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供應(yīng)鏈的死穴要靠采購管理

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供應(yīng)鏈管理不等于采購管理的全部，尤其是在采購質(zhì)量和價格方面，供應(yīng)鏈管理存在重大死穴。

這題目在很多人看來有點矛盾：供應(yīng)鏈管理不就有采購管理嗎？是的，但供應(yīng)鏈管理不等于采購管理的全部，尤其是在采購質(zhì)量和價格方面，供應(yīng)鏈管理存在重大死穴。

在供應(yīng)鏈上的企業(yè)雖然是合作關(guān)系，但是當企業(yè)加入供應(yīng)鏈時，企業(yè)都會首先研究是否符合自身的利益，并根據(jù)某種判斷準則，選擇合適的合作伙伴結(jié)成聯(lián)盟。供應(yīng)鏈上企業(yè)的這種分工合作、相互關(guān)聯(lián)會帶來企業(yè)間的信息不對稱現(xiàn)象。由于這種信息的不對稱性，供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成一個典型的委托代理關(guān)系。

2001年經(jīng)濟學諾貝爾獎，三位獲獎經(jīng)濟學家的核心理論是：當產(chǎn)品的賣方對產(chǎn)品質(zhì)量比買方有更多的信息時，低質(zhì)量產(chǎn)品將會驅(qū)逐高質(zhì)量商品，從而使市場上的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)下降。實際上，當信息不對稱時，市場上便出現(xiàn)了次品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的現(xiàn)象。這個時候的市場是假冒偽劣盛行，真正好的產(chǎn)品賣不出去，最后倒臺和垮掉的是好企業(yè)。

供應(yīng)鏈的死穴

供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目標。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟利益，為了獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為有可能會損害其它企業(yè)的利益。為了在談判中獲得優(yōu)勢，企業(yè)往往會保留私有信息，如產(chǎn)品的成本與質(zhì)量、企業(yè)的生產(chǎn)能力等。這種供應(yīng)鏈上企業(yè)間的信息不對稱引發(fā)的委托代理問題可以分為兩類：由于事前信息不對稱引起的逆向選擇問題和由于事后隱藏行動或信息的道德風險問題。所謂由事前信息不對稱引起逆向選擇是指，在委托代理問題中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的能力，而委托人則不能夠全面了解代理人的信息。為了爭取合同，代理人選擇發(fā)出價格信號等，委托人根據(jù)觀察到的代理人的信號判定是否與代理人簽訂代理合同。從理性經(jīng)濟人的觀點出發(fā)，委托人似乎應(yīng)該選擇要價低者。但是要價低者是否其能力也低？

在供應(yīng)鏈環(huán)境下委托人的評價標準不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的價格因素，還應(yīng)該涵蓋了價格、質(zhì)量、服務(wù)、交貨期等諸多要素，通過多個要素的評價指標來彌補委托人在信息方面的劣勢，因為代理人的能力是其私有信息。這樣，代理人為了加入供應(yīng)鏈體系，獲得為數(shù)不多的供應(yīng)資格，建立與委托人持久的供求關(guān)系，就必須展開全方位競爭。企業(yè)清醒地認識到，未來的市場競爭不是企業(yè)和企業(yè)的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的競爭，如果被淘汰出供應(yīng)鏈，競爭地位將非常不利。由此，不擇手段的道德問題就有可能發(fā)生道德風險是指由于事后的信息和行動不對稱，委托人無法觀察到代理人的行為，代理人可能做出有損委托人利益的行動。有人會說，供應(yīng)鏈企業(yè)之間是共贏關(guān)系，信任可以減小風險。在這里，首先要明白信任是前提還是結(jié)果？信息不對稱情況下有多少關(guān)鍵因素存在共贏？實際上，重大因素在信息不對稱時往往只有單贏，譬如最重要的價格，誰都想對自己更有利，如何雙贏？共贏往往變成合作慶功宴上安慰信息弱勢一方的漂亮詞語。

目前采購管理的重點試圖讓信息對稱

叔本華說得好：不了解原委的信任是一種偷懶行為。另一方面，信任就是速度，就是效益。合作方式越機動，時間越短，對信任的需求也就越大。信任是放棄對他人的監(jiān)督，因為能預料到他人的行動方式。

采購管理工作主要的三個方面：價格、質(zhì)量、時間。供應(yīng)鏈無疑可以比較完美地解決時間問題，但質(zhì)量和價格由于存在嚴重的供需雙方信息不對稱，而難以解決。而解決這些問題，就應(yīng)該是采購管理的工作。

以跨國公司的全球采購為例，一般分為七個步驟：

1、查找供應(yīng)商。供應(yīng)商可分為交易型供應(yīng)商、合作型供應(yīng)商、全球戰(zhàn)略型供應(yīng)商；

2、供應(yīng)商基本情況調(diào)查；

3、供應(yīng)商管理體系認證：如ISO9000、ISO1400等；

4、產(chǎn)品質(zhì)量認證：UL認證、CE認證等；

5、試生產(chǎn)；

6、合同談判；

7、供應(yīng)商考核管理。

其中，對供應(yīng)商的評估認證是最重要的環(huán)節(jié)?？鐕疽u估企業(yè)七大體系，即品質(zhì)保障體系、交貨供應(yīng)體系、采購價格體系、外貿(mào)流通體系、環(huán)保認證體系、電子商務(wù)應(yīng)用體系、安全品質(zhì)體系等。要進入全球采購商的供應(yīng)鏈，必須符合其評估標準，全球采購正在重塑我國企業(yè)的商業(yè)模式。而細節(jié)決定成敗，全球采購對我國企業(yè)的管理水平是一個嚴格的考驗，我國企業(yè)要根據(jù)評估要求細則，精益求精，相應(yīng)地建立這七大體系。

如何做好全球采購評估的準備工作，青島跨國采購促進中心以食品行業(yè)為例提出以下建議：

1、編寫完整的質(zhì)量手冊，并要中英文對照。全球采購商對企業(yè)的了解，很大程度上是通過公司的文件，文件的科學性、縝密性、說服性、可考究性顯得極其重要。同時要做到“言行一致”。即文件中規(guī)定要執(zhí)行的必須執(zhí)行，而且必須做好準確、完整的原始記錄。

2、安全性是國外客戶評價一種產(chǎn)品可否食用的最重要標準。必須讓產(chǎn)品有可追溯性，即產(chǎn)品必須有準確的序號，任何產(chǎn)品都能溯源到哪天在哪條生產(chǎn)線上，由誰加工的，原料是哪家的。萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，要有一套科學的糾正與預防措施。

3、所有記錄必須有條理性和易檢索性，每個部門都要將自己所負責的文件歸檔，并在客戶需要時能在3—5分鐘內(nèi)將其全部擺在他面前。

4、強化員工培訓。新員工的廠級培訓、車間培訓、崗前培訓，都不可或缺，在培訓時間和培訓內(nèi)容上都必須保證，而且有詳實的記錄。對老員工，最好每年能進行一次培訓，包括企業(yè)文化、工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀等內(nèi)容的培訓，并做好記錄。

5、注意一些細節(jié)。比如：防蟲、防蠅、防鼠設(shè)施是否已安置，安置的位置是否具有科學性和完全能夠預防性；原料、半成品、成品是否完全隔離沒混放？員工在進入車間及在工作崗位上是否形成了嚴格按衛(wèi)生管理制度操作的習慣？

以上措施努力方向是試圖讓信息對稱，確實起到相當大的作用。但在原材料價格波動，質(zhì)量變化以及政策執(zhí)行方面，仍然出現(xiàn)嚴重的信息不對稱，由此發(fā)生含鉛涂料、蘇丹紅事件都是發(fā)生在跨國公司的采購管理中。

反向信息不對稱式采購管理破解死穴

既然信息對稱這么難以實現(xiàn)，有利于委托方的方向信息不對稱就有可能解決信息不對稱帶來的問題。求勢管理咨詢公司通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了有利于委托方的信息不對稱：即可能委托方知道的不如代理方知道的多，但代理方不知道委托方知道什么。在這里，信息隱瞞，價格及質(zhì)量欺詐可能帶來重大損失。其原理是把代理方一個個單獨分開，使其不能形成聯(lián)盟，同時又形成博弈，于是產(chǎn)生囚徒困境效果，各代理方主動披露信息，以形成對自己個體的有利結(jié)果。另一方面，Web2模式讓供需雙方以互動代替目前單向的關(guān)鍵詞搜索互聯(lián)網(wǎng)模式。最終，委托方在供需雙方信息相對透明的基礎(chǔ)上和代理方達到互信共贏。

發(fā)布：2007-04-16 15:18    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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