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如何激發(fā)客戶信息管理系統(tǒng)下載工作激情
精明的客戶信息管理系統(tǒng)下載管理者者往往懂得如何珍惜自己的客戶檔案管理軟件下載,如何激發(fā)客戶檔案管理軟件下載對工作的熱忱態(tài)度。在浴場里,客戶檔案管理軟件下載不僅僅是浴場管理的對象,他首先更是浴場管理工作的積極參加者,是管理的主體。作為一家浴場,管理效能的高低以及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞,關(guān)鍵在于能否充分調(diào)動和激起客戶檔案管理軟件下載對待工作的積極性。
積極性是指心理的能動狀態(tài),它包括了客戶檔案管理軟件下載的思想認(rèn)識水平、情感深淺程度和意志努力強(qiáng)度等。客戶檔案管理軟件下載的工作動機(jī)是工作積極性的重要心理因素,而動機(jī)產(chǎn)生于需要,因此管理者應(yīng)當(dāng)了解客戶檔案管理軟件下載的需求。
重視客戶檔案管理軟件下載需求
客戶檔案管理軟件下載的需求多種多樣,大致有以下幾種:
就業(yè)的需求??蛻魴n案管理軟件下載希望有一個較為穩(wěn)定的理想工作崗位,要求選擇與自己能力、體力和智力相適應(yīng)的并能勝任的工種。
安全的需求。要求勞動環(huán)境安全措施可靠。生、老、病、死等經(jīng)濟(jì)上都有保障。同時要求勞動強(qiáng)度較低,有一個相對舒適的勞動條件。
集體關(guān)系的需求。一般期望同事關(guān)系和上下級關(guān)系和諧、相互信任,能夠感受到如家的溫暖。
基本生活需求。最低要求為衣食住行基本上有所保障;較高要求為餐食較豐富、上下班有職工班車接送、有單元住宅和優(yōu)質(zhì)的服裝等。
發(fā)揮才能需求。希望能夠勝任本職工作,并且工作出色。
尊重和榮譽的需求。期望得到同事尊重和領(lǐng)導(dǎo)的重視;期望得到服務(wù)對象的尊重和滿意。
如何調(diào)動客戶檔案管理軟件下載積極性
管理者要充分調(diào)動客戶檔案管理軟件下載工作的積極性,就要從客戶檔案管理軟件下載的物質(zhì)需要和精神需求出發(fā),把滿足客戶檔案管理軟件下載需求和管理好浴場相結(jié)合起來,引導(dǎo)客戶檔案管理軟件下載正確對待需求與現(xiàn)實可能之間的矛盾和差距,自覺調(diào)節(jié)工作態(tài)度。
(1)了解客戶檔案管理軟件下載情緒與工作表現(xiàn)。客戶檔案管理軟件下載的工作積極性不高,有時候是因為對工作存在不滿之處,或者是個人碰到不順心的事情。而這些心理狀態(tài)又會從他們的情緒上流露出來,在工作中表現(xiàn)出來。因此,要經(jīng)常分析客戶檔案管理軟件下載的情緒和工作表現(xiàn),以便及時了解情況,把客戶檔案管理軟件下載的消極情緒化為積極因素。
(2)實行民主管理。民主管理可以讓客戶檔案管理軟件下載體會到自己是浴場的主人,所作的工作要對浴場負(fù)責(zé)任,這樣能發(fā)揮客戶檔案管理軟件下載的主人翁精神,提高工作積極性。
平時應(yīng)多重視客戶檔案管理軟件下載的意見,讓客戶檔案管理軟件下載了解和有權(quán)參與浴場重大事情的決策與管理,并對管理人員進(jìn)行監(jiān)督,這樣就能大大地調(diào)動客戶檔案管理軟件下載工作的積極性。同時,發(fā)動、鼓勵客戶檔案管理軟件下載獻(xiàn)技獻(xiàn)策,對浴場管理提出合理化建議,也是調(diào)動客戶檔案管理軟件下載積極性的好辦法。如,日本松下電器公司積極鼓勵職工關(guān)心客戶信息管理系統(tǒng)下載管理,向客戶信息管理系統(tǒng)下載提出建設(shè)性意見。每年松下職工提出的建議就有66萬個,其中10%左右被采用。
(3)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動或者勞動競賽也是調(diào)動客戶檔案管理軟件下載工作積極性和提高服務(wù)質(zhì)量的有效方法之一。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,可以培養(yǎng)客戶檔案管理軟件下載的主人翁精神和集體主義精神,也可以滿足他們對尊重和榮譽的需求。
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要有明確目標(biāo),在活動中評出的優(yōu)秀客戶檔案管理軟件下載,應(yīng)予以適當(dāng)?shù)鼐窈臀镔|(zhì)獎勵。有些浴場將評出來的優(yōu)秀客戶檔案管理軟件下載的照片放上光榮榜,使先進(jìn)者獲得精神獎勵,給廣大客戶檔案管理軟件下載樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,在浴場內(nèi)部形成個個學(xué)習(xí)先進(jìn)、人人爭當(dāng)先進(jìn)的局面。
(4)給予適當(dāng)物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵主要體現(xiàn)在給予表現(xiàn)突出客戶檔案管理軟件下載一定獎金和提升工資方面。工資也可以作為調(diào)動積極性的手段來運用。工資制度的改革,有利于調(diào)動客戶檔案管理軟件下載的工作積極性,有利于貫徹“按勞分配、多勞多得”的社會分配原則。獎金是對優(yōu)秀工作者的一種物質(zhì)鼓勵,也是調(diào)動積極性的手段。工資與獎金的表現(xiàn)形式都是金錢,用它可以換取物質(zhì),可以滿足客戶檔案管理軟件下載的物質(zhì)需求。雖然它是屬于一種物質(zhì)刺激,但它同時也滿足了客戶檔案管理軟件下載的精神需求,因為工資和獎金都包含了精神因素,如我們評定工資時需要考慮“工作表現(xiàn)、勞動態(tài)度、技術(shù)高低、貢獻(xiàn)大小”等綜合因素。
(5)關(guān)心客戶檔案管理軟件下載生活和福利。客戶檔案管理軟件下載的家庭、婚姻、生活等問題處理不好對其情緒影響很大,直接影響到他們的工作積極性。浴場服務(wù)業(yè)相當(dāng)部分是青年客戶檔案管理軟件下載,有經(jīng)驗的管理者就會注意關(guān)心青年客戶檔案管理軟件下載的戀愛、婚姻等問題。關(guān)心客戶檔案管理軟件下載的生活問題,注意做好客戶檔案管理軟件下載的飲食、住宿等生活福利工作,解決客戶檔案管理軟件下載的后顧之憂才能充分煥起他們工作的積極性。
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