“螺絲釘”人事管理系統(tǒng)下載也需要激勵(lì)

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一個(gè)收銀員缺位引發(fā)的爭(zhēng)吵

張某所在上海第一食品連鎖發(fā)展有限公司，隨著人事管理系統(tǒng)源代碼下載不斷發(fā)展，多數(shù)人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載在人事管理系統(tǒng)源代碼下載工作多年，有穩(wěn)定崗位和收入，但競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，一批新人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載陸續(xù)進(jìn)入公司，原有的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)人事管理系統(tǒng)源代碼下載的飛速發(fā)展。為此，公司制定了新的人事管理系統(tǒng)源代碼管理制度和培訓(xùn)制度，將原有的“崗位+工齡+績(jī)效”的工資制度調(diào)整為“工齡+技術(shù)+績(jī)效”，制定不同層級(jí)的工資，鼓勵(lì)人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載學(xué)習(xí)知識(shí)技能，提高業(yè)務(wù)。同時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)和考評(píng)，提高人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載的技能。

張某為楊浦店商場(chǎng)部的收銀員，已在公司工作多年。某周末，張某上班，吃好中飯后在商場(chǎng)附近巧遇老同學(xué)，回商場(chǎng)時(shí)已經(jīng)超過(guò)半個(gè)小時(shí)。當(dāng)天領(lǐng)班是進(jìn)入公司半年的新人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載。由于張某吃飯超時(shí)，收銀臺(tái)關(guān)閉，造成顧客排隊(duì)時(shí)抱怨并投訴，隔壁收銀臺(tái)同事不僅沒(méi)吃上午飯，還不得不處理更多的收銀業(yè)務(wù)，抱怨不已。

張某回來(lái)后，領(lǐng)班告知其超時(shí)并引發(fā)顧客投訴，根據(jù)公司制度應(yīng)該接受罰單，但在張某的懇求下，領(lǐng)班表示給她一次機(jī)會(huì)。就在張某回到崗位準(zhǔn)備工作時(shí)，隔壁收銀臺(tái)同事繼續(xù)向領(lǐng)班抱怨，張某聽(tīng)后和同事吵了起來(lái)。領(lǐng)班見(jiàn)狀，以張某超時(shí)為由開(kāi)了罰單。張某不服，找到了當(dāng)天的值班經(jīng)理。經(jīng)理了解情況后，分別對(duì)張某和領(lǐng)班進(jìn)行了談話(huà)。張某認(rèn)為，自己已經(jīng)知道錯(cuò)了，領(lǐng)班答應(yīng)給自己機(jī)會(huì)不開(kāi)罰單，但是因?yàn)橥碌脑?huà)又給自己開(kāi)罰單，明顯偏袒他人，自己沒(méi)有辦法接受處罰，同時(shí)將罰款單撕掉。領(lǐng)班則認(rèn)為本想給張某一個(gè)機(jī)會(huì)，是她和同事吵架才又開(kāi)了罰單，自己的做法沒(méi)有錯(cuò)。

于是，值班經(jīng)理和部門(mén)的一名管理人員一同和他們談話(huà)，并做了記錄。而在和兩個(gè)人的談話(huà)中，張某的情緒很激動(dòng)，由單純的罰款事件談到了現(xiàn)在自己的福利待遇問(wèn)題，對(duì)新領(lǐng)班的抵觸情緒等等。而領(lǐng)班則認(rèn)為，她所在部門(mén)有老人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載認(rèn)為自己資格比較老不聽(tīng)管理，對(duì)工作中的細(xì)節(jié)處理不到位，影響到對(duì)顧客的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，她為此也很無(wú)奈，覺(jué)得自己沒(méi)有融入到這個(gè)集體中。

爭(zhēng)吵處理

這個(gè)事件的背后隱藏著人事管理系統(tǒng)源代碼下載人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載的兩種消極心理。張某是老人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載的代表，她對(duì)人事管理系統(tǒng)源代碼下載比較了解，多年的工作中，在銷(xiāo)售上做了很多貢獻(xiàn)，這是其值得肯定的一面。但在這次事件中，她的違紀(jì)行為是存在的，但領(lǐng)班給了她“改過(guò)自新”的機(jī)會(huì)，后來(lái)即便同事抱怨也應(yīng)做好解釋工作，不能因此就在顧客面前吵架，更不能撕掉罰單。

最后，張某希望公司給她機(jī)會(huì)改正，同時(shí)也認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)確實(shí)帶有情緒。同其他老人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載一樣，她對(duì)新的制度理解不深，對(duì)培訓(xùn)也沒(méi)有太多熱情，今后會(huì)用積極的態(tài)度來(lái)看待工作中的事情。

人事管理系統(tǒng)源代碼下載的發(fā)展需要各種人才，張某是收銀能手，差錯(cuò)很少、速度很快。我們鼓勵(lì)她在未來(lái)公司的培訓(xùn)中作為內(nèi)部講師教授新人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載收銀技巧，在柜臺(tái)中帶教新人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載。同時(shí)鼓勵(lì)她學(xué)習(xí)新技能，將自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到最大。對(duì)于領(lǐng)班，我們則和她就工作上遇到的困難、人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載心理和情緒問(wèn)題的處理進(jìn)行了探討，同時(shí)，將人事管理系統(tǒng)源代碼下載的管理宗旨和理念對(duì)她進(jìn)行了輔導(dǎo)。她也認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載關(guān)系的處理有很多不當(dāng)之處，希望以后管理組能對(duì)她進(jìn)行更多關(guān)于管理和人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載心理方面的培訓(xùn)，提高自己的管理能力并盡快真正融入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)天的值班經(jīng)理對(duì)兩人的行為做出了適當(dāng)?shù)奶幜P，兩人均表示接受。

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