客戶(hù)合同項(xiàng)目管理系統(tǒng)

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　　企業(yè)或者企業(yè)銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)管理的最終目的都是為了和客戶(hù)建立或者保持合作關(guān)系，而確定合作關(guān)系重要標(biāo)志之一就是“簽訂合同”，合同就是企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，因此合同管理是客戶(hù)關(guān)系管理的核心內(nèi)容之一。通過(guò)規(guī)范合同的擬定、審批審查、簽訂、履行和歸檔，能夠有效防范風(fēng)險(xiǎn)，避免因合同管理不善導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)差甚至丟失客戶(hù)的情況出現(xiàn)，讓企業(yè)或銷(xiāo)售人員的客戶(hù)管理真正落地到實(shí)實(shí)在在的結(jié)果上。

　　一、傳統(tǒng)的客戶(hù)合同管理痛點(diǎn)分析

　　1、客戶(hù)合同質(zhì)量低合同文本不成體系，內(nèi)容隨意安排，表述不夠準(zhǔn)確;跨部門(mén)合作效率低合同需要審查、修改，客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，體驗(yàn)差;潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)條款的漏洞，易帶給企業(yè)危機(jī)合同管理的不科學(xué)對(duì)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展都會(huì)帶來(lái)很大影響，例如合同表述如果不準(zhǔn)確，一旦出現(xiàn)糾紛就難以維權(quán);銷(xiāo)售人員無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù);合同、協(xié)議信息安全措施不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄漏等問(wèn)題。

　　2、從郵件到紙質(zhì)，再到電腦端OA，平臺(tái)過(guò)多且流程長(zhǎng)，效率低，錯(cuò)誤易發(fā)生。而現(xiàn)在企業(yè)在客戶(hù)管理過(guò)程中，對(duì)于合同管理可以運(yùn)用信息化軟件，可以實(shí)現(xiàn)方便快捷地審批合同，告別傳統(tǒng)手動(dòng)審批方式。

　　3、合同報(bào)表格式不規(guī)范，制作匯總不及時(shí);大量合同數(shù)據(jù)，全靠手工整理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力;匯總報(bào)表維度單一，無(wú)法根據(jù)人員角色查看對(duì)應(yīng)內(nèi)容，比如查詢(xún)財(cái)務(wù)賬款、跟蹤執(zhí)行情況、查看到期合同等。

　　4、合同到期無(wú)人知曉，導(dǎo)致企業(yè)利益受損。在合同即將到期時(shí)，企業(yè)就要考慮是否續(xù)簽，如果想要續(xù)簽的合同沒(méi)有及時(shí)續(xù)簽，可能會(huì)給合同雙方帶來(lái)一系列的經(jīng)濟(jì)損失。

　　二、如何加強(qiáng)合同管理

　　1、增強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

　　在項(xiàng)目管理中，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的合同是絕對(duì)沒(méi)有的。過(guò)去，企業(yè)在合同談判和簽訂中，由于合同風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，而對(duì)合同條款分析、審核不嚴(yán)，掉入一些合同陷阱，給企業(yè)造成了難以挽回的損失。為此，必須增強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　2、增強(qiáng)全員合同管理意識(shí)

　　要使合同成為保護(hù)企業(yè)利益的有利武器，就必須簽訂一份成功的合同。否則，無(wú)論與施工企業(yè)、監(jiān)理工程師的相互關(guān)系處理得怎樣融洽，無(wú)論要求多么合情合理，只要是合同條款未明確規(guī)定的，都會(huì)遭到相關(guān)方的拒絕。強(qiáng)化合同管理，建立以合同管理為核心的管理機(jī)制，理順各方關(guān)系，形成有機(jī)運(yùn)行體系。在項(xiàng)目施工中，注重強(qiáng)化合同管理意識(shí)，認(rèn)真研究、理解、運(yùn)用合同條款，收集和整理各種施工原始資料及數(shù)據(jù)，做好索賠工作。

　　3、增強(qiáng)合同履約過(guò)程控制意識(shí)

　　合同臺(tái)賬管理，是合同管理中一項(xiàng)重要工作。搞好合同臺(tái)賬管理，既是合同履行的依據(jù)，又是合同履行的記錄，對(duì)合同管理的實(shí)施和評(píng)價(jià)有著十分重要的意義。履約檢查，是事前或事中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和疏漏的唯一辦法。只有在合同履約過(guò)程中定期檢查，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制訂防范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，從而將風(fēng)險(xiǎn)損失程度降到最小，將收益做得最大。為此，合同管理人員必須經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)合同履約和管理情況進(jìn)行針對(duì)性的檢查，通過(guò)檢查反映出合同履約中的一般性問(wèn)題，顯示出妨礙合同履行的重大問(wèn)題，以及產(chǎn)生爭(zhēng)議或出現(xiàn)糾紛的現(xiàn)象或隱患等，提出解決的辦法或提出解決的請(qǐng)求，通過(guò)整改使合同順利履約得到落實(shí)。

　　三、泛普軟件-客戶(hù)合同項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能

　　1、合同模板在線(xiàn)編輯

　　客戶(hù)合同項(xiàng)目管理系統(tǒng)為企業(yè)在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程中做好合同管理顯得非常重要，因此借助數(shù)字化合同管理更能滿(mǎn)足交易中的個(gè)性化需求，更具實(shí)用性，也符合企業(yè)的管理制度與管理流程，便于企業(yè)人員操作，可提高合同審查等部門(mén)的工作效率。同時(shí)，直接使用經(jīng)法務(wù)人員核對(duì)后的標(biāo)準(zhǔn)合同模版，可有效提高合同法律風(fēng)險(xiǎn)防控水平。

　　2、審批流程統(tǒng)一規(guī)范

　　客戶(hù)合同項(xiàng)目管理系統(tǒng)在企業(yè)在客戶(hù)管理過(guò)程中，對(duì)于合同管理可以運(yùn)用信息化軟件，可以實(shí)現(xiàn)方便快捷地審批合同，告別傳統(tǒng)手動(dòng)審批方式。

　　3、多維度合同報(bào)表

　　客戶(hù)合同項(xiàng)目管理系統(tǒng)管理者往往比較關(guān)心整體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況。因此在合同的數(shù)據(jù)匯總及篩選方面，例如輕流的合同管理就可自動(dòng)生成合同臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新合同狀態(tài)，并且可以生成多種維度的合同報(bào)表，方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)導(dǎo)出分析。

　　4、合同到期提醒

　　客戶(hù)合同項(xiàng)目管理系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化工具的信息提示系統(tǒng)對(duì)合同做動(dòng)態(tài)監(jiān)控，在合同到期前提醒用戶(hù)合同即將到期。通過(guò)待辦事項(xiàng)提醒，可以及時(shí)提醒工作人員跟客戶(hù)續(xù)簽合同。

　　隨著社會(huì)信息化進(jìn)程不斷加快，信息化系統(tǒng)作為一種提升企業(yè)管理效率、加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)把控的有效工具，它發(fā)揮的作用正日益顯現(xiàn)。建立一個(gè)對(duì)整個(gè)企業(yè)合同體系進(jìn)行有效管理和監(jiān)控的合同信息化管理平臺(tái)十分必要。做好客戶(hù)合同管理，使企業(yè)合同管理更加自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，同時(shí)也會(huì)給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)、高效的印象，給企業(yè)帶來(lái)更好的口碑效應(yīng)。