留住核心人事管理軟件下載的三步曲

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“如果把我們最優(yōu)秀的20名人事管理軟件下載拿走，我可以說微軟就是無足輕重的公司”，比爾·蓋茨對于公司核心人事管理軟件下載作用的認(rèn)識真正說出了核心人事管理軟件下載對于企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載的價(jià)值。分析近些年異常火熱的最佳雇主評選，無非是要找出那些最令人事管理軟件下載滿意、人事管理軟件下載敬業(yè)度和忠誠度都很高的企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載。最佳雇主評選的本身不是我們所要關(guān)注的對象，其背后的挽留、吸引、激勵(lì)核心人事管理軟件下載等人力資源管理系統(tǒng)，才是真正值得業(yè)界學(xué)習(xí)的典范。

界定核心人事管理軟件下載

為增強(qiáng)人力資源政策對于核心人事管理軟件下載的有效性，并有效降低公司的管理成本，在針對核心人事管理軟件下載定制相應(yīng)的人力資源政策時(shí)，必須首先界定在公司內(nèi)部哪些人屬于核心人事管理軟件下載的范疇。根據(jù)最佳雇主的實(shí)踐，在界定核心人事管理軟件下載時(shí)，有三種標(biāo)準(zhǔn)。

績效標(biāo)準(zhǔn) 在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的時(shí)代，績效是判斷人事管理軟件下載價(jià)值的首要尺度。因此，界定核心人事管理軟件下載時(shí)，首先要求企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載有比較系統(tǒng)完善的績效管理體系，從近些年獲得最佳雇主和被提名的企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載的績效管理實(shí)踐來看，其績效管理的體系均兼顧了結(jié)果和過程兩個(gè)方面。在對結(jié)果的衡量上普遍采用KPI（Key performance indicator，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）的方法；在對過程的衡量上則一般通過建立Competency model（勝任能力模型）的方法來進(jìn)行。

對KPI的考核，往往根據(jù)直接上司和人事管理軟件下載共同確定的標(biāo)準(zhǔn)和考核計(jì)分方式，在考核周期結(jié)束后由上司根據(jù)人事管理軟件下載的實(shí)際表現(xiàn)給出相應(yīng)的結(jié)果；對于人事管理軟件下載勝任能力的評估，則根據(jù)企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載的勝任能力模型，采用360度量化評估的方法進(jìn)行確定。

績效管理的過程和結(jié)果兩個(gè)方面構(gòu)成了對人事管理軟件下載績效考評的兩大緯度（如圖1）。圖1中的A區(qū)域表示人事管理軟件下載在KPI和Competency兩個(gè)緯度上很優(yōu)秀，即所謂的"雙高人事管理軟件下載"。對于在多個(gè)績效周期連續(xù)表示為"雙高"的人事管理軟件下載則為公司的核心人事管理軟件下載。

戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn) 入選最佳雇主的公司均有清晰的戰(zhàn)略，為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須進(jìn)行戰(zhàn)略性的資源投入。根據(jù)經(jīng)典的組織設(shè)計(jì)理論，企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，因此確定了戰(zhàn)略性投入的組織在結(jié)構(gòu)上需設(shè)定相應(yīng)的戰(zhàn)略性崗位。居于這樣崗位上的人事管理軟件下載其績效在很大程度上受環(huán)境的影響，自身努力程度對崗位績效的影響程度不大。

同時(shí)，由于戰(zhàn)略性投入的不確定性，對于這樣崗位上的人事管理軟件下載也很難實(shí)行系統(tǒng)的績效考評，但其崗位對于公司的未來卻至關(guān)重要。比如，目前很多通信設(shè)備供應(yīng)商已基于3G這樣一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)投入多年，盡管眼下并沒有現(xiàn)實(shí)的收益，但有關(guān)3G研發(fā)的技術(shù)人員卻一直是各大公司獵取儲(chǔ)備的對象。因此，對于居于戰(zhàn)略性崗位的人事管理軟件下載，同樣也是組織的核心人事管理軟件下載。當(dāng)然，隨著公司的戰(zhàn)略調(diào)整，戰(zhàn)略性的崗位會(huì)發(fā)生變化，核心人事管理軟件下載的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)隨之變動(dòng)。

替代性標(biāo)準(zhǔn) 按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺原則，稀缺的、替代性差的商品價(jià)格會(huì)持續(xù)上漲。同樣，在組織當(dāng)中，有些崗位盡管對于組織的整體績效貢獻(xiàn)不大，同時(shí)又不屬于公司未來發(fā)展的重點(diǎn)，但可能由于行業(yè)發(fā)展或新興職業(yè)的原因，與之匹配可供選擇的人力資源很少，即替代性很差或者在替代時(shí)需要較高的成本和很長的周期，其缺失又會(huì)影響公司正常的流程運(yùn)轉(zhuǎn)，這些崗位上的人事管理軟件下載同樣屬于組織需要特別關(guān)注的核心人事管理軟件下載。

如前些年所出現(xiàn)的SAP行業(yè)顧問，其工作需要的技術(shù)難度并不大，但由于國內(nèi)企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載引進(jìn)SAP公司erp系統(tǒng)很少，熟悉該系統(tǒng)行業(yè)實(shí)施的人就更少，SAP行業(yè)顧問因?yàn)橄∪睂?dǎo)致替代性很差，他們就成為各大獵頭公司的獵取對象，對于上線和計(jì)劃上線SAP公司ERP系統(tǒng)的公司來講，SAP行業(yè)顧問就是該公司的核心人事管理軟件下載。

明晰核心人事管理軟件下載的動(dòng)機(jī)需要

根據(jù)動(dòng)機(jī)理論，人們對于某件事情的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，其努力的程度和達(dá)成的可能性就越大。特別是對于越來越多的知識型人事管理軟件下載，動(dòng)機(jī)理論更為適用。因此，在針對核心人事管理軟件下載制定人力資源策略時(shí)，也必須弄清楚核心人事管理軟件下載顯性和潛在的動(dòng)機(jī)與需求。

根據(jù)翰威特咨詢公司"中國最佳雇主"調(diào)研小組在2003年對18,714份人事管理軟件下載調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，驅(qū)動(dòng)不同年齡、不同工作類型、不同服務(wù)年限人事管理軟件下載敬業(yè)度的顯性因素有：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、薪水、工作所需的資源、認(rèn)可和表彰、福利等。截至目前，國內(nèi)外所有的研究都表明，人事管理軟件下載所關(guān)注的因素均未脫離赫茨伯格激勵(lì)－保健的雙因素理論。但有充分的證據(jù)顯示，即使在上述幾個(gè)方面都十分完善的最佳雇主公司里，核心人事管理軟件下載的流失都很難避免。

哈佛商學(xué)院的心理學(xué)家蒂莫西·布爾特（Timothy Bulter）和詹姆斯·沃爾德盧普（James Waldroop）經(jīng)過長達(dá)12年的研究，提出了深層志趣（deeply embedded life interests，指人們長期擁有的由情感驅(qū)動(dòng)著的各種激情，他們與人們的性格交織在一起，密不可分。）的概念，總結(jié)出了與人事管理軟件下載流動(dòng)密切相關(guān)的8大深層志趣，分別是：技術(shù)應(yīng)用、數(shù)量分析、理論研究與概念性思考、創(chuàng)造性生產(chǎn)、咨詢輔導(dǎo)、人員及關(guān)系管理、企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載控制、用語言和觀念來影響別人。同時(shí)，兩人通過大量的實(shí)證數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，對于知識型人事管理軟件下載，深層志趣并不決定人們擅長什么，但決定了哪種工作可以讓人們得到快樂，這種快樂常常能轉(zhuǎn)化為對工作的投入，對工作盡心盡力，并避免人們辭職。

在上述顯性因素得到滿足后，只有所從事的工作與他們的深層志趣互相契合時(shí)，人事管理軟件下載的流失率才會(huì)真正下降。這些深層志趣即為潛在的需要。2005年中央電視臺推出的"最佳雇主"評選活動(dòng)的一個(gè)核心理念就是"快樂工作"，在眾多的"快樂因子"中，深層志趣這一潛在需要就是驅(qū)動(dòng)人事管理軟件下載快樂的核心源泉。

留住核心人事管理軟件下載

急速變化的市場要求快速變化的組織不斷更新人才，挖人、被挖、反挖已成為組織必須面臨的常態(tài)，這一點(diǎn)從生意興隆的獵頭公司身上就可以展現(xiàn)無疑。在競爭激烈的人才市場中保持自己的核心人事管理軟件下載不被挖走已無可能，最終決定人事管理軟件下載流動(dòng)的是市場，而不是企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載。企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載可以消除影響人事管理軟件下載流動(dòng)的因素，但卻無法消除市場的吸引力。企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載所能做的就是有效降低核心人事管理軟件下載的流失率。

持續(xù)完善公司的人力資源系統(tǒng) 完善的人力資源系統(tǒng)對于公司已不再是錦上添花。在人事管理軟件下載所重點(diǎn)關(guān)注的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、薪水、工作所需的資源、認(rèn)可和表彰、福利等方面，企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載必須踏踏實(shí)實(shí)地做好。組織環(huán)境的快速變化，要求組織戰(zhàn)略也要適當(dāng)做出調(diào)整，人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配是人力資源系統(tǒng)持續(xù)完善的基準(zhǔn)。

工作雕塑，滿足深層志趣 完善的人力資源系統(tǒng)只提供了降低人事管理軟件下載流動(dòng)的必要條件。在"挖人"與"反挖"的博弈中，各方的招數(shù)層出不窮，就連曾被奉為"金手銬"（期權(quán)或其他滯后報(bào)酬）的留人方式也被"黃金問候"（golden hellos，以簽約獎(jiǎng)金來買斷金手銬）輕松化解。針對留人難的現(xiàn)狀，蒂莫西·布爾特和詹姆斯·沃爾德盧普兩位教授在深層志趣的基礎(chǔ)上提出了工作雕塑的概念，通過識別核心人事管理軟件下載的深層志趣，為其量身塑造職業(yè)發(fā)展道路。由于深層志趣的模糊性，工作雕塑給管理者帶來了極高的挑戰(zhàn)性，用兩位教授的話就是要求管理者同時(shí)扮演偵探和心理學(xué)家的角色。

根據(jù)兩位教授的研究，實(shí)施工作雕塑最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是識別人事管理軟件下載的深層志趣。為更系統(tǒng)地識別深層志趣，最好將工作雕塑納入到正常的績效評估當(dāng)中，直接主管通過與下屬的績效面談來發(fā)現(xiàn)并挖掘下屬的志趣，在確定下屬的深層志趣后，為其度身定制職業(yè)發(fā)展道路，合理分配工作。

適合的才是最好的 最佳雇主在吸引人事管理軟件下載時(shí)，并不是瞄準(zhǔn)最貴的、能力最全面的人事管理軟件下載，而是盡量找到最有潛能、符合公司文化、能夠與公司共同發(fā)展的人。如最佳雇主之一的上海波特曼麗嘉酒店在招聘人事管理軟件下載時(shí)，使用一個(gè)叫作優(yōu)質(zhì)選拔程序（quality selection process）的工具，衡量每一位應(yīng)聘者的價(jià)值觀和態(tài)度是否符合公司的文化。如果應(yīng)聘者的得分不在公司的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，即使教育背景或工作履歷再好，也不會(huì)被聘用。

另外，諾和諾德（中國）公司在新人事管理軟件下載入職后，對新人事管理軟件下載的各個(gè)方面--尤其是價(jià)值觀方面--進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的考試，如果成績不能符合公司的要求，公司仍然不會(huì)錄用。

基于公司價(jià)值觀和文化的選拔，提高了人事管理軟件下載與公司匹配、融合的程度，大大降低了以后流動(dòng)的概率。

降低流失后的損失 在強(qiáng)大的市場吸引力面前，很難保證核心人事管理軟件下載的不流失。有效的措施只能降低核心人事管理軟件下載的流失速度，將流失率保持在合理的范圍之內(nèi)。因此，企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載應(yīng)當(dāng)適應(yīng)核心人事管理軟件下載流失所帶來的影響，并盡可能減少流失所帶來的損失。

實(shí)施外包，避免留人問題。如摩根公司與幾家信息技術(shù)公司合作建立了頂峰聯(lián)盟（Piannacle Alliance），并將自己的信息技術(shù)工作外包給頂峰聯(lián)盟，不但有效提高了公司信息技術(shù)的效率，而且也不用再為挽留流動(dòng)性極高的IT人士而大費(fèi)腦筋。

工作簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化。韓國三星集團(tuán)研發(fā)部門的人事管理軟件下載最初因技術(shù)的全面性成為同行業(yè)獵取的對象，造成大量的工程師流失。為此三星按照研發(fā)流程對工作進(jìn)行了簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化的處理，降低了流程對于某個(gè)人事管理軟件下載的依賴程度，形成了人事管理軟件下載對于流程的依賴。一方面，使以前掌握全面知識的人事管理軟件下載只掌握某一模塊的技術(shù)，市場競爭力大大降低；另一方面，即使人事管理軟件下載離職，公司也可以在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行人員補(bǔ)充，進(jìn)行簡單的培訓(xùn)后即可進(jìn)入角色。

招聘而非挽留。越是擔(dān)心失去的東西，往往越容易失去。對于極力挽留的人事管理軟件下載同樣會(huì)選擇離開，因此，不要過分注重核心人事管理軟件下載流失所帶來的影響。有效的人員儲(chǔ)備和快速招聘能力可以在很短的時(shí)間內(nèi)使人力得到補(bǔ)充。如在愛爾蘭，許多電子公司就把注意力放在了招聘上，因?yàn)橛泻芏啻髮W(xué)源源不斷的為電子企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載培養(yǎng)合格的工程師。通過招聘工程師，這些公司不但可以獲得最新的技術(shù)，而且相對于老人事管理軟件下載來講，對于新人事管理軟件下載只需支付較低的工資。

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