IT管理系統(tǒng)運(yùn)維秘訣：如何提高個(gè)人知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累

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 今天介紹的是有關(guān)運(yùn)維的知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)積累、協(xié)同合作、個(gè)人成長(zhǎng)方面的內(nèi)容。其中有些內(nèi)容不僅是站在運(yùn)維本身的角度來(lái)考慮，同時(shí)也對(duì)運(yùn)維的管理者提出了建議。

交流篇

通過(guò)多種方式來(lái)學(xué)習(xí)

◆訂閱一些RSS feed，每星期至少閱讀幾篇好文章凡是相關(guān)的，或是僅僅是有點(diǎn)擦邊的內(nèi)容都應(yīng)該關(guān)注。

◆閱讀“達(dá)人”的博文。有時(shí)他們會(huì)投遞一些有趣的主題，并且我們還可以通過(guò)評(píng)論直接和博主進(jìn)行交流。

◆閱讀幾篇非“達(dá)人”的博文。通過(guò)他們遇到的問(wèn)題，或者他們做了但沒(méi)有做好的工作，我們可以找到一些感覺。（譯注：這一點(diǎn)我個(gè)人深有體會(huì)。閱讀一些新手的博文，我們常常可以得到啟發(fā)，因?yàn)槲覀兊囊恍┳龇m然不會(huì)出問(wèn)題，但是太程式化了，每天都重復(fù)同樣的事情，我們無(wú)法進(jìn)步，而新手由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)不斷地嘗試各種做法，他們遇到的問(wèn)題很可能是我們沒(méi)有遇到過(guò)的，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富。）

◆想盡辦法認(rèn)識(shí)一些可以“痛扁”你的人。注意，一定要謙虛。

◆通過(guò)多種來(lái)源學(xué)習(xí)。通過(guò)多種方式吸收知識(shí)有助于找到最適合你的方式。

◆仔細(xì)研讀其他公司成功或失敗方面的故事?？梢試L試打電話給他們的CTO，通過(guò)免費(fèi)的午餐從他們那里獲取一些有價(jià)值的建議。

嘗試各種事情

◆如果你不斷地進(jìn)行嘗試，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你能做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你的想象。以前從來(lái)沒(méi)有見到過(guò)？那就試試看。

◆盡量不做一只危險(xiǎn)的“菜鳥”。在你有把握不會(huì)把整個(gè)房間都燒掉以前，應(yīng)該在“沙箱”中進(jìn)行嘗試。

真正地搞清楚冗余是怎么一回事

◆真正地搞清楚冗余會(huì)對(duì)哪些事情造成怎樣的影響。在什么情況下它可以發(fā)揮作用，在什么情況下它無(wú)法發(fā)揮作用。

◆嘗試破壞你的系統(tǒng)。你可以在測(cè)試實(shí)驗(yàn)室中嘗試，有時(shí)也可以在生產(chǎn)系統(tǒng)中這樣做。了解一下當(dāng)你處于受限狀態(tài)中的時(shí)候可以做什么。比如，拔掉電源，抽出網(wǎng)卡，殺死進(jìn)程，拔掉幾根內(nèi)存，抽掉硬盤，拔掉網(wǎng)線。

◆在冗余存在的情況下嘗試替換和升級(jí)系統(tǒng)。

真正地理解可擴(kuò)展性

◆關(guān)于如何開發(fā)出可擴(kuò)展的系統(tǒng)，有很多的資料可以參考。雖然你不用自己編寫一個(gè)這樣的系統(tǒng)，但是你要盡量搞清楚這方面的理論知識(shí)。

◆學(xué)習(xí)虛擬化。創(chuàng)建幾個(gè)虛擬機(jī)，然后嘗試著擺弄一下針對(duì)多臺(tái)機(jī)器的應(yīng)用程序。在本地的不同的端口上運(yùn)行多個(gè)實(shí)例。

◆通常，運(yùn)維人員要做一些系統(tǒng)承載量方面的計(jì)劃。如果你不清楚應(yīng)該把什么資源應(yīng)該添加到哪里，你就不會(huì)知道應(yīng)該添加些什么。

成為一個(gè)能夠解決問(wèn)題的超級(jí)明星

◆問(wèn)題忽然發(fā)生，而時(shí)間是寶貴的。你必須要有自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并高效的使用它們。

◆經(jīng)常練習(xí)著解決問(wèn)題。挑選出一個(gè)可以正常工作的完美頁(yè)面，然后試著跟蹤一下它是如何工作的。

◆strace, ltrace, lsof, logs

◆搞清楚load != load（編者注：此處理解為load參數(shù)不等同于真正的系統(tǒng)負(fù)載情況）。主機(jī)運(yùn)行情況的所有信息都需要查看。

◆熟悉IO系統(tǒng)相關(guān)的工具。“不可思議”的性能問(wèn)題通常都是由于你的RAID或SAN配置出了什么問(wèn)題。

◆記錄文檔。Checklist，解決問(wèn)題的技巧，構(gòu)建工具等。

◆構(gòu)建更多的工具。不只是為了你自己，也是為了其他人。你也可以給現(xiàn)有的工具添加一些功能。

和上網(wǎng)行為人員一起工作

◆信不信由你，運(yùn)維人員和上網(wǎng)行為人員之間存在交集。

◆運(yùn)維人員必須要為服務(wù)器維護(hù)高帶寬的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。上網(wǎng)行為人員必須要做同樣的事情，只是他們的服務(wù)對(duì)象是人。上網(wǎng)行為人員也往往是運(yùn)維人員進(jìn)入數(shù)據(jù)中心的“橋梁”。在這一點(diǎn)上，大家在一起工作是很有實(shí)際意義的。

◆彼此的分工要明確。上網(wǎng)行為人員應(yīng)該負(fù)責(zé)管理郵件，而運(yùn)維人員應(yīng)該負(fù)責(zé)管理開發(fā)環(huán)境的服務(wù)器。不要插手職責(zé)之外的事情，盡最大的努力把你自己的事情做好。

◆不要疏遠(yuǎn)他人。Mac是流行的，Linux也（慢慢地）獲得了一些市場(chǎng)份額。信不信由你，強(qiáng)迫大家都使用微軟的生產(chǎn)軟件可能會(huì)對(duì)你造成不好的影響。實(shí)際上有許多替代品，你可以試試看。在你的公司中，很可能熟悉Google應(yīng)用的人比熟悉Outlook的人要多。

◆盡可能的讓大家覺得Unix并不難用，畢竟這是他們要支持的系統(tǒng)，你肯定希望他們對(duì)Unix更加熟悉一些。當(dāng)然，除非你家里是賣Windows的。

和開發(fā)人員一起工作

◆你們都為同一個(gè)產(chǎn)品工作，你們的目的也是一致的。試著多配合一下。

◆一起開策略會(huì)議并不等于在一起工作。

◆開發(fā)人員更了解代碼資源，運(yùn)維人員更了解硬件和部署。把這一切都記在心里，你可以讓一些事情變得更高效。

◆交叉培訓(xùn)。傳播雙方使用和設(shè)計(jì)工具的心得，這可以提高工具的可管理性和靈活性。

◆注意不要過(guò)多地要求對(duì)方。這不是“我們”VS“他們”。每一個(gè)人都是有人權(quán)的。每一個(gè)人都應(yīng)該盡可能地為公司多做貢獻(xiàn)，而不是為了他們自己。

◆如果大家相處的很融洽，就可以從容地應(yīng)對(duì)各種緊急事件了。

和其他領(lǐng)域的運(yùn)維一起工作

◆每個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)維都有他們自己的專長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)，OS。不要忘記彼此多交流！

◆一味地墨守陳規(guī)是消極的，令人厭煩的。讓你的運(yùn)維們重復(fù)的做相同的工作可以很快的增加他們的流失率。要尊重系統(tǒng)運(yùn)維們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)運(yùn)維們的背后觀察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

◆時(shí)刻記得給人們嘗試，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

◆注意別給你最優(yōu)秀的運(yùn)維安排了太多的活兒。你想要用的運(yùn)維是那種有能力給自己找出空閑時(shí)間的人。

◆渾水摸魚者（編者注：原文為bad eggs，直譯為壞蛋）。對(duì)待他們要足夠強(qiáng)硬。大多數(shù)人在幫助之下是可以完成任務(wù)的，但是他們必須要學(xué)會(huì)獨(dú)立。

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