知識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

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知識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

邱均平 段宇峰                              武漢大學(xué)

在1999年全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)術(shù)年會(huì)上，美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP）秘書(shū)長(zhǎng)Guy D.Kolb在學(xué)術(shù)報(bào)告中提出了當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的四個(gè)熱門(mén)話題，其中之一就是"知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)系"?，F(xiàn)就這一問(wèn)題談些個(gè)人見(jiàn)解。

一. 知識(shí)管理的概念、內(nèi)涵與范圍

目前，對(duì)知識(shí)管理的概念還未達(dá)成共識(shí)，有以Andreas Abecker和Masie為代表的45一類觀點(diǎn)，他們將知識(shí)管理的對(duì)象限定于知識(shí)或信息；還有以維娜.艾利和維格為代表的一類觀點(diǎn)，他們擴(kuò)大了知識(shí)管理的范圍，認(rèn)為知識(shí)管理的對(duì)象不僅包括知識(shí)，還包括與知識(shí)交流相關(guān)的事物，如技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和其他資源。此外，還有一些人從不同的角度對(duì)知識(shí)管理作了界定。

作者認(rèn)為，盡管對(duì)知識(shí)管理的解釋多種多樣，但從知識(shí)管理所研究的對(duì)象和范疇來(lái)理解還是可以在兩個(gè)層面上統(tǒng)一的，對(duì)"知識(shí)管理"的理解可以從狹義的和廣義的角度來(lái)理解。所謂狹義的"知識(shí)管理"主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理不僅對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。

二. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念、內(nèi)涵和范圍

盡管"競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)"已為眾多的信息工作者所熟知，但基本上未有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。美國(guó)匹茲堡大學(xué)Joseph M.Katz商學(xué)院的John E Prescott教授對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念作了比較完整而明確的概括。他認(rèn)為，"競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)"既是指一個(gè)操作過(guò)程，也是指一種產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)演化中的正式與非正式操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)，其主要功能是為企業(yè)組織成員評(píng)估關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，以及分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力及動(dòng)向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有助于發(fā)展企業(yè)的核心能力，是強(qiáng)化和改變企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。

三. 知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)系

（一） 知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的聯(lián)系

1. 目標(biāo)相同，都是為提高主體的競(jìng)爭(zhēng)能力

2. 都與信息、知識(shí)有關(guān)

3. 兩者都把活動(dòng)重點(diǎn)放在企業(yè)

4. 兩者都十分重視人的作用

（二） 知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的區(qū)別 Guy D. Kolb指出，有人認(rèn)為知識(shí)管理是對(duì)內(nèi)的，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)外的，其實(shí)不然。作者認(rèn)為，這兩者的區(qū)別可從以下四方面理解。

1. 兩者產(chǎn)生的時(shí)代背景不同

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作主要產(chǎn)生于物質(zhì)經(jīng)濟(jì)時(shí)期（當(dāng)然，現(xiàn)在和將來(lái)都迫切需要），而知識(shí)管理則主要是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。

2. 兩者對(duì)信息和知識(shí)的側(cè)重點(diǎn)不同

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)生的過(guò)程實(shí)質(zhì)是一個(gè)信息的轉(zhuǎn)化過(guò)程，信息既是這一活動(dòng)的原料，又是最終產(chǎn)品，信息是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的靈魂和實(shí)質(zhì)。知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，它的活動(dòng)是圍繞人對(duì)知識(shí)的運(yùn)作和轉(zhuǎn)化展開(kāi)的，信息和信息技術(shù)只是知識(shí)創(chuàng)新的工具和原料，其核心仍然是知識(shí)。

3. 兩者的外延存在較大差異

知識(shí)管理包括知識(shí)創(chuàng)新體系的建立、知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、知識(shí)創(chuàng)新和共享的激勵(lì)機(jī)制及保護(hù)制度的確立等。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作只是信息工作的一個(gè)方面，其目標(biāo)、任務(wù)和對(duì)手都比較明確，主要是為科研、生產(chǎn)和決策者提供他們所需的支持信息和對(duì)策建議。

4. 兩者的實(shí)施者和實(shí)施方法不同

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是信息處理過(guò)程，只能由情報(bào)工作者承擔(dān)；而知識(shí)管理則是綜合性的管理工作，一般由首席信息主管（CIO）、甚至專門(mén)的首席知識(shí)主管（CKO）從事這項(xiàng)工作，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式等具有實(shí)質(zhì)性的決定權(quán)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作所應(yīng)用的方法主要是信息獲取和情報(bào)分析所運(yùn)用的方法和技巧；而知識(shí)管理所運(yùn)用的則主要是管理學(xué)、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的思想和方法。