物資管理軟件下載：旅游策劃應(yīng)如何做

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近兩年，全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境普遍惡化，中國市場的影響也是明顯的。在政府積極的挽救政策中，服務(wù)、旅游等行業(yè)成為拉動(dòng)內(nèi)需的主力軍。同時(shí)，伴隨著中國家庭收入、生活品質(zhì)等方面的提高更加促動(dòng)了這些行業(yè)的快速發(fā)展。國家宏觀方向給了，消費(fèi)者的需求有了自然就會(huì)刺激到我們這些旅游資源擁有者想辦法為自己的旅游資源找到更好更大的市場。但在市場前景美好的同時(shí)一定隱藏了其危險(xiǎn)的一面，那就是在這樣的機(jī)會(huì)面前所有的旅游資源都是平等的，每一個(gè)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、設(shè)施等都會(huì)有被光顧的可能。然而，如何讓自己的旅游資源被更多的消費(fèi)者熟悉、光顧、再次光顧甚至喜愛。這應(yīng)該是一個(gè)真正的旅游產(chǎn)品經(jīng)營者深思熟慮的事。而這也正是筆者今天想告訴諸位的真正內(nèi)容。

一、去偽存真方可開拓市場

為什么這樣說，其實(shí)也很簡單，宣傳、促銷等物資管理軟件下載手段都帶有很明顯的市場經(jīng)濟(jì)的氣味，因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)期一切都是有規(guī)定、有比例的。不要說是旅游行業(yè)就是傳統(tǒng)快速消費(fèi)品行業(yè)也很少考慮做這些物資管理軟件下載競爭工作。但是，在今天高速的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，僅僅這樣做已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還要真正的了解你的目標(biāo)群體在想什么，想要什么。只有這樣你的行為才真正可能打動(dòng)他們。因此，我們談到了這個(gè)話題。

1、沒有市場化操作運(yùn)營

在國外基本上所有的旅游產(chǎn)品都已經(jīng)市場化（例如：嘉年華會(huì)、迪士尼樂園、各類景區(qū)等）了，而它的操作和運(yùn)營也基本都是公司化運(yùn)做。這樣做的原因就在于趨使旅游產(chǎn)品市場化，參與市場競爭。一切的產(chǎn)品都必須有它存在在市場上的理由——那就是消費(fèi)者需要它，而不是政府部門的關(guān)心和照顧。我國目前旅游產(chǎn)品市場化工作看似也正在進(jìn)行，但其背后依然少不了的還是各地方政府的照顧和關(guān)懷。而這正是造成這些旅游產(chǎn)品不能真正市場化運(yùn)做的重要原因之一。當(dāng)然，這樣的狀況也并不是一概而論的，例如：中國的少林寺在方丈釋永信的帶領(lǐng)下也取得了不錯(cuò)的市場業(yè)績。所以，在此問題上只能希望中國的旅游產(chǎn)品更早一天進(jìn)入真正的市場化運(yùn)做中，使旅游產(chǎn)品的經(jīng)營者可以有更大的發(fā)揮空間以及自主權(quán)，從而贏得更大的市場。否則，當(dāng)突然有一天大量國外旅游產(chǎn)品大舉搶占中國市場的時(shí)候我們只能望而興嘆了。

2、沒有深入的市場了解

中國的旅游景區(qū)到目前為止大多數(shù)都還是在進(jìn)行自顧自的宣傳，根本沒有真正的對自己進(jìn)行相應(yīng)的定位以及目標(biāo)群體的對應(yīng)鎖定，更無從談起去了解竟品的情況了（甚至于根本不知道自己的競爭對手是誰）。那么在這一系列的不確定下所開展的工作無異于無的放失，而真正要取得效益的物資管理軟件下載工作的順利開展則必須建立在對自己優(yōu)劣勢、對目標(biāo)群體需求、對競爭對手情況充分掌握的情況下。當(dāng)然，要對這些眾多的物資管理軟件下載要素進(jìn)行了解必須開展一系列科學(xué)的物資管理軟件下載調(diào)研工作。而這樣也才能真正的去了解市場的實(shí)際情況。 

二、切務(wù)行尸走肉找到你到核心概念

看到很多的旅游景區(qū)廣告，實(shí)在覺得是沒有意義，原因是基本都是一個(gè)格調(diào)最初以為僅僅是筆者自己會(huì)有這樣的感覺，在一次操作一個(gè)旅游景區(qū)項(xiàng)目調(diào)研的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，有此感覺的決非筆者一人。

1、避不開的A級景區(qū)差異化在哪里？

這里是4A級景區(qū)、這里是5A級景區(qū)類似這樣的旅游景區(qū)傳播內(nèi)容核心應(yīng)該很多消費(fèi)者都見到過，而且應(yīng)該是經(jīng)常見到?？墒怯钟卸嗌傧M(fèi)者真正明白這些概念是什么意思呢？又與自己的消費(fèi)需求有什么聯(lián)系呢？在筆者曾經(jīng)做過的市場調(diào)查中顯示占93%以上的消費(fèi)者在實(shí)際選擇旅游消費(fèi)對象時(shí)這樣的A級景區(qū)概念根本沒有對他們形成任何的消費(fèi)影響。其實(shí)，在這里筆者真正希望的是通過這樣一個(gè)事例可以讓其它的旅游產(chǎn)品再進(jìn)行推廣的時(shí)候認(rèn)真的去考慮如何規(guī)避這種同質(zhì)化的傳播概念，從更深層次考慮自身的差異、特點(diǎn)在那里。

因?yàn)?，不論是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品它自身一定會(huì)有別的產(chǎn)品所不具備的差異。同時(shí)，也希望所有的旅游產(chǎn)品在做傳播的時(shí)候一定要考慮受眾的接受度，如果相關(guān)的優(yōu)勢信息傳遞出去后而沒有被消費(fèi)者所接受、認(rèn)可或者不理解那么我們的的這些內(nèi)容就失去了它的意義，而且此次傳播的作用也就僅僅完成宣傳名稱的任務(wù)，不會(huì)形成任何物料管理軟件下載拉動(dòng)。

2、不了解消費(fèi)者的需求

隨著旅游市場的繁榮，旅游產(chǎn)品的多元化使得現(xiàn)在的消費(fèi)者對于旅游產(chǎn)品的消費(fèi)有了更多的選擇，而每一次對旅游產(chǎn)品進(jìn)行的消費(fèi)也不再向以往那樣需求單一——僅僅是作為一家人的休閑需要。以西安舉例來說：大唐芙蓉園是西安目前較具有代表性的旅游園區(qū)，其獨(dú)特的差異就在于它的唐文化背景和主題樂園模式。由此，它便成了西安人招待外地友人的一個(gè)好去處。而這一點(diǎn)也正成為了大唐芙蓉園對于消費(fèi)者而言的獨(dú)特需求，是其它旅游景區(qū)所不具備的。如果大唐芙蓉園在這點(diǎn)上開展更深層的物資管理軟件下載挖掘相信效果會(huì)更好。

所以，任何一個(gè)旅游產(chǎn)品在推廣的時(shí)候首先需要做好的就是對消費(fèi)者需求的了解，如果你的產(chǎn)品可以和消費(fèi)者的需求有所對接那么消費(fèi)者選擇你的幾率是不是就會(huì)更大一些呢？

三、切勿表現(xiàn)方式泛化廣告體驗(yàn)缺失

1、表現(xiàn)泛化創(chuàng)意不足

廣告內(nèi)容表現(xiàn)過于直白，缺乏創(chuàng)意是旅游產(chǎn)品宣傳工作所存在的老問題。例如：自然景區(qū)的廣告內(nèi)容就基本上是一張或幾張山水照片，游樂園的廣告基本就是一些游樂設(shè)施的圖片展示，這樣的內(nèi)容不要說是消費(fèi)者就是我們自己恐怕也很難被打動(dòng)。太過直白的表述往往都很難引起消費(fèi)者的興趣，而廣告表現(xiàn)內(nèi)容的作用又恰恰是為了吸引這些消費(fèi)者，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生想了解的興趣，想嘗試的欲望。所以，傳播內(nèi)容上一定要結(jié)合實(shí)際情況提煉創(chuàng)意，來作為宣傳的核心內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者。

2、忽視消費(fèi)者的傳播體驗(yàn)

人們總說一個(gè)人給別人留下的第一印象很重要，而廣告其實(shí)就像是產(chǎn)品的外在形象一樣它不僅僅是用來傳播產(chǎn)品信息。

同時(shí)，也承載了產(chǎn)品、品牌、企業(yè)的對外形象，它的內(nèi)容、它的美觀與否、它的吸引力綜合的決定了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的印象甚至喜好，而購買動(dòng)機(jī)也是伴隨著這樣的廣告體驗(yàn)感覺產(chǎn)生的。例如消費(fèi)者看到廣告產(chǎn)生了好奇感那么他就會(huì)很有興趣了解一下；如果產(chǎn)生厭惡那么可能就會(huì)失去嘗試的欲望；如果沒有能夠留下任何感覺那么我需要告訴你的是：恭喜，你應(yīng)該知道自己的廣告費(fèi)浪費(fèi)在了哪里？
所以，在這里希望那些準(zhǔn)備投放廣告的旅游產(chǎn)品企業(yè)，既然你可以花費(fèi)那樣多的費(fèi)用來宣傳自己的產(chǎn)品何不制作的更用心一些，讓你的潛在消費(fèi)者對你的印象更好一些，多一點(diǎn)對你消費(fèi)的欲望。不要因?yàn)檫@種小問題錯(cuò)失了你的大市場。

四、傳播要精準(zhǔn)化

1、不知道自己的目標(biāo)群是誰

任何一種產(chǎn)品不論它的適用人群有多么廣泛，它都還是有最為核心的目標(biāo)消費(fèi)人群的。而它的主要利潤來源也是來自于這些人，那么作為這個(gè)產(chǎn)品背后的管理機(jī)構(gòu)一定要清楚的知道這部分核心人群在哪里？他們有什么樣的特征？有什么樣的喜好等等，也只有這樣才能保證你的信息傳播能夠及時(shí)有效的傳送到這些人中去。而作為旅游產(chǎn)品也是相同的道理，也許有些旅游產(chǎn)品企業(yè)的決策人會(huì)認(rèn)為：旅游產(chǎn)品的消費(fèi)是一個(gè)太過于廣泛的行為很難鎖定人群，甚至于就不可能有目標(biāo)人群的說法。這樣的想法筆者曾經(jīng)在操作一個(gè)企業(yè)的旅游產(chǎn)品的時(shí)候確實(shí)遇到過。其實(shí)，如果就單個(gè)旅游產(chǎn)品去看結(jié)合產(chǎn)品自身優(yōu)勢那么一定是可以鎖定人群的。例如：游樂場、海洋公園的消費(fèi)導(dǎo)向一定是來自于孩子。那孩子自然是我們需要主力吸引的人群，而在傳播工作上我們也自然需要考慮孩子們的接受喜好等因素。那類似這樣的問題我們可以繼續(xù)縱深的去考慮：娛樂消費(fèi)、旅游產(chǎn)品選擇等這些問題又都是家中的什么人在做主要決定呢？那么這個(gè)人必將是我們的目標(biāo)人群。

2、沒有科學(xué)的傳播策略

之所以這樣說是基于以下這三點(diǎn)的：

1、在不了解自己的對應(yīng)人群在哪里的時(shí)候，所做的傳播策略或所選的傳播載體一定不是最為實(shí)效的。

2、沒有深入的市場研究對于媒體的選擇缺乏科學(xué)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，更多的時(shí)候只能聽取媒體自夸式的分析，從而來決定這個(gè)媒體投放與否。

3、在筆者的市場調(diào)研工作過程中以及來自旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)得到共識：80%以上的旅游產(chǎn)品在做宣傳的時(shí)候都沒有真正科學(xué)的傳播策略或媒介規(guī)劃。

五、推陳出新——創(chuàng)新推廣模式

1、推廣方式貧乏

廣告是產(chǎn)品物料管理軟件下載的助推器，也是目前市場上最為常用的推廣方式。但是在越來越激烈的市場競爭環(huán)境中廣告推廣已經(jīng)不再是唯一的選擇，多樣化推廣方式的產(chǎn)生來自于消費(fèi)者的需求。所以，在旅游產(chǎn)品大舉使用廣告推廣的同時(shí)也需要考慮迎合消費(fèi)者的其它需求而開發(fā)其它形式的推廣。例如：很多的旅游景區(qū)在各地方市場大做廣告的同時(shí)忽視了消費(fèi)者對于了解旅游產(chǎn)品情況的需求，那么為了滿足消費(fèi)者了解旅游產(chǎn)品情況的方便性可以考慮在主要地區(qū)設(shè)立地方接待中心，來接待消費(fèi)者以便于能夠直接的向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品推銷，或者影響消費(fèi)者的消費(fèi)導(dǎo)向。畢竟消費(fèi)者只有了解了產(chǎn)品對于自己需求的滿足程度才會(huì)去消費(fèi)。 
2、1.0的單向方式已經(jīng)落后

什么是1.0？它又是什么意思？這個(gè)概念其實(shí)是筆者借用網(wǎng)絡(luò)而來的，大家都知道近年來網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了所謂的WEB2.0時(shí)代，說的什么意思呢？簡單一點(diǎn)來說就是互動(dòng)。1.0時(shí)代已經(jīng)是一個(gè)過去式了，因?yàn)樗珕蜗蛄?。網(wǎng)絡(luò)作為信息平臺在1.0時(shí)代只是單向的向受眾發(fā)布信息，受眾只是接受。而進(jìn)入2.0時(shí)代后類似博客的互動(dòng)平臺開始興起，使更多的受眾可以參與其中，從而提升了受眾對于不同網(wǎng)絡(luò)平臺的偏愛進(jìn)而將會(huì)形成忠實(shí)。而我們的旅游產(chǎn)品推廣很顯然現(xiàn)在是處于類似網(wǎng)絡(luò)1.0的時(shí)代，就是只通過單一的對外傳播手段完成信息告知并沒有形成目標(biāo)消費(fèi)群對產(chǎn)品的研究、議論等現(xiàn)象，也就缺失我們所說的互動(dòng)，然而只有互動(dòng)，只有信息在我們與消費(fèi)者之間進(jìn)行有效流動(dòng)那樣才會(huì)形成真正的有效傳播。

在這點(diǎn)上國內(nèi)其實(shí)還是有一些事例可查的，例如丹鳳的月光城、金庸的華山論劍等活動(dòng)其效果都較為不錯(cuò)，在短時(shí)間內(nèi)吸引了大家的眼球同時(shí)又制造了大量的輿論和新聞話題從而使得大眾對他們增多了了解，提升了消費(fèi)體驗(yàn)的需求。

六、臨門一腳——物料管理軟件下載拉動(dòng)很有必要

近幾年國內(nèi)很多地方旅游產(chǎn)品都搞了類似這樣的促銷活動(dòng)：就是把若干個(gè)旅游景點(diǎn)捆綁在一起出售聯(lián)合促銷套票，或是旅游年票。從而來拉動(dòng)淡季物料管理軟件下載，而且應(yīng)該是取得了不錯(cuò)的效果，這就是物料管理軟件下載拉動(dòng)的力量。隨著旅游產(chǎn)品的市場化操作這樣的物料管理軟件下載拉動(dòng)行為我們更應(yīng)該去多研究，多開展。

不論你是什么產(chǎn)品，消費(fèi)者在完成一次購買行為的時(shí)候過程都是一樣的。都會(huì)產(chǎn)生接收信息——確認(rèn)需求——觀望了解——風(fēng)險(xiǎn)分析——決定購買等幾個(gè)過程，那么在我們做好了前面的幾個(gè)步驟的時(shí)候就需要在消費(fèi)者猶豫、觀望的時(shí)候?qū)λM(jìn)行刺激，從而加快他的消費(fèi)決策促成購買行為，但是僅僅的降低價(jià)格等一些促銷手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成促進(jìn)物料管理軟件下載的重任的，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者在分析、觀望的時(shí)候各自形成阻擋消費(fèi)的障礙因素是不同的。例如：針對沒有車的家庭如果可以提供定點(diǎn)的直達(dá)班車那樣將會(huì)方便很多，針對家里有過生日的可以實(shí)行家庭生日套票等活動(dòng)。

當(dāng)然，這樣的物料管理軟件下載拉動(dòng)活動(dòng)還可以有很多只要我們找到了消費(fèi)者的潛在需求，它將會(huì)對最終的物料管理軟件下載結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。

七、加強(qiáng)內(nèi)部物資管理軟件下載工作深化

1、記得提升消費(fèi)者的愉悅

迪士尼說：在迪士尼任何一位園內(nèi)的工作人員都可以隨時(shí)放下手中的工作來幫游客領(lǐng)路或者合影，在麥當(dāng)勞每隔半個(gè)小時(shí)要對店內(nèi)進(jìn)行一次地面衛(wèi)生處理，什么意思？如果從產(chǎn)品本身來說或者從消費(fèi)者的直接需求來看這些工作都超出了其本身，但為什么他們還要這樣做呢？其實(shí)，這就是消費(fèi)體驗(yàn)的綜合滿意度的問題。迪士尼工作人員的熱情程度將決定消費(fèi)者在本次消費(fèi)過程完成后對他們的評價(jià)高低。麥當(dāng)勞店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境將會(huì)影響到在店內(nèi)就餐顧客的就餐心情，是的沒有任何一個(gè)人愿意在垃圾堆旁邊享受美味。

這就是體驗(yàn)，如伯德·施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所寫的《體驗(yàn)式物資管理軟件下載》"ExperientialMarketing"一書中指出的那樣，體驗(yàn)式物資管理軟件下載（ExperientialMarketing）是站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)物資管理軟件下載的思考方式。而對于旅游產(chǎn)品而言這樣做由為重要，因?yàn)橄M(fèi)者在買了門票以后你們之間的交易其實(shí)才剛剛開始，認(rèn)真觀察他們的需要，從每一個(gè)需求節(jié)點(diǎn)上設(shè)計(jì)你所能提供給他最好的物品或服務(wù)。例如：在一個(gè)景區(qū)內(nèi)游客們希望隨時(shí)可以知道哪里有衛(wèi)生間，那么你是否可以考慮為他們增添更多的地標(biāo)來指引或是有更多園區(qū)內(nèi)部電話可以來進(jìn)行免費(fèi)咨詢等等。也只有這樣你才能留住他對你的向往，甚至你還會(huì)因此留住他的朋友。

2、挖掘不同賣點(diǎn)的產(chǎn)品

缺乏賣點(diǎn)這是國內(nèi)旅游產(chǎn)品目前還存在的較為明顯的問題，例如景區(qū)旅游除了登山、下水、拜佛這些標(biāo)準(zhǔn)模式化的東西以外很少有比較創(chuàng)新的娛樂活動(dòng)，唯一不同的可能就是山的高度、佛的背景這些東西。在進(jìn)了景區(qū)之后就很少有讓人意外的娛樂體驗(yàn)了。還是以迪士尼為例一個(gè)游樂園又有多少背景內(nèi)容呢，可是老外硬是在這樣的基礎(chǔ)創(chuàng)造很多賣點(diǎn)不同的娛樂體驗(yàn)，如不同故事主題的故事人物巡游。

游客可以參與的故事角色扮演體驗(yàn)，以這些故事為基礎(chǔ)的表演劇目，無不給消費(fèi)者帶去意想不到的快樂。而這些都不是迪士尼與生俱來的，更多的都來自他們后天的創(chuàng)造，而且為了能夠持續(xù)的吸引顧客，迪士尼還會(huì)不定期的更新這些不同的主題活動(dòng)。那么作為我們國內(nèi)的這些旅游產(chǎn)品為什么不可以這樣去創(chuàng)新，去吸引消費(fèi)者呢？