小客房管理系統(tǒng)下載開展客房管理系統(tǒng)下載績效管理的目的及意義

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越來越多的小賓館客房管理系統(tǒng)下載咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行績效考核，也有不少大賓館客房管理系統(tǒng)下載的HR把績效考核引進(jìn)到了自己跳槽的小賓館客房管理系統(tǒng)下載。而我又主張賓館客房管理系統(tǒng)下載管理就是賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理，賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理也可以等同賓館客房管理系統(tǒng)下載管理、流程管理。因?yàn)槿咴诒举|(zhì)上都是相通的，都有以下三目的：

1、提高賓館客房管理系統(tǒng)下載整體績效，實(shí)現(xiàn)賓館客房管理系統(tǒng)下載經(jīng)營目標(biāo)。

2、改善賓館客房管理系統(tǒng)下載管理不足，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3、獎(jiǎng)勵(lì)客房管理系統(tǒng)下載進(jìn)步，提高客房管理系統(tǒng)下載履職能力。

既然小賓館客房管理系統(tǒng)下載也要管理，也就應(yīng)該進(jìn)行賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理。那我們首先要搞清楚一般賓館客房管理系統(tǒng)下載賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理應(yīng)該怎么管，再來說小賓館客房管理系統(tǒng)下載如何做就容易了。

第一、首先確定賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理目標(biāo)、管理方針。

第二、組建管理團(tuán)隊(duì)，確定專人負(fù)責(zé)，制訂實(shí)施方案。

第三、設(shè)計(jì)賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理體系、選擇賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理工具、確定賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理標(biāo)準(zhǔn)，特別是設(shè)計(jì)績效考核方案。

第四、廣泛征求意見，組織討論方案，達(dá)到上下認(rèn)同為止。

第五、方案通過后組織宣傳教育，在全員了解掌握實(shí)施方法和考核工具后進(jìn)行試運(yùn)行。

第六、糾正試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)的問題或漏洞之后投入正式運(yùn)行。

通?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)每年或每二年都應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，但賓館客房管理系統(tǒng)下載的賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理方針和管理原則則應(yīng)該保持相對穩(wěn)定。

賓館客房管理系統(tǒng)下載開展賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理導(dǎo)入的步驟基本相同，所不同的就是考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)迥異。小賓館客房管理系統(tǒng)下載沿用或者照搬照套大賓館客房管理系統(tǒng)下載的考核方法肯定不行，即使同類賓館客房管理系統(tǒng)下載規(guī)模大小相同，其考核方法也不盡相同。因?yàn)槊考屹e館客房管理系統(tǒng)下載的績效水準(zhǔn)不一樣，考核方法和標(biāo)準(zhǔn)也就不一樣。即使同一賓館客房管理系統(tǒng)下載不同崗位使用同樣的表格、考核同樣的指標(biāo)、選用同樣的權(quán)重，我也明確表示反對!賓館客房管理系統(tǒng)下載是有個(gè)性特色的，考核也必須體現(xiàn)本賓館客房管理系統(tǒng)下載特色。

小賓館客房管理系統(tǒng)下載因?yàn)榭头抗芾硐到y(tǒng)下載人數(shù)少，崗位空缺或者一人多崗現(xiàn)象普遍，如果沿用大賓館客房管理系統(tǒng)下載的按崗位考核勢必讓干得多的客房管理系統(tǒng)下載吃虧，再加之客房管理系統(tǒng)下載工作飽滿度高，在工作之外，再讓他們花時(shí)間填表打分，無疑會增加客房管理系統(tǒng)下載負(fù)擔(dān)，同時(shí)也會增加公司管理成本。大賓館客房管理系統(tǒng)下載的統(tǒng)一表格模式、權(quán)重?fù)Q算方法等等在小賓館客房管理系統(tǒng)下載完全不適宜。小賓館客房管理系統(tǒng)下載考核只能“按人”考核。按人考核其考核標(biāo)準(zhǔn)就必須“量身定做”。考核遵循的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以制度或規(guī)范為準(zhǔn)?？己私Y(jié)果應(yīng)該是及時(shí)性的，即工作有誤當(dāng)時(shí)扣分或扣款，工作有超過標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)，當(dāng)時(shí)就加分或獎(jiǎng)勵(lì)。月底統(tǒng)計(jì)一下獎(jiǎng)罰結(jié)果就好了。簡單省事，簡潔直觀。

我一直倡導(dǎo)，也是一直實(shí)踐的考核方法就是交警開單方式的考核方法，客房管理系統(tǒng)下載工作好壞以事實(shí)為依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)場當(dāng)期評價(jià)。考核獎(jiǎng)懲以制度為準(zhǔn)繩，不搞事后算賬，“疑罪從無”，沒有事實(shí)依據(jù)的客房管理系統(tǒng)下載錯(cuò)誤不給予處罰，讓考核在陽光下運(yùn)行。沒有制度和管理標(biāo)準(zhǔn)的賓館客房管理系統(tǒng)下載千萬不要搞績效考核。

一個(gè)賓館客房管理系統(tǒng)下載考核標(biāo)準(zhǔn)一定要統(tǒng)一，過寬過嚴(yán)都不重要，關(guān)鍵是客房管理系統(tǒng)下載認(rèn)為公平合理就行。決定考核方法好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是績效考核是否激發(fā)了賓館客房管理系統(tǒng)下載多數(shù)人的積極性?是否提高了賓館客房管理系統(tǒng)下載的整體效率?或者換一個(gè)說法，是否讓多數(shù)客房管理系統(tǒng)下載的收入增加了。以減少客房管理系統(tǒng)下載收入為目的的考核最終會害了賓館客房管理系統(tǒng)下載，因?yàn)樗尶头抗芾硐到y(tǒng)下載激情喪失。

賓館客房管理系統(tǒng)下載在不同的發(fā)展階段其考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)絕不相同。小賓館客房管理系統(tǒng)下載開展績效考核沒有現(xiàn)成的模式可以照搬，即使找專家，也必須因人而異，量身定做。

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