如何提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力

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業(yè)界領(lǐng)先的公司都有優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以節(jié)約成本、縮短供貨周期，使公司業(yè)績(jī)?nèi)〉酶玫?、持久的增長(zhǎng)。在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是必要的，但僅僅做到這一點(diǎn)還不夠。不管主營(yíng)業(yè)務(wù)是制造業(yè)、物流業(yè)還是零售業(yè)，公司都應(yīng)該再做一些事情以更好地應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)。

挑戰(zhàn)

在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，即使擁有最好的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的公司也會(huì)受到不穩(wěn)定市場(chǎng)因素的影響。目前供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)環(huán)境在各方面都受到不同程度的影響，緊縮的信貸市場(chǎng)、持續(xù)上漲的商業(yè)成本、周邊市場(chǎng)的壓力以及客戶消費(fèi)方式的不確定性合力制造了一場(chǎng)“完美風(fēng)暴”（當(dāng)多種大自然元素湊合在一點(diǎn)，破壞力便倍數(shù)增長(zhǎng)，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“完美風(fēng)暴”）。公司要想應(yīng)對(duì)“完美風(fēng)暴”，并隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇而發(fā)展，需要新的思考方式與重點(diǎn)明確的策略。每個(gè)公司都要面對(duì)各種挑戰(zhàn)，而公司在以下的挑戰(zhàn)中所做的每一項(xiàng)決定，卻都蘊(yùn)藏著提高效率、增強(qiáng)有效性和強(qiáng)化客戶競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)金流是命脈很多公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，但在市場(chǎng)不穩(wěn)定的情況下，必須將產(chǎn)品盡快轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)金，現(xiàn)金流就顯得尤為重要。而大部分公司不是很在意現(xiàn)金，所以在這方面很多公司有很大的改進(jìn)余地。大多數(shù)公司需要新的流程改進(jìn)策略以渡過(guò)難關(guān)，并需要必要的技術(shù)執(zhí)行以達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。

在目前的這些供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，重要的東西往往是看不見(jiàn)的，所有公司的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)都越來(lái)越復(fù)雜且風(fēng)險(xiǎn)性加劇。所以，在如今的市場(chǎng)環(huán)境中，端到端的可視性很重要。因此，公司必須在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的端口處做好可視性，這不僅包含交易的環(huán)節(jié)，而且還包含與后續(xù)客戶活動(dòng)相關(guān)的所有內(nèi)容。

水漲船高最近，人們逐漸重視起處于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)下游的合作伙伴的資金狀況與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)程對(duì)上游公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。就像潮漲船高，潮退船落一樣。相反，企圖孤立地加快收集供應(yīng)商應(yīng)收賬款會(huì)對(duì)買(mǎi)方的現(xiàn)金資源產(chǎn)生不利影響，而削弱整個(gè)價(jià)值鏈。一個(gè)公司能否有效地調(diào)動(dòng)其合作伙伴改進(jìn)流程，很大程度上決定了他滿足客戶需求的效率。研究表明，能夠自動(dòng)化、流水化實(shí)現(xiàn)其工作流的公司，其按時(shí)、足量交貨率和收益率都能得到顯著提高。

被文件淹沒(méi)公司的業(yè)務(wù)持續(xù)性非常重要，文件數(shù)量太多是環(huán)境潛在的負(fù)擔(dān)，也是公司成本中不可忽視的部分。放棄紙質(zhì)辦公，從源頭上實(shí)現(xiàn)所有文檔都電子化的工作流，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中將會(huì)越來(lái)越重要，也能夠?yàn)楣居行У毓?jié)約成本。

人力資源成本高在全球金融危機(jī)背景下，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)依然繼續(xù)。公司在如何發(fā)展和保持員工質(zhì)量和數(shù)量上必須有創(chuàng)新思路。市場(chǎng)的動(dòng)蕩最有可能被員工的動(dòng)蕩反應(yīng)出來(lái)——大規(guī)模合并、裁員的季節(jié)性爆發(fā)。而許多公司的雇員上崗、離職過(guò)程會(huì)導(dǎo)致公司效率低下、混亂或?qū)I(yè)務(wù)造成其他負(fù)面影響。在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境變化下，精簡(jiǎn)主要的雇員生命周期活動(dòng)非常必要。

策略

在目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和復(fù)雜的挑戰(zhàn)下，找到有效的策略非常重要。而正是這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)讓公司更加重視工作的重點(diǎn)與效率。如何幫助公司有效理順流程、優(yōu)化人員與系統(tǒng)利用率、提高效率和節(jié)約成本？以下是四個(gè)實(shí)用策略：

1.像對(duì)待產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)一樣對(duì)待財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)工作能力——應(yīng)付、應(yīng)收和庫(kù)存——三個(gè)因素中，庫(kù)存因素一直被重視。然而，隨著利潤(rùn)率下降，現(xiàn)金流周期開(kāi)始變得至關(guān)重要，縮短這一周期能有效緩解公司壓力。實(shí)際上資本能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)成為公司在庫(kù)存方面的主要制約因素。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，采取有力的行為督促收貨方盡快付款，通常能夠?qū)F(xiàn)金流的周期縮短2～4天。麥肯錫公司發(fā)現(xiàn)，這可能相當(dāng)于一個(gè)典型的消費(fèi)品制造商在其200億美元的銷(xiāo)售額上增加1億～2億美元。改進(jìn)應(yīng)付賬款與應(yīng)收賬款的相關(guān)操作、更好地整合訂單到現(xiàn)金及生產(chǎn)到支付的功能，將幫助公司降低成本。

2.關(guān)注可視化與流程智能化。據(jù)管理咨詢(xún)公司killen&associates稱(chēng)：“一個(gè)10億美元規(guī)模的公司每年花費(fèi)在不必要的工作與無(wú)效處理上的資金大約就有2700萬(wàn)美元，這是由于他們?nèi)狈ω?cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的可視性?！?span lang="EN-US">

要提高效率，不能只從單方面改善。在20世紀(jì)90年代，歐洲和美國(guó)的汽車(chē)公司實(shí)施精益制造作為有效縮減成本的措施。然而在具體流程上，很多公司卻只說(shuō)不做，導(dǎo)致精益制造的效果大打折扣。這對(duì)于如今的業(yè)務(wù)流程是個(gè)警示。要構(gòu)造一個(gè)有效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，就必須意識(shí)到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上各個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，只有合作伙伴配合，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)才可能做好。

弗雷斯特研究公司（forresterresearch）給供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可視化下的定義是：“收集并分析供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并作為下決定、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)流程的依據(jù)?！本邆淠軌蚩辞鍐?wèn)題的能力很重要，而準(zhǔn)確定位問(wèn)題并通過(guò)相應(yīng)的流程自動(dòng)解決問(wèn)題就更為重要。那些優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)及相關(guān)財(cái)務(wù)流程變更和異常處理的公司將最終勝出。

3.無(wú)紙化辦公。近年來(lái)，很多公司響應(yīng)“綠色it”的號(hào)召，開(kāi)始在其物理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中減少紙的使用。而在財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中通過(guò)電子化存檔來(lái)推進(jìn)無(wú)紙化辦公也同樣重要。

財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)處理復(fù)雜、動(dòng)態(tài)而且關(guān)系混亂，無(wú)數(shù)次的轉(zhuǎn)手、迷宮一樣的審批流程與簽名使得整個(gè)公司的生產(chǎn)效率都很低。使用無(wú)紙化辦公縮短財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的周期，能夠讓公司的生產(chǎn)率大幅推進(jìn)。

實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公不僅能改進(jìn)訂單的性能（電子化文檔的傳送幾乎是實(shí)時(shí)而全面的），而且在訂單出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)還能提升異常處理的響應(yīng)速度。

研究表明，如果所有的英國(guó)公司都將其日常銷(xiāo)售回款期縮短到45天，就能夠節(jié)約640億英鎊的成本。毫無(wú)疑問(wèn)，要達(dá)到這樣的目標(biāo)，改進(jìn)文檔處理效率是其中一個(gè)重要因素。

4.職員生命周期管理流程化。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，公司的重點(diǎn)戰(zhàn)略應(yīng)是將職員生命周期管理流程化，并將職員文檔整合到業(yè)務(wù)工作流中保證其一致性。

手動(dòng)處理既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又容易出錯(cuò)。典型的職員在職流程加上新員工入職等通常都是基于紙質(zhì)文檔，而離職人員的管理復(fù)雜度更是有增無(wú)減。其關(guān)鍵人物通常是人力資源的工作人員，他們通過(guò)相關(guān)的文檔資料組織和執(zhí)行任務(wù)，從源系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)到多個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)中。當(dāng)公司采取人力資源外包時(shí)，訪問(wèn)公司關(guān)鍵信息與文檔的權(quán)限問(wèn)題，又會(huì)增加工作的復(fù)雜性。

很多公司在職和離職員工管理效率都很低，甚至很混亂，需要在這方面做大量的改進(jìn)工作。實(shí)踐證明，實(shí)施漸進(jìn)改善可以帶來(lái)顯著的積極影響，而迅速付諸改善則效果更佳。

bpm技術(shù)的作用

隨著業(yè)務(wù)流程管理（bpm）解決方案的出現(xiàn)，他在管理人員、流程及數(shù)據(jù)方面被認(rèn)可、接受。毫無(wú)疑問(wèn)，面向流程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)將尋求bpm的幫助，它能夠提升公司效率、提供更加符合用戶習(xí)慣的體驗(yàn)，并提供更好的數(shù)據(jù)查詢(xún)。

一些公司使用bpm技術(shù)來(lái)解決他們特定的流程問(wèn)題，如采購(gòu)支付和客戶服務(wù)問(wèn)題，有的則將其全面應(yīng)用到生產(chǎn)流程化及與現(xiàn)有流程的整合之中。bpm能夠有效地管理復(fù)雜的、涉及多個(gè)系統(tǒng)及整個(gè)擴(kuò)展供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的流程；bpm能夠提供良好的流程改善控制與可視化，因?yàn)樗芎芎玫乇O(jiān)控各種流程目標(biāo)與指標(biāo)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（kpi）的形式供工作人員參考，讓公司能夠近實(shí)時(shí)地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)條件的變化。

而且，當(dāng)這些kpi展現(xiàn)在工作人員面前時(shí)，還能讓他們看到其行動(dòng)將會(huì)為公司的成功帶來(lái)什么樣的影響，讓他們做到有的放矢。在有爭(zhēng)議的解決方案管理中，使用bpm技術(shù)實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化流程不僅能幫助公司縮短流程反應(yīng)的時(shí)間，而且還可以通過(guò)公司的其他系統(tǒng)跟蹤各個(gè)環(huán)節(jié)的確切狀態(tài)，幫助公司更快地解決爭(zhēng)議，更好地提升客戶滿意度。

采取有力的行為督促收貨方盡快付款，通常能夠?qū)F(xiàn)金流的周期縮短2～4天。麥肯錫公司發(fā)現(xiàn)，這可能相當(dāng)于一個(gè)典型的消費(fèi)品制造商在其200億美元的銷(xiāo)售額上增加1億～2億美元。

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