供應鏈的三個重點：流程、人、技術

供應鏈的成功不是偶然的，它需要整個公司各部門以及外部供應商和服務商的共同關注和努力。物流涉及公司的每一方面，所以供應鏈管理在方法和范圍上必須是多維的。這就關乎到了流程、人和技術。不管你是批發(fā)商、零售商，還是制造商，你都需要處理好這三個重點。同樣，如果您的公司實施的是精益生產策略，那么您也需要向敏捷、靈活和協(xié)同生產方面轉化，當然也要處理好這三個重點。

供應鏈可能很長、很復雜，延伸到不同國家。一個公司有各種各樣的顧客，他們有不同的定單和運輸要求。公司也有各種各樣的供應商，他們來自不同的國家和地區(qū)，而他們對于訂單完成期都需要不同的要求和計劃。所有這些工作都是為了達到一個目的——在客戶下訂單時，擁有足夠的產品以履行訂單。

除了企業(yè)外部的客戶和供應商管理，企業(yè)內部的供應鏈管理也很復雜，包括：國內外的倉庫選址；庫存預測，以及庫存在不同倉庫間的分配；定單處理、準備發(fā)貨；工廠和供應商間生產安排。

流程

流程指的是為某一特定目的，諸如滿足顧客需求，而采取的一項運作、一系列活動?？蛻魧痰钠谕絹碓礁?；不論你的公司規(guī)模有多大，也不論你處于什么行業(yè)，這都是既存的事實。并且，供應鏈管理對顧客滿意度也是至關重要的。

供應鏈流程是以滿足某一顧客需求為目的的一連串活動。它包括諸如物流、配送、采購、客服、銷售、制造和會計在內的所有內部職能以及公司外部的相關企業(yè)。同時供應鏈流程也是一個逆向的過程——從滿足客戶訂單，到通過供應商提供成品、配件和裝配來獲取每份定單所要的貨物。

流程有它的構造，這與一些公司所說的流程不同，他們所說的流程可能只是一系列重復的、相對獨立的事務。流程都有其相應的標準，這些標準對于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應的標準，同樣，它在應對現(xiàn)實業(yè)務中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性。

人

組織由人構成，人對供應鏈的成功非常重要。他們需要有實用的專業(yè)知識和技能，需要了解倉庫、庫存、運輸和采購的管理和運作方法。他們對每天的作業(yè)應該有戰(zhàn)術上的見解，而針對他們在供應鏈上的作用、如何適應供應鏈、以及如何促進供應鏈發(fā)展，他們應有戰(zhàn)略眼光。

個人成功對于組織文化也非常的重要，影響到公司內外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運作方式。組織文化可以是流程的推動力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺，這就會對公司的響應能力產生消極的影響。

同樣地，如果組織的設置是層級式的，那么就會給水平式的供應鏈流程制造障礙。組織模塊會使供應鏈流程產生中斷。每個模塊都有其內部目標，并共同來完成供應鏈流程。盡管供應鏈流程關注的是顧客、銷售規(guī)劃、物流和財務，在各個功能領域它們可能都會實現(xiàn)最優(yōu)化，但是這可能只是流程的局部優(yōu)化。

技術

供應鏈管理有時會被錯誤地定義為一種技術。流程要是過分強調軟、硬件，而不是目的的話，那它確實可以被定義為技術。

供應鏈管理軟件在銷售時，可能被宣稱為解決供應鏈問題的靈丹妙藥。這就導致了用戶對這些軟件的過度期望，而伴隨著軟件的安裝使用和實際上達到的結果，隨之而來的又是失望。

供應商管理實例

每家公司都離不開供應商管理，你要么處理供應商關系，要么你自己就是供應商。供應商管理是整個供應鏈中的關鍵部分，而且它必須同滿足顧客需求的目標相結合。

提高供應鏈可視性是實現(xiàn)供應鏈管理有效性的切實方法，而且它也是供應鏈入庫作業(yè)最需要的。在整個供應鏈中，入庫作業(yè)非常復雜，而且涉及重大的財務責任。眾多的采購定單，眾多供應商從多個工廠和倉庫中發(fā)出的不同貨物，這些貨物從本國或其他不同國家的港口或機場發(fā)出，這一復雜的過程在管理上無疑是一項重大的挑戰(zhàn)。再加上不同的文化、時區(qū)和商業(yè)習慣，要實現(xiàn)全球供應鏈系統(tǒng)的可視性確實不是一件容易的事情。

供應商管理作為入庫供應鏈管理的一部分，需要流程、人和技術。它需要一個流程，而不是一系列采購定單的處理。它需要有眼光、有技能的人才，需要他們對一系列復雜的因素進行管理、與合作伙伴建立協(xié)同關系、處理因銷售和其它事件帶來的采購需求變化。

人與人之間需要溝通。這就要靠技術來獲取采購定單、供應商以及運輸貨物的可視性；而利用意外事件管理來處理所有可能發(fā)生的突發(fā)事件也需要技術支持。

結論

供應鏈的成功離不開流程、人和技術。它給公司的目的做了定義，使所有的供應鏈參與者了解什么才是真正需要的。這也給處理突發(fā)事件、適應變化提供了足夠的敏捷性。

評估參數(shù)對這三個基礎元素非常重要，對整個組織也非常有用。這三個基礎元素共同作用的結果將給公司帶來供應鏈管理上的協(xié)作統(tǒng)一，并以服務的改善和生產力的提高作為提高顧客滿意度和競爭優(yōu)勢的推動力。

發(fā)布：2007-04-16 15:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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