一個(gè)成熟、實(shí)用、效果顯著的管理決策工具S&OP

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S&OP（sales & operations planning）是我在這幾年里所見(jiàn)到的最熱門的論點(diǎn)，越來(lái)越多的人開(kāi)始了解它并認(rèn)同它的價(jià)值。大批的企業(yè)也對(duì)S&OP寄予厚望，希望由此來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為什么？是什么使得S&OP一時(shí)之間突然變得如此炙手可熱？畢竟，S&OP的出現(xiàn)已經(jīng)不是一朝一夕了，它大概已經(jīng)有了20年的歷史。我認(rèn)為，有以下幾點(diǎn)原因：

其中的一個(gè)原因是，事實(shí)上，它已經(jīng)出現(xiàn)了大約20年。因而，它最近的流行也剛好驗(yàn)證了被我稱作創(chuàng)新應(yīng)用曲線的規(guī)則。也就是說(shuō)，重大新技術(shù)或方法的發(fā)明到被廣泛應(yīng)用，至少要滯后15至25年。

讓我們來(lái)回想一下。MRP在20世紀(jì)60年代初就已經(jīng)出現(xiàn)，但是一直到80年代早期才真正得到重視。全面質(zhì)量管理也是在60年代就被提出的，一直到80年代中后期才被廣泛應(yīng)用。JIT在70年代就在日本出現(xiàn)了，但直到最近才隨著精益生產(chǎn)方法的應(yīng)用流行起來(lái)。6 Sigma也是一樣。

S&OP興起的另一個(gè)原因是它作為一個(gè)協(xié)調(diào)工具所擁有的強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力。它不同于那些增加可靠性的工具（全面質(zhì)量管理、6-sigma等）。并且，它也不同于減少浪費(fèi)和時(shí)間的工具（Just-in-Time、精益生產(chǎn)等）。S&OP的功能就是幫助人們處理復(fù)雜性和變化性。

這里有兩個(gè)問(wèn)題：第一，如果一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)非常簡(jiǎn)單，很少變化，那么它還需要S&OP嗎？我想，一定不會(huì)了。所有必要的協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作很可能隨便在一張紙上就可以完成。

然而，在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中，你還能看到很多象上面所講到的企業(yè)嗎？至少，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。這是21世紀(jì)，變化幾乎成為一種不可避免地競(jìng)爭(zhēng)模式。雖然精益方法幫助企業(yè)降低了管理的復(fù)雜性，但企業(yè)還是變得越來(lái)越復(fù)雜。

在日益復(fù)雜、快速變化的環(huán)境中，S&OP能夠極大提高企業(yè)的管理水平。客戶也變得越來(lái)越苛刻，他們需要更快的響應(yīng)速度，更多樣化的產(chǎn)品，這就加速了變化的速度。企業(yè)就開(kāi)始尋求利用強(qiáng)大的協(xié)調(diào)工具S&OP幫助他們處理這些復(fù)雜性和變化性。

S&OP流行的第三個(gè)原因是，已經(jīng)在應(yīng)用S&OP的企業(yè)所獲得巨大利益，吸引了越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)S&OP的興趣。