質量管理工具
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質量管理的意義
一、品質的意義
質量一詞，往往被誤解為生產最好的產品之意，這里所謂質量，是指「生產消費者所滿意的質量」。換言之，為滿足消費者要求，生產者在現(xiàn)有技術條件下可生產的最佳質量。質量可由下列狹義即廣義兩方面來解釋：
1.狹義的品質
外觀、強度、純度、尺寸、壽命、不良率、包裝情形等。
2.廣義的質量：
○1關于制造費用方法---效率、損耗、單價等。
○2關于制造數(shù)量方面---采購量、生產量等。
○3關于產品推銷方面---零件互換、修理服務、市場調查、包裝情形等。
二、管制的意義
管制一詞，可用許多不同的定義來解釋。就是質量管理的目的來講，約可包括兩個意義：一是確立標準，二是保持質量。此種標準之確立，故以市場的需要為主，仍須考慮生產技術能力，以及是否合于經濟原則。標準確定以后，次一問題就是如何確保此種質量，在保持質量的階段中，若質量超出規(guī)定范圍，便要追究其原因，采取必要的措施。
故確立標準是保持質量的前提，保持質量不僅是不良原因的探求，同時也是生產過程中適當?shù)拇胧?。這種標準包含操作標準、原料、材料、半成品及成品之標準，也就是所謂規(guī)格。
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