商用物業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢主要有哪些？

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 　　本軟件是針對商用物業(yè)管理公司的主要管理需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計，是一款以合同管理為核心，以合同的簽訂、變更、終止、審核等控制流程為線索，以物業(yè)基礎(chǔ)資料、用戶資料、費用項目、計算公式、用戶室內(nèi)水電、費用通知單、收款收據(jù)等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，兼以報修管理、投訴管理、倉庫物資管理、人事工資、短信發(fā)送、內(nèi)外部電子郵箱等功能，輔以直觀的建筑平面導(dǎo)航圖等先進(jìn)功能，最終以方便快捷進(jìn)行租費計算及收繳為基本目標(biāo)，提高工作效率及客戶滿意度的優(yōu)秀商用物業(yè)管理軟件。

　　一、 基本資料管理

　　基本資料實現(xiàn)對房產(chǎn)物業(yè)的樓盤管理、業(yè)主信息管理、住戶信息管理。并可實現(xiàn)管理住戶入伙、回遷管理、住戶退住、查詢歷史住戶等功能。

　　二、 財務(wù)管理

　　財務(wù)管理采用運(yùn)算公式自定義，實現(xiàn)了用戶自行設(shè)置任意數(shù)量，種類的費項以及在收取同一種費用項目時對不同的住戶采用不同的收費方式、分?jǐn)偡绞?、收費周期。如果每一戶的收費方式、收費項目、收費周期、分?jǐn)偡椒ǘ疾幌嗤?，或者通過正常方式均無法界定收費方式等特殊情況，樂天物業(yè)管理系統(tǒng)都能方便快捷地解決。

　　1、用戶費表設(shè)置、用戶抄表功能，通過拖放操作實現(xiàn)快速的裝表設(shè)置、抄表周期設(shè)置后，即可根據(jù)用戶所裝表進(jìn)行抄表，系統(tǒng)帶有自動存盤功能，即使中途退出，所抄數(shù)據(jù)也不會丟失。使用結(jié)束抄表功能，即可將本次的抄表讀數(shù)自動變?yōu)橄麓纬碇芷谥械纳显伦x數(shù)，并可進(jìn)行各種篩選以方便用戶的抄表，查詢?nèi)我獬淼臍v史記錄。

　　2、項設(shè)置：可設(shè)置收費的名稱、公式、單價、滯納金等屬性，并通過拖放成批分配給住戶;強(qiáng)大的費項函數(shù)，可由用戶自定義收費公式，實現(xiàn)任意收費方式的設(shè)置?？烧{(diào)整具體某一單元的收費，使到同一層收費或任意單元可有各自不同的收費單價、收費周期、計算公式。

　　3、費用計算：功能強(qiáng)大，操作方便。以向?qū)问綆ьI(lǐng)用戶一步進(jìn)行計算管理。通過計算機(jī)管理可方便查詢用戶的計費情況;通過計算滯納金，臨時收費向?qū)椭徊竭M(jìn)行收費的設(shè)置修改。

　　4、銀行行劃帳：可根據(jù)各單元所對應(yīng)的開戶銀行及銀行帳號生成銀行劃帳文件，文件由銀行帳號和各單元應(yīng)收款構(gòu)成。銀行劃帳成功后，可直接針對各單元自動生成收款單。

　　5、收款管理：多種的收款功能，可實現(xiàn)預(yù)收款的收取和自動沖銷、押金的收取和退款功能，并可使用收款助手，實現(xiàn)收款、打印單據(jù)一條龍操作。

　　三、 客戶服務(wù)管理

　　特有的單據(jù)發(fā)送功能，可將投訴單、維修單即時發(fā)送到相應(yīng)的部門或員工的打印機(jī)上，實現(xiàn)辦公單據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳遞，具備辦公OA特性。鑰匙管理功能可方便地管理每個單元鑰匙的外借和歸還登記。

　　1、投訴管理：系統(tǒng)對住戶/業(yè)戶投訴的處理包括主題，類別，投訴方式，投訴人等進(jìn)行登記。處理投訴意見時包括主題，處理負(fù)責(zé)人，處理意見，處理方法，立項與否，立項人具體經(jīng)辦事務(wù)的記錄。系統(tǒng)進(jìn)行處理結(jié)果的回應(yīng)包括銷項類別處理，用戶意見，回訪情況等。

　　2、維修管理：系統(tǒng)進(jìn)行維修申請的操作，包括的內(nèi)容為主題，類別，方式，申請人，聯(lián)系方式，內(nèi)容等;維修審批的意見包括主題，管理處意見，工程處意見，是否同意，審批人等項目;維修驗收結(jié)果包括主題，驗收日期，驗收人，驗收結(jié)果的記錄。系統(tǒng)自動將維修情況歸檔保存。

　　3、裝修管理：系統(tǒng)進(jìn)行裝修申請的操作，包括的內(nèi)容為主題、類別、方式、申請人、聯(lián)系方式、內(nèi)容等;裝修審批的意見包括主題，管理處意見、工程處意見、是否同意、審批人等項目;裝修驗收結(jié)果包括主題、驗收日期、驗收人、驗收結(jié)果的記錄。登記住戶的“裝修完成情況表”，記錄裝修的完成情況。系統(tǒng)自動將維修情況歸檔保存。

　　四、 工程設(shè)備管理：

　　用戶可以對每一套設(shè)備的設(shè)備類別，設(shè)備資料，保養(yǎng)項目，保養(yǎng)周期及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增刪，修改，并建立設(shè)備檔案。系統(tǒng)可以自動制定日常保養(yǎng)安排表，登記并查詢記錄設(shè)備保養(yǎng)及維修的信息情況。軟件可以自動對不同的設(shè)備的各保養(yǎng)項目按全年，季，月，或天制訂保養(yǎng)計劃計算機(jī)自動按用戶設(shè)定的日期提醒;并自動查看設(shè)備的檔案和保養(yǎng)維修歷史，同時每臺設(shè)備的保養(yǎng)計劃在開機(jī)時自動提醒。

　　五、 治安消防管理

　　用戶可以靈活自定義保安值勤的班次，時段，人員，地段等詳情;也可以按任意時段輸入保安值班安排，實現(xiàn)系統(tǒng)自動排班。并可登記轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的治安事件及其處理情況，系統(tǒng)自動保存并進(jìn)行任意條件查詢。

　　六、 清潔綠化管理

　　1、潔管理：用戶可以自定義保潔的內(nèi)容、項目，并可以對小區(qū)建筑物或公共區(qū)域的任何位置、項目設(shè)定日常的清潔安排或定期的保潔計劃，系統(tǒng)并會自動按用戶設(shè)定的日期進(jìn)行提醒。

　　2、化管理：用戶可以將綠化的資料進(jìn)行登記，記錄綠化工程情況;系統(tǒng)并可進(jìn)行綠化日期的提醒。