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計量管理系統(tǒng)

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小馬是一家服裝店的銷售員,很多客戶都愿意接受她的服務,因為她有著自己獨特的眼光,能幫助客戶找到“全新的自己”,發(fā)現避客戶自己都不知道的需求。趙女士就是沖著小馬這個人而時常光顧這家服裝店,因為當初就是小馬幫助白己走出了婚姻的痛苦,重塑起了生活的自信。趙女士在兩年前與丈夫離婚,當時的她痛苦不堪,也無心打扮,看上去比她的實際年齡要老很多。偶然一次機會,她來到一家服裝店,小馬熱情地與她打招呼,隨即兩人攀談了起來。在交談中,趙女士覺得自己的身材實在不好,沒法穿裙子,上表只適合穿深顏色的。從她的話語中,小馬發(fā)現客戶有著強烈的自卑心理,雖然她說自己不適合穿這些,反而表明她內心是渴望穿裙子,渴望自己變得靚麗。 于是,她大膽鼓勵客戶,給她提出自己的建議,穿裙子可以掩蓋身體的某些缺陷,穿亮顏色的衣服可以使人充滿活力。她耐心細致地給趙女士講了很多關于服裝的理念,最后幫助她精心挑選了一條裙子,件暖色兼的上表,不嘗試不知道,趙女士選好衣服,發(fā)現鏡子中的自己簡直和先前的她判若兩人,此刻的她十分迷人。通過這次改變,趙女士開始變得自信起來,逐步走出了離婚的陰影,活過得有姿有色。 有時候,出于自卑心理或者受固定思想束縛,客戶并不知道自己的真正需求,把真實的自己在無形之中掩蓋起來,這個時候,需要銷售員拿出自己“聽”的本領,從交談中幫助客戶找到真實的自己。給對方帶來意想不到的驚喜,不失為推銷的一計良策。
發(fā)布:2007-04-14 11:07    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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