最尖端的科技，為中國所用”。目前已經(jīng)稍有成果?！白匀徽Z言詢查本地信息”已經(jīng)和某國內(nèi)的電信運(yùn)營在合作投入應(yīng)用；“高保密性的RFID”在山東省質(zhì)檢局在試用。NEC中國研究院有望在3年后實現(xiàn)自給自足。

但對于大部分日企而言，研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立仍然是“下一步”的動作。中國的人才和廣闊的市場，是日本要把部分研發(fā)搬到中國的原因。

但有關(guān)分析人士提醒兩點，第一，這個研發(fā)機(jī)構(gòu)必須跟總部間相對獨立，這樣才有利于創(chuàng)新和人才的涌現(xiàn)。如果沒有自主權(quán)，研究機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)會比中國公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更困難。第二，日本短期內(nèi)不會把核心的技術(shù)搬到中國來研發(fā)，而其研發(fā)成果全部來自中國的腦袋。(ccw)