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為什么流程管理那么重要
流程管理是企業(yè)管理的核心問題,也是咨詢公司和管理軟件公司津津樂道的話題,那么流程管理的意義何在?
早兩天郎咸平在鳳凰衛(wèi)視<<鏘鏘三人行>>節(jié)目中,談到為什么香港、新加坡的貪腐少,而大陸、臺(tái)灣和其它亞洲國家卻貪腐盛行,反不勝反時(shí),就談到了流程的重要性,它把集權(quán)的事情,分解成了非集權(quán)的事情,任何一個(gè)想要行賄的人,搞定一個(gè)人容易,但搞定一個(gè)體系,就代價(jià)高昂。
因此流程的要義之一就是分權(quán),減少單個(gè)人判斷失誤的影響,也減少單個(gè)人獲得非法之利的機(jī)會(huì),利用這點(diǎn),企業(yè)在設(shè)計(jì)采購流程時(shí),就變得非常重要。
大家知道,企業(yè)中最易發(fā)生問題的部門就是采購部門,里面或多或少有回扣問題,如何減少此類問題的發(fā)生呢?有效的措施就是把采購業(yè)務(wù)流程化,分解到各個(gè)不同的部門,其中只有一個(gè)部門可以跟供應(yīng)商直接接觸,分解后采購的要素為資格評(píng)估(技術(shù)部),價(jià)格審定(財(cái)務(wù)部),數(shù)量確定(采購部),質(zhì)量檢查(質(zhì)檢部),這樣下來,發(fā)生收受回扣的情況會(huì)大為減少,因?yàn)椴少彶块T缺乏定價(jià)權(quán)和檢驗(yàn)權(quán),所以無法對供應(yīng)商有決定性的影響。
流程管理的另外一個(gè)好處,就是可以對流程制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而不是模糊的好和不好之分,這樣考核也就有依據(jù)。
當(dāng)然流程的環(huán)節(jié)也不是越多越好,需要在分權(quán)和效率之間取得平衡,但更為重要的原則是,要保證沒有任何單個(gè)人可以控制整個(gè)流程,即使老板也不例外,這樣才能發(fā)揮流程天生具有的強(qiáng)大作用。(AMT)
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