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管理好90后客戶(hù)管理系統(tǒng)免費(fèi)下載
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備受關(guān)注的90后畢業(yè)大軍開(kāi)始聲勢(shì)浩蕩的邁向社會(huì),對(duì)于嬌生慣養(yǎng)、家中寵兒的90后,他們能否適應(yīng)職場(chǎng)要求?作為職場(chǎng)的新生代,他們有哪些特點(diǎn)?作為客戶(hù)管理系統(tǒng)免費(fèi)下載的管理者,原有的管理模式和方法對(duì)于90后新客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載是否還能奏效?這些都值得我們思考和印證。
關(guān)于90后應(yīng)屆畢業(yè)生,社會(huì)輿論的評(píng)價(jià)褒貶不一。他們的學(xué)習(xí)能力強(qiáng),思想束縛少,對(duì)新鮮事物的接納更加開(kāi)放,有著更強(qiáng)的創(chuàng)造力和想象力,多數(shù)人經(jīng)濟(jì)壓力不大,但心理承受能力、抗挫能力相對(duì)較弱。
在今年公司招聘的眾多90后應(yīng)屆畢業(yè)生中,張某在最初的招聘面試過(guò)程中表現(xiàn)得非常優(yōu)秀,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),思維敏捷,各方面給人感覺(jué)都很不錯(cuò),于是3月中旬便進(jìn)入公司開(kāi)始實(shí)習(xí)。
在公司崗前培訓(xùn)及實(shí)習(xí)過(guò)程中,張某也表現(xiàn)非常優(yōu)秀,已被公司列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,但5月份他卻意外地提出了離職。當(dāng)問(wèn)及離職原因時(shí),他憤憤不平地表示公司管理有問(wèn)題,很摳門(mén),待人不公平,讓他有種被冷落的感覺(jué)。
當(dāng)詢(xún)問(wèn)他為什么會(huì)有這樣的感覺(jué)時(shí),反饋的情況居然是由于他所在的辦事處宿舍房間的燈泡壞了很久,公司一直也沒(méi)人管,并表示已經(jīng)忍了很久,現(xiàn)在實(shí)在忍無(wú)可忍,最終決定辭職。
這個(gè)辭職理由著實(shí)令人吃驚,于是繼續(xù)反問(wèn)他,既然看到宿舍的燈泡壞了,為什么不向宿舍管理員或領(lǐng)導(dǎo)反饋這個(gè)問(wèn)題呢?他說(shuō):“宿舍管理員又不是看不到,而且宿舍里不光我一個(gè)人,其他人應(yīng)該提過(guò)了,我就沒(méi)提。”與宿舍管理員了解的情況卻是并沒(méi)有人向他反映宿舍房間的燈泡壞了,宿舍管理員有公司撥付的專(zhuān)用經(jīng)費(fèi),燈壞了,只要打個(gè)招呼,最遲第二天就會(huì)將好的換上。
通過(guò)簡(jiǎn)單地溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)居然是張某不善與人溝通,過(guò)分苛求他人,遇到點(diǎn)小問(wèn)題、小困難時(shí),首先想到的不是如何解決,而是退縮、輕言放棄,究其深源則是本位主義,以自我為中心,心理承受能力、抗挫能力弱。
時(shí)代總是由年輕的一代所創(chuàng)造,雖然90后新生代有著這樣或那樣鮮明的特點(diǎn),但未來(lái)的時(shí)代,畢竟屬于這些年輕的新生代們,無(wú)論我們是否喜歡,都無(wú)法改變這一歷史趨勢(shì)。我們的父輩也曾經(jīng)看不慣我們身上種種“不良行徑”,但事實(shí)證明,今天的我們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他們那一代人。因此,如何實(shí)現(xiàn)對(duì)90后客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載的高效管理,已成為管理者面對(duì)和解決的一個(gè)問(wèn)題。
目前,中國(guó)客戶(hù)管理系統(tǒng)免費(fèi)下載主要采用的是西方管理理論,在管理思路上強(qiáng)調(diào)更多的是制度化、規(guī)范化,對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載實(shí)行家長(zhǎng)式批評(píng)教育,并形成了慣性思維。這些對(duì)于90后的新生代們,往往很難被接受。遺憾的是,目前有很多管理者對(duì)待90后新客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載仍采用以往的慣性思維,在激發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載時(shí)存在很多誤區(qū)。作為管理者,在管理和領(lǐng)導(dǎo)這些年輕人的時(shí)候,應(yīng)該注意哪些方面?
管理者在遇到90后的下屬時(shí),試著走入和理解他們的世界,不要做局外人,多發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),多給予贊揚(yáng),發(fā)揮他們的長(zhǎng)處;多與他們談?wù)勅松硐牒妥非?,不要抱怨他們?ldquo;現(xiàn)實(shí)和物欲”;多利用管理者的個(gè)人影響力,多發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,而不是權(quán)力;在管理中松緊適度,既要施壓,也要解壓,逐步鍛煉他們的壓力承受能力和處理能力,不要一下壓垮,也不能聽(tīng)任放縱。
推而廣之,管理者可以從90后管理的新模式中深入思考,將其應(yīng)用到更加廣泛的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載管理中去。
作為管理者,如何激勵(lì)下屬,也有一些技巧,如在日常工作中多了解客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載,并記下一些比較有價(jià)值的事情,多注意客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載的辦公室、汽車(chē)、辦公隔間或其他工作的地方內(nèi)放有什么東西,以及客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載在私人空間所擺放的東西,這些東西可以反映出他們的個(gè)性。把客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載的想法、好的建議、生日、結(jié)婚紀(jì)念日等記在筆記本上,管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)這些日常生活中的生活細(xì)節(jié),將成為日后賞識(shí)和褒獎(jiǎng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載時(shí)的最佳素材和調(diào)料。但要想達(dá)到預(yù)期的效果,獎(jiǎng)品的價(jià)值需要和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載的努力以及所帶來(lái)的效益成正比,要能夠成為真正體現(xiàn)出客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載價(jià)值的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載激勵(lì)象征。記住,價(jià)值并不僅僅是一個(gè)有效獎(jiǎng)勵(lì)的取向,重要的是這份回報(bào)應(yīng)該是有形和實(shí)在的,并且是有紀(jì)念意義的。給予有效贊揚(yáng)的幾個(gè)要素是及時(shí)、具體、誠(chéng)意、充分準(zhǔn)備。
在當(dāng)今時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)的工作日益復(fù)雜,客戶(hù)管理系統(tǒng)免費(fèi)下載管理者在很大程度上已經(jīng)無(wú)法獨(dú)立完成組織協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作,客觀(guān)上需要發(fā)揮集體和團(tuán)隊(duì)的力量,能否有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,是檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有生命力、能否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵所在。只有管理者正確的對(duì)待客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載、激發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載、關(guān)注客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載,90后的新生代客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)下載們才會(huì)正確地對(duì)待他們的工作。
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