計(jì)量管理系統(tǒng)辦公系統(tǒng)以準(zhǔn)確性與高效性相結(jié)合

管理學(xué)家認(rèn)為沖突可以分為兩種，即功能正常的沖突（簡(jiǎn)稱良性沖突）和功能失調(diào)的沖突（簡(jiǎn)稱惡性沖突）。區(qū)分的標(biāo)志就是看其對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是否有正面影響。如果把團(tuán)隊(duì)內(nèi)的良性沖突維持在一定水平，不僅不會(huì)破壞成員間的關(guān)系，還會(huì)促進(jìn)彼此的溝通，從而提高決策質(zhì)量，產(chǎn)生更多的創(chuàng)新方案，最終提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 沖突是一個(gè)發(fā)展過程，具有4個(gè)關(guān)鍵成分。 項(xiàng)目經(jīng)理是解決沖突的關(guān)鍵。他的職責(zé)是在做好沖突防范的同時(shí)，在沖突發(fā)生時(shí)分析沖突來源，運(yùn)用正確的方法來解決沖突，并通過沖突發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)項(xiàng)目工作更好地展開。 界定項(xiàng)目沖突的范圍不能離開項(xiàng)目。發(fā)生于項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員或群體之間的沖突居于項(xiàng)目?jī)?nèi)部沖突，其范圍限于項(xiàng)目?jī)?nèi)部：而發(fā)生在項(xiàng)目外部的沖突，如項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的沖突、項(xiàng)目與環(huán)境之間的沖突，屬于項(xiàng)目外部沖突，其主體是項(xiàng)目本身，沖突的范圍可能涉及項(xiàng)目或更多。所以，項(xiàng)目沖突的范圍界定必須視具體情況及性質(zhì)而定。 項(xiàng)目沖突管理一般包括診斷、處理和總結(jié)分析3個(gè)階段。 診斷。診斷是項(xiàng)目沖突管理的前提，是發(fā)現(xiàn)問題的過程。項(xiàng)目經(jīng)理在診斷過程中要充分認(rèn)識(shí)到?jīng)_突發(fā)生在哪個(gè)層面上，問題出在哪里，并決定在什么時(shí)候應(yīng)該降低沖突或激發(fā)沖突。 處理。項(xiàng)目沖突處理包括事前預(yù)防沖突、事后有效處理沖突和激發(fā)沖突3個(gè)方面。事前預(yù)防沖突包括事前規(guī)劃與評(píng)估（如環(huán)境影響評(píng)估入人際或組織溝通、工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、健全規(guī)章制度等，目的在于協(xié)調(diào)和規(guī)范各利害關(guān)系個(gè)人或群體的行為，建立組織間的協(xié)調(diào)模式，鼓勵(lì)多元化合作與競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)真正的民眾參與；事后沖突處理強(qiáng)調(diào)主客觀資料搜篥、整理與分析，綜合運(yùn)用回避、妥協(xié)、強(qiáng)制和合作等策略，理性協(xié)商談判，形成協(xié)議方案，監(jiān)測(cè)協(xié)議方案執(zhí)行，并健全沖突處理機(jī)制。