Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)繼續(xù)保持全球增長(zhǎng)勢(shì)頭

      Teradata 關(guān)系管理能自動(dòng)執(zhí)行諸如控制組、個(gè)性化和聯(lián)系優(yōu)化等復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷流程，確保以最有效和可衡量的方式管理企業(yè)。TRM 軟件在實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)方面的應(yīng)用與日劇增，贏得了較高的客戶響應(yīng)率。Teradata TRM工具可用于營(yíng)銷活動(dòng)管理 (Campaign Management) ，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建、培育和維護(hù)客戶關(guān)系的營(yíng)銷目標(biāo)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘客戶生命周期和渠道內(nèi)的最大贏利機(jī)會(huì)。營(yíng)銷人員采用 TRM 可提升以下業(yè)務(wù)的執(zhí)行速度和信息準(zhǔn)確度：

      利用多渠道和社交媒體開展客戶營(yíng)銷

      擴(kuò)展生命周期聯(lián)系策略

      對(duì)電子郵件響應(yīng)率、選入率和日益增長(zhǎng)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集

      提升對(duì)客戶的洞察力，并與商業(yè)合作伙伴分享信息

      借助先進(jìn)的建模開發(fā)，影響客戶細(xì)分和聯(lián)系策略

      Teradata 客戶管理工具繼續(xù)在各行業(yè)保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭，眾多客戶已部署了該解決方案，如雅適五金公司 (Ace Hardware)、美國(guó)航空公司 (American Airlines)、美國(guó)藝電有限公司 (Electronic Arts)、賀曼 (Hallmark)、梅瑞德奇公司 (Meredith)、Overstock.com、佩恩國(guó)際游戲公司 (Penn National Gaming)、Sabre、Sheetz、Station Casinos 和美洲連鎖零售商 Winn-Dixie Stores。此外，聯(lián)合愛(ài)爾蘭銀行 (Allied Irish Bank)、法國(guó)巴黎銀行 (BNP Paribas)、COOP Denmark集團(tuán)、Etisalat電信公司（中東）、馬來(lái)亞銀行（Maybank）、瑞穗銀行（Mizuho Bank，日本）、Pannon（匈牙利移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商）和 Telefonica電信公司（智利）也都部署了TRM實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷。另外，藥品連鎖商店CVS 公司、Lloyds Banking Group 和麥德龍股份公司（METRO AG，總部位于德國(guó)的全球領(lǐng)先零售商）將在 2010年 Teradata 全球用戶大會(huì)上分享TRM使用經(jīng)驗(yàn)。

      Teradata 客戶管理解決方案營(yíng)銷副總裁Marc Schroeder表示，快速增長(zhǎng)的客戶預(yù)期極大帶動(dòng)了多渠道客戶體驗(yàn)管理的需求，Teradata 的業(yè)務(wù)是建立在處理復(fù)雜數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的，并能滿足各種萬(wàn)兆級(jí)數(shù)據(jù)需求。Teradata 數(shù)據(jù)庫(kù)被譽(yù)為世界上最好的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)崟r(shí)地提供其他供應(yīng)商無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)的大量、詳細(xì)的客戶智能。

      完整 TRM 解決方案具有分析、溝通和流程管理功能，是全面的企業(yè)營(yíng)銷管理 (EMM) 解決方案，可提供集成和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效率和效益。EMM 包括網(wǎng)絡(luò)分析、營(yíng)銷活動(dòng)管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理、營(yíng)銷資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷儀表盤、潛在顧客管理和事件驅(qū)動(dòng)工具。