醫(yī)療erp軟件

　　泛普軟件的CRM系統(tǒng)，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售流程、客戶服務(wù)等活動的全程自動化管理。為企業(yè)建立了一整套與客戶相關(guān)的營銷、銷售、服務(wù)以及支持信息的數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)實(shí)時掌控和跟進(jìn)商機(jī)信息，持續(xù)優(yōu)化營銷模式、銷售流程、協(xié)作策略、服務(wù)支持和呼叫中心等，通過高效互動維護(hù)和強(qiáng)化客戶忠誠度，快速提升服務(wù)與支持響應(yīng)速度，該系統(tǒng)支持與ERP等其他系統(tǒng)無縫對接。

　　泛普軟件客戶關(guān)系管理是為期望用信息系統(tǒng)，對客戶資源進(jìn)行有效管理，能夠進(jìn)行商機(jī)的有效挖掘，同時希望提升客戶服務(wù)水平，以擴(kuò)大市場占有率的企業(yè)而設(shè)計的。

　　商機(jī)管理提供客戶維護(hù)、商業(yè)機(jī)會、銷售活動、項(xiàng)目關(guān)閉等全面的商機(jī)過程管理，以及聯(lián)系人關(guān)系圖、競爭分析、銷售漏斗、客戶價值金字塔等綜合業(yè)務(wù)管理功能。

　　主要功能：

　　客戶管理：區(qū)分潛在客戶與交易客戶;提供客戶聯(lián)系人，聯(lián)系人關(guān)系圖;通過客戶索引，可以維護(hù)并查詢相關(guān)的商機(jī)、銷售活動，定時更新交易概覽，實(shí)時查詢交易明細(xì)。

　　商機(jī)管理：商機(jī)管理幫助企業(yè)銷售人員實(shí)現(xiàn)對售前、售中完整流程管理，提供了完善的客戶管理，通過360度客戶全貌信息、客戶業(yè)務(wù)預(yù)警等功能實(shí)現(xiàn)客戶的主動關(guān)懷;提供詳細(xì)的商機(jī)挖掘，通過商機(jī)注冊與評估機(jī)制，有效剔除不合格商機(jī);細(xì)致的商機(jī)過程管理，支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作、樣品管理、銷售報價、商機(jī)推進(jìn)管理等功能，幫助銷售環(huán)節(jié)積極推進(jìn)銷售進(jìn)程，提升贏單率;提供銷售漏斗分析、客戶價值分析、業(yè)績完成分析等綜合運(yùn)用功能，為企業(yè)管理者決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對商機(jī)的收集、跟蹤、促成、分析總結(jié)的全過程管理。

　　銷售漏斗分析：利用漏斗圖形和報表結(jié)合方式，使企業(yè)全面了解商業(yè)機(jī)會的進(jìn)展情況：預(yù)計收入、權(quán)重收入、商機(jī)數(shù)量。

　　客戶價值金字塔：設(shè)置客戶價值評分選項(xiàng); 設(shè)置客戶價值模型;設(shè)置客戶價值等級;計算客戶價值;展示客戶價值金字塔。

　　服務(wù)管理：服務(wù)管理幫助企業(yè)銷售人員實(shí)現(xiàn)對企業(yè)銷售產(chǎn)品檔案、客戶投訴、產(chǎn)品服務(wù)提供記錄、跟蹤、處理、關(guān)閉、服務(wù)品質(zhì)評估、服務(wù)費(fèi)用管控的全面售后服務(wù)管理，規(guī)范與管控企業(yè)的客戶服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、控制服務(wù)成本、提升服務(wù)收入，從而提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平和競爭力，提升客戶滿意度和和忠誠度。