上海OA信息化發(fā)展歷程、代表人物和觀點(diǎn)

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　　人類關(guān)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)和探究幾乎和人類文明歷史一樣久遠(yuǎn)，但知識(shí)管理作為一個(gè)重要的管理領(lǐng)域的興起則只有不到20年的歷史。在這個(gè)階段中公認(rèn)的關(guān)鍵性人物包括瑞典企業(yè)家與財(cái)經(jīng)分析家卡爾-愛立克 斯威比博士, 美國(guó)管理學(xué)教授彼得 德魯克博士（Peter F. Drucker）和日本管理學(xué)教授野中郁次郎博士（Ikujiro Nonaka）。這三位處于當(dāng)今知識(shí)管理第一梯隊(duì)的大師級(jí)人物對(duì)知識(shí)管理領(lǐng)域的開拓和發(fā)展作出了杰出貢獻(xiàn)。作為時(shí)代先知,三位大師在這個(gè)時(shí)期的創(chuàng)造性工作各具特色。

　　德魯克博士無疑是二十世紀(jì)最偉大的管理思想家和百科全書式的管理理論大師。 他的遠(yuǎn)見卓識(shí)對(duì)于二十世紀(jì)的管理具有深刻的影響。 德魯克是最早感知和預(yù)言知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨的人物之一。 基于二十世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展主要依賴于產(chǎn)業(yè)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的極大提高這一事實(shí), 他提出二十一世紀(jì)最大的管理挑戰(zhàn)是如何提高知識(shí)工人(Knowledge Worker)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。 他的著作對(duì)廣大管理人員理解、認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì), 接受知識(shí)管理以及現(xiàn)代知識(shí)管理的研究和實(shí)踐都產(chǎn)生了深刻的影響。

　　野中郁次郎博士深入研究了日本企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn), 提出了著名的知識(shí)創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式(1991, 1995年), 這個(gè)模式已成為知識(shí)管理研究的經(jīng)典基礎(chǔ)理論。 野中郁次郎特別強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)(tacit knowledge)和知識(shí)環(huán)境對(duì)于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造和共享的重要性。

　　與上述兩位學(xué)院派出身不同, 斯威比博士既是企業(yè)家又是企業(yè)分析家的背景, 導(dǎo)致他對(duì)知識(shí)管理的研究具有濃厚的實(shí)踐色彩。 在1979年以后的15年內(nèi), 他一手創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)了北歐最大的出版集團(tuán), 同時(shí)還是著名的市場(chǎng)分析家, 他的分析報(bào)告是斯德哥爾摩股票交易市場(chǎng)上最重要的指南(定期發(fā)表在財(cái)經(jīng)雜志上)。 管理工作本身以及對(duì)知識(shí)型上市企業(yè)的分析使他最早感覺到知識(shí)和以知識(shí)為核心的無形資產(chǎn)對(duì)與企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵作用。 斯威比博士在知識(shí)管理理論和實(shí)踐方面的貢獻(xiàn)包括：

　　■ 他是世界上最早在著作中使用了'知識(shí)管理'一詞的人(1986),并對(duì)知識(shí)和知識(shí)管理的基礎(chǔ)性問題進(jìn)行了深入研究；

　　■ 他首先發(fā)現(xiàn)和定義了知識(shí)型組織(Knowledge organization)這一知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要企業(yè)組織形態(tài), 并開創(chuàng)性地對(duì)知識(shí)型企業(yè)的組織特性, 生命周期, 治理結(jié)構(gòu)和成功要素等進(jìn)行了系統(tǒng)性研究(1986, 1987, 2002);

　　■他首創(chuàng)了知識(shí)型上市企業(yè)的分析評(píng)估模型以及包括無形資產(chǎn)在內(nèi)的會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)(1986年, 1989), 他對(duì)無形資產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)的研究已成為瑞典, 歐盟(EU)和經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)制定新的會(huì)計(jì)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ)(1993, 1995, 1998);

　　■ 二十世紀(jì)九十年代后期, 斯威比提出以知識(shí)為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架(1997, 2001), 并將關(guān)于知識(shí)型企業(yè)的組織理論, 包括有形和無形資產(chǎn)在內(nèi)的監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)統(tǒng)一在知識(shí)戰(zhàn)略框架之下, 形成完整的知識(shí)型企業(yè)的管理理論和方法體系。

　　如果說德魯克的理論主要著眼于知識(shí)管理的發(fā)展大勢(shì), 斯威比的理論和方法則更著重在幫助企業(yè)家有效地認(rèn)識(shí)和管理核心資產(chǎn)-無形資產(chǎn), 創(chuàng)造更大的價(jià)值, 經(jīng)營(yíng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功企業(yè)。

　　斯威比相信學(xué)習(xí)的過程應(yīng)該首先是個(gè)實(shí)踐的過程, 有效地實(shí)踐離不開有效的工具。 因此,他本人以及合作伙伴設(shè)計(jì)開發(fā)了多種基于斯威比知識(shí)管理理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工具，這些工具對(duì)迄今為止的全球知識(shí)管理產(chǎn)生了巨大的影響, 例如, 由CELEMI公司和斯威比合作開發(fā)的全球首個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)型企業(yè)管理的仿真系統(tǒng)-TANGO自1997年問世以來, 廣受世界著名企業(yè)的歡迎, 受訓(xùn)管理人員已超過3萬多人。

　　由于斯威比博士有極強(qiáng)的企業(yè)管理實(shí)踐背景, 以及會(huì)計(jì)和公司財(cái)務(wù)分析專業(yè)基礎(chǔ)(他從大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)后的第一份工作是審計(jì)師), 因此知識(shí)管理對(duì)他而言, 實(shí)踐的色彩遠(yuǎn)大于理論(盡管他從事了大量理論性研究, 寫了大量研究論文)。 他習(xí)慣于從企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)中經(jīng)濟(jì)實(shí)體這一本質(zhì)出發(fā), 從資產(chǎn)和資本的角度來看待知識(shí),從組織效益(包括經(jīng)濟(jì)效益和非經(jīng)濟(jì)效益)角度來衡量知識(shí)管理, 始終把人這一知識(shí)的真正載體置謚?豆芾淼暮誦摹? 斯威比對(duì)泰勒主義(Taylorism)對(duì)知識(shí)管理的影響持強(qiáng)烈的懷疑和批判態(tài)度, 他相信基于泰勒主義的知識(shí)管理方法和實(shí)踐 (例如以IT為主的知識(shí)管理項(xiàng)目) 應(yīng)該對(duì)目前失敗的那些知識(shí)管理項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任。

　　除了上述三位大師的杰出貢獻(xiàn)外, 處于第二梯隊(duì)，對(duì)知識(shí)管理具有較大影響的還包括施樂（Xerox）公司的首席科學(xué)家約翰　布朗(John Seely Brown),  安悌拿 溫格（Etienne Wenger）等人的關(guān)于實(shí)踐社區(qū) (Community of Practice) 的研究探索(1991, 1997, 2002年), 實(shí)踐社區(qū)現(xiàn)在已成為知識(shí)管理的最重要的實(shí)踐之一；科恩與普魯沙克（Don Cohen & L. Prusak）關(guān)于組織社會(huì)資本的研究也會(huì)給知識(shí)管理的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。值得注意的是, 這些美國(guó)知識(shí)管理領(lǐng)域的代表人物的工作及其日益擴(kuò)大的影響反映出美國(guó)知識(shí)管理研究和實(shí)踐已經(jīng)吸取了過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn), 正在擺脫早先依賴IT和以顯形知識(shí)為主要管理對(duì)象的路線, 朝著以人為核心, 強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)創(chuàng)造和共享的正確方向的發(fā)展。

　　此外，現(xiàn)代知識(shí)管理的發(fā)展中比較著名的人物還包括托馬斯 達(dá)文波特（Thomas H. Davenport）、艾莉 沃鈉（Allee Verna）、托馬斯 斯梯沃特（Thomas Stewart）、雷夫 愛德文森（Leif Edvinssion）、H. Saint-Onge等人。盡管這些知識(shí)管理專家沒能對(duì)知識(shí)管理的核心理論和方法做出重大貢獻(xiàn)，但是他們或以著作、或以實(shí)踐的方式對(duì)知識(shí)管理的普及發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。

　　上述這些先驅(qū)們的研究形成了現(xiàn)代知識(shí)管理發(fā)展的幾個(gè)主要方向：知識(shí)型組織、無形資產(chǎn)／知識(shí)資本測(cè)量和報(bào)告、知識(shí)工人與知識(shí)工作過程、基于知識(shí)的組織理論和發(fā)展戰(zhàn)略、組織知識(shí)環(huán)境（個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)踐社區(qū)）等。