從全局部署B(yǎng)I

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商業(yè)智能（BI）被很多公司列入了今年的IT投資計劃。在《InformationWeek》近期對美國500名IT人員進行的一項調(diào)查中，接近一半的調(diào)查對象表示其所在企業(yè)今年用于商業(yè)智能方面的投入會超過2006年的水平，還有40%表示相關(guān)支出至少會與去年持平。

到目前為止，許多公司的BI部署在財務(wù)和IT部門以外的進展緩慢，不過很多企業(yè)都表示，將開始集團范圍的全局部署，而不是將BI的是用局限于單獨的業(yè)務(wù)部門。2006年，35%的公司表示其BI工具分散于公司的各個部門，這一比例在今年下降到25%。更多的公司開始在以項目為基礎(chǔ)進行BI工具的部署，或是把它融合到其他技術(shù)的部署當中。

中國的一些大企業(yè)也開始試圖從全局的角度來部署B(yǎng)I?！拔覀兠磕暝贐I上都有計劃，”海爾集團IT信息推進事業(yè)部部長梁旭說：“現(xiàn)在要做的是面向全球的決策管理?！绷盒裣Ｍㄟ^這樣的全面部署來把握業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)流程問題的報警分析；而管理人員可以通過各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的抽取、訪問，來幫助進行決策制定。

在廣東美的生活電器制造有限公司，BI的觸角也在延伸。IT高級經(jīng)理陳小兵表示，今年美的會引進新技術(shù)、整合新數(shù)據(jù)庫，從財務(wù)、制造等方面著手，為整個集團全面部署B(yǎng)I做好前期準備，在此之前，公司的BI應(yīng)用僅限于營銷方面?！霸瓉淼南到y(tǒng)僅僅面向業(yè)務(wù)層面，提高效率、固化流程，未來則希望通過BI的全面部署得到有效的數(shù)據(jù)進行決策支持”陳小兵說。

盡管企業(yè)對BI的部署表現(xiàn)出了極大的熱情，但要想實現(xiàn)成功的部署并從中獲益，還要克服許多困難。

商業(yè)智能工具并不是簡易應(yīng)用軟件，一家公司如果希望員工從桌面工具中受益，必須在整合和數(shù)據(jù)清理方面有所投入，因為數(shù)據(jù)來源多種多樣。超過50%的公司認為，整合以及兼容性是阻礙BI廣泛部署的主要原因。使用難度也是BI大規(guī)模部署遇到的難題，公司必須在員工培訓(xùn)上花費時間和成本，接近40%的受訪者將此作為BI推廣的主要障礙。另外還有很多關(guān)乎成本的問題都會影響B(tài)I的廣泛部署，40%的公司認為起始投資對他們來說是個挑戰(zhàn)，還有三分之一打算部署B(yǎng)I的公司認為部署后的持續(xù)成本也是一大難題。除此之外，近一半的調(diào)查對象表示，他們無法清晰衡量投資匯報率（ROI）；最后，BI方面的專業(yè)人才并不好找，并且要價頗高，這也困擾著很多公司。

大部分公司表示將考慮使用SaaS（軟件作為服務(wù)）的模型，來降低BI的部署成本。BI的供應(yīng)商則強調(diào)，隨著易用性的增強，BI的應(yīng)用將越來越廣泛。

由于基本沒有成功經(jīng)驗可以借鑒，陳小兵預(yù)計部署B(yǎng)I的投入勢必會高于一般項目，但他表示有解決成本問題的辦法，即選擇性地分布實施?！跋炔渴饘ζ髽I(yè)幫助最大的部分，花哨的部分先擱置，難度大建設(shè)不是很好的部分暫時不上。” 陳小兵希望以此將成本增加控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

而梁旭考慮更多的卻不是成本問題：“成本一定會增加，但越往上擴展，對使用者來說就越容易”。在他看來真正的困難在于為部署B(yǎng)I搭建完整的模型。盡管海爾很早開始了BI的部署，但現(xiàn)在還在進行優(yōu)化和補充。

之所以企業(yè)都在努力克服諸多困難推進BI的廣泛部署，是因為在競爭白熱化的環(huán)境下，BI與企業(yè)的競爭優(yōu)勢直接相關(guān)。調(diào)查數(shù)據(jù)也證明了BI的前景：60%的調(diào)查對象預(yù)測其所在公司兩年內(nèi)將有超過四分之一的員工使用BI工具。(infoweek)