經(jīng)銷(xiāo)商管理店如何發(fā)掘新客戶(hù)

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　經(jīng)銷(xiāo)商管理店的客戶(hù)可以說(shuō)是無(wú)限的，2012年6月中國(guó)汽車(chē)保有量增加至2.33億輛。所以不要抱怨沒(méi)有客戶(hù)，作為經(jīng)銷(xiāo)商管理店經(jīng)營(yíng)者要做的就是不斷地發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，下面，經(jīng)銷(xiāo)商管理軟件分析如何發(fā)掘經(jīng)銷(xiāo)商管理店新客戶(hù)。

　　在經(jīng)銷(xiāo)商管理中心，最重要的是穩(wěn)定好你的現(xiàn)有客戶(hù)，但還有一個(gè)艱巨的任務(wù)是要發(fā)展新的客戶(hù)。發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的過(guò)程是件很機(jī)械的事情，但判斷一個(gè)客戶(hù)是否合適，則是既憑直覺(jué)又比較系統(tǒng)的工作。

　　下面的內(nèi)容能幫助你在認(rèn)識(shí)和發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)的工作上更加輕松，并能幫助你更加清晰、系統(tǒng)地做好客戶(hù)管理工作。

　　(1)潛在客戶(hù)

　　尋找客戶(hù)的基本方法是：先劃定你的商圈。你的店面再好，也有一個(gè)有效距離的問(wèn)題。一般顧客不可能橫跨整個(gè)城市去你的洗車(chē)店。所以你要結(jié)合你門(mén)店的位置，根據(jù)道路的車(chē)行方向、車(chē)速等劃出你的基本商圈。然后在這個(gè)商圈內(nèi)找出住宅小區(qū)、所有企事業(yè)單位；再制定一個(gè)調(diào)查計(jì)劃，采取行動(dòng)。在調(diào)查清楚這些住宅小區(qū)和企事業(yè)單位的車(chē)輛基本情況后，最后逐家拜訪。這是我們獲得潛在客戶(hù)的第一種方法，下面還有別的辦法，你要留意并記住它們。

　　如果我們說(shuō)：“所有可以到我們店洗車(chē)消費(fèi)，而沒(méi)有到我們店的客戶(hù)，都是我們的潛在客戶(hù)”這句話，似乎有些冒失。除了市場(chǎng)份額的因素，最起碼還有“值不值得”的問(wèn)題。在拜訪交談的過(guò)程中，客戶(hù)肯定存在這樣或者那樣的需求和特征，我們要能從這些特征中找到哪些客戶(hù)“值得”。

　　(2)直接宣傳你的店

　　通過(guò)到小區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、加油站派發(fā)宣傳單；上門(mén)拜訪單位車(chē)輛負(fù)責(zé)人；和小區(qū)物管聯(lián)系設(shè)置一些宣傳性質(zhì)的公共設(shè)施等手段直接向潛在顧客宣傳你的店。

　　(3)推薦

　　你的最佳目標(biāo)客戶(hù)來(lái)自于別人的推薦，因?yàn)槟愕目蛻?hù)或者是朋友知道你的產(chǎn)品和服務(wù)的好處，因此，被推薦來(lái)的都是最理想的目標(biāo)客戶(hù)，他們的介紹人已經(jīng)幫你“過(guò)濾”了一遍所有合適的對(duì)象，而且他們最了解你的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合這個(gè)人。這里我們采取一種“獲得推薦方案”，來(lái)確保我們獲得更多的被親朋好友推薦來(lái)店消費(fèi)的目標(biāo)客戶(hù)，這是我們獲得潛在客戶(hù)的第二種方法。

　　它的流程如下：

　　第一步，抓住一切機(jī)會(huì)告訴你的現(xiàn)有客戶(hù)你正在擴(kuò)大銷(xiāo)售量，并想認(rèn)識(shí)更多能從你的服務(wù)中獲益的朋友；第二步，盡可能向你的客戶(hù)說(shuō)：“如果你能向你的親朋好友推薦，我將非常感謝，這是我的名片”；

　　第三步，向他們保證，無(wú)論他們推薦誰(shuí)，不管被推薦的人是否愿意來(lái)消費(fèi)，你都會(huì)向他們提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；如汽車(chē)保養(yǎng)介紹、潤(rùn)滑油知識(shí)介紹、洗車(chē)等等。

　　另外，你還可以加一個(gè)步驟：寄一張賀卡，寫(xiě)封信，打個(gè)電話向推薦人表示謝意，告訴推薦人你現(xiàn)在的進(jìn)展情況，每一次成交后都要對(duì)他表示感謝。這個(gè)步驟有畫(huà)龍點(diǎn)睛之效。

　　(4)相關(guān)行業(yè)

　　我們的經(jīng)銷(xiāo)商管理養(yǎng)護(hù)中心的主營(yíng)業(yè)務(wù)清潔美容裝飾養(yǎng)護(hù)，我們一定要善于尋找與機(jī)動(dòng)車(chē)輛相關(guān)的服務(wù)行業(yè)并與其聯(lián)手，比如汽車(chē)零配件店、汽車(chē)修理廠、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)用潤(rùn)滑油專(zhuān)賣(mài)店、甚至是汽車(chē)銷(xiāo)售商。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)檫@些人整天在和你的潛在客戶(hù)打交道，與他們聯(lián)手，可以相互介紹客戶(hù)，互相幫助，互相得利。

　　你要建立一個(gè)強(qiáng)大的相關(guān)行業(yè)的推薦網(wǎng)，通過(guò)他們挖得更多的客戶(hù)，這是你獲得潛在客戶(hù)的第三種方法。

　　(5)社交網(wǎng)絡(luò)

　　我們生活在人與人之間互相需要的社會(huì)中，你可以通過(guò)自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從你的朋友、同學(xué)、校友、熟人、親戚、過(guò)去的和現(xiàn)在的同事開(kāi)始，想一想他們?nèi)绾慰梢詭椭阏业侥切┬枰愕姆?wù)的潛在客戶(hù)。另外，想想那些與你有聯(lián)系的協(xié)會(huì)、團(tuán)體、校友會(huì)、培訓(xùn)班等等，看看這些團(tuán)體的通訊名單，想一想哪些人是適合你的潛在客戶(hù)；如果沒(méi)有，看看他們是不是可以幫助你找到你要找的人。

　　我們可能沒(méi)有大量的時(shí)間去研究尋找潛在客戶(hù)的方法，但最后都要你親身去做。在別無(wú)選擇的情況下，毫不猶豫地采取陌生拜訪，這是最有效的。

　　經(jīng)銷(xiāo)商管理軟件經(jīng)銷(xiāo)商管理連鎖加盟機(jī)構(gòu)以專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及總部強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系，經(jīng)銷(xiāo)商管理軟件迅速在國(guó)內(nèi)建立了一批具有實(shí)力的加盟店，美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑?chē)主，并獲得了當(dāng)?shù)貜V大高端車(chē)主的一致喜愛(ài)。

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