計(jì)量管理系統(tǒng)了解項(xiàng)目相關(guān)利益主體方面的要求和期望

現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明-要解決項(xiàng)目各相關(guān)利益者目標(biāo)的分歧還是要以顧客的期望為準(zhǔn)。但是，這并不是意味著可以忽略其他項(xiàng)目備相關(guān)利益者的要求與期望。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異可以通過采用合作伙伴式管理和其他解決方案予以解決。這意味著在一個(gè)項(xiàng)目的管理中，從項(xiàng)目的定義階段開始起就要充分了解項(xiàng)目相關(guān)利益主體備方面的要求和期望，就應(yīng)該充分考慮項(xiàng)目全部相關(guān)利益主體的利益關(guān)系；而在項(xiàng)目的計(jì)劃階段合理安排和照顧好項(xiàng)目備利益相關(guān)主體的利益，協(xié)調(diào)好項(xiàng)目備相關(guān)利益主體在項(xiàng)目目標(biāo)方面的沖突和差異；同時(shí)在項(xiàng)目的實(shí)施階段努力維護(hù)好項(xiàng)目各相關(guān)利益主體的不同利益，設(shè)法達(dá)到甚至超過備方面的需要和期望，最終成功地完成整個(gè)項(xiàng)目。 在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段，首先要明確項(xiàng)目需求，才能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、成本、質(zhì)量等項(xiàng)目管理的其他要素的控制。在這個(gè)階段，需要在用戶和開發(fā)組織之間就給定系統(tǒng)需求達(dá)成共識(shí)，并在項(xiàng)目運(yùn)作的整個(gè)過程中，以這個(gè)共識(shí)為基線，控制項(xiàng)目進(jìn)行。為了確保項(xiàng)目能夠滿足客戶需要、符合合同規(guī)定，并在預(yù)定的日期和預(yù)算內(nèi)完成，不僅需要做好需求開發(fā)工作，還要對(duì)需求進(jìn)行有效的管理。 識(shí)別需求工作將對(duì)軟件項(xiàng)目、IT項(xiàng)目能否最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。對(duì)于開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品的項(xiàng)目而言，好的需求管理是成功的關(guān)鍵因素。需求應(yīng)該是來源于用戶調(diào)查，即客戶的需要；來源于某個(gè)特定行業(yè)的一些抽象的提煉。所謂需求，必須要考慮用戶自身的特性與要求，并且是參照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)分析的結(jié)果。這些從客戶處獲得的需要，分析、確認(rèn)后形成完整的文檔。該文檔詳細(xì)地說明了產(chǎn)品必須或應(yīng)當(dāng)做什么或?qū)τ谀：牟糠植蛔鍪裁础?