e信 知識(shí)生產(chǎn)新生態(tài)

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e信 知識(shí)生產(chǎn)新生態(tài)

 
"每個(gè)行業(yè)都是知識(shí)產(chǎn)業(yè)"

如今，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的塑造力益發(fā)顯現(xiàn)出來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已滲入了所有的產(chǎn)業(yè)，已不僅僅是IT產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的代名詞。越多的企業(yè)開(kāi)始把"信息資產(chǎn)"作為評(píng)價(jià)的對(duì)象，把"知識(shí)資產(chǎn)"作為競(jìng)爭(zhēng)的利器。

短短幾年的互聯(lián)網(wǎng)/信息化浪潮，使傳統(tǒng)IT業(yè)也發(fā)生了大的飛躍，成為大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，信息化浪潮也使得所有的行業(yè)成為信息產(chǎn)業(yè)。一個(gè)嶄新的"信息空間"正在展現(xiàn)在人們面前。

需要指出的是，企業(yè)信息化過(guò)程，一直存在一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，企業(yè)在推進(jìn)信息化的過(guò)程中，主要有三方面的成員參與：企業(yè)是用戶方、咨詢公司是管理問(wèn)題診斷和解決方案的提供者，系統(tǒng)集成商是技術(shù)實(shí)施者。按照一般的常識(shí)，企業(yè)信息化主要是技術(shù)的轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾畔⒒木唧w實(shí)施是通過(guò)計(jì)算機(jī)硬件和軟件來(lái)表現(xiàn)的，技術(shù)轉(zhuǎn)移主要涉及技術(shù)裝備和操作技能的異地實(shí)施。但是企業(yè)信息化是一個(gè)深層的管理、組織、變革過(guò)程。要想使得信息技術(shù)能夠成功地與本企業(yè)的文化、管理和組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合，關(guān)鍵在于提供方和用戶方的隱性知識(shí)能否達(dá)到充分溝通和互動(dòng)，并在雙方的交流中形成有效的知識(shí)誘發(fā)和協(xié)同共創(chuàng)機(jī)制。

在信息化過(guò)程中，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移是最為復(fù)雜和困難的。從提供方來(lái)看，隱性知識(shí)主要體現(xiàn)在兩方面：一是在實(shí)施過(guò)程中的方法論、模板和技術(shù)訣竅；二是軟件所包含的管理理念流程設(shè)計(jì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；從用戶方來(lái)看，一是企業(yè)的已有的文化、管理體制和業(yè)務(wù)流程，二是企業(yè)的變革適宜度和靈敏度。這兩者之間的交流和溝通，決定了信息化的成敗。

不幸的是，伴隨這一文化沖突，大多數(shù)企業(yè)信息化在徒勞地耗費(fèi)了不少錢財(cái)和心血后，最后只能不了了之，撒手作罷。

不要"信息化"要"信息"

痛定思痛后的企業(yè)，如今得出的結(jié)論是，信息"化"不是那么簡(jiǎn)單的，搞不好會(huì)形成"IT黑洞"，但是企業(yè)又的確需要"信息"，尤其是有效即時(shí)的信息。

怎么辦？

一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，就是把煩惱人的所謂顯性和隱性知識(shí)作為存量信息暫時(shí)擱置起來(lái)。而走另一條積累信息/知識(shí)的捷徑。我們把這一知識(shí)形態(tài)稱之為增量知識(shí)。

增量知識(shí)是企業(yè)從前不具備、不掌握而又急需的知識(shí)；增量知識(shí)是實(shí)時(shí)有效的信息。可以說(shuō)，正是這種增量知識(shí)，才能有效地激活企業(yè)的存量知識(shí)，盡快的使企業(yè)成為"學(xué)習(xí)型組織"。

不要流于形式的"化"，而要實(shí)質(zhì)的"信息"這就是目前企業(yè)的共同心聲。

獨(dú)立的知識(shí)管理/運(yùn)營(yíng)服務(wù)商

企業(yè)最急需的是有效的信息和知識(shí)，而不僅僅是技術(shù)人才。因此，知識(shí)管理/運(yùn)營(yíng)人才是企業(yè)最急需的。

但非常遺憾的是，這類復(fù)合型人才并不多多見(jiàn)。更重要的是，目前的知識(shí)管理與運(yùn)營(yíng)決不是所謂的兩個(gè)復(fù)合型人才能勝任的。一個(gè)有效的知識(shí)生產(chǎn)機(jī)制必須依賴先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技和虛擬專家的有機(jī)結(jié)合，為此，目前在中國(guó)，一個(gè)嶄新的概念就出現(xiàn)在人們的眼前--獨(dú)立的知識(shí)管理/運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。

所謂知識(shí)管理是指針對(duì)特定用戶的需求和問(wèn)題，在信息分析的基礎(chǔ)上提供的解決方案。

所謂知識(shí)運(yùn)營(yíng)是指利用知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值，包括利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造價(jià)值，塑造和經(jīng)營(yíng)品牌，利用商標(biāo)和技術(shù)許可證和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生業(yè)擴(kuò)展。

當(dāng)然，我們決不是否認(rèn)企業(yè)自身推進(jìn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的努力。但是，這一現(xiàn)象最多的只是集中在跨國(guó)公司身上。為適應(yīng)變革，許多一流企業(yè)都致力于從研究、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、后勤、營(yíng)銷、顧客服務(wù)及其他日?；顒?dòng)中獲得知識(shí)。當(dāng)然，他們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r(jià)是建立在有效的信息化建設(shè)之上的。

對(duì)于獨(dú)立知識(shí)管理/運(yùn)營(yíng)商而言，關(guān)鍵是要建立湯姆·彼得所說(shuō)的"正規(guī)知識(shí)管理結(jié)構(gòu)"去掌握和管理知識(shí)作為一種戰(zhàn)略資產(chǎn)。例如安達(dá)信咨詢公司就建立了知識(shí)交流的管理制度；它抓住那些研究及日常生活工作中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并讓全世界3萬(wàn)多咨詢顧問(wèn)全天候地獲得這些知識(shí)。設(shè)計(jì)知識(shí)交流體系的目的是指咨詢顧問(wèn)既能利用又能豐富企業(yè)的知識(shí)資本。

e信的誕生

e信是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室最近推出的一項(xiàng)專注于IT行業(yè)的服務(wù)群。它秉承麻省理工學(xué)院的"行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)"思想，汲取了智能挖掘和第三代互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先技術(shù)，整合中國(guó)第一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，推出了一套有效的快速知識(shí)生產(chǎn)機(jī)制。

e信包括基準(zhǔn)服務(wù)、核心服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和公共服務(wù)四種服務(wù)形式。其中，基準(zhǔn)服務(wù)是有指會(huì)員根據(jù)自己需求自設(shè)一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，由e信完成相關(guān)搜索；核心服務(wù)由IT一覽、月度報(bào)告以及熱點(diǎn)報(bào)告構(gòu)成；專項(xiàng)服務(wù)是指會(huì)員根據(jù)會(huì)員級(jí)別享有互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)的優(yōu)惠價(jià)格；而公共服務(wù)是指會(huì)員可以享有熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)與iWorld（互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室newsletter）等服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算與專家體驗(yàn)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)了近3年的經(jīng)驗(yàn)沉積，通過(guò)自動(dòng)選擇與動(dòng)態(tài)更新關(guān)鍵詞庫(kù)，總結(jié)出了一套享有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的K-Smart TM精密算法?？梢詫?shí)現(xiàn)信息的跟蹤、篩選、海量處理，保證了信息的精確性與實(shí)時(shí)性。

e信的信息源覆蓋了全球3000多家各類主流信息源，同時(shí)，針對(duì)e信會(huì)員的主流需求，為e信會(huì)員量身訂制了400余家核心專業(yè)信息源?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室專家團(tuán)隊(duì)精深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)確保關(guān)鍵詞覆蓋IT行業(yè)的各個(gè)側(cè)面，同時(shí)IT通系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、判斷行業(yè)各個(gè)角度的熱點(diǎn)，確保關(guān)鍵詞動(dòng)態(tài)更新，覆蓋全面。

e信產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)人員為基礎(chǔ)，同時(shí)整合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室全球合作專家虛擬工作團(tuán)隊(duì)，并輔助以知識(shí)生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，確保知識(shí)獲取與深度挖掘的品質(zhì)和效率。用戶的服務(wù)將由專職的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，用戶的意見(jiàn)將由客戶經(jīng)理反饋給整體質(zhì)量控制小組，輸入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)K-FineTM質(zhì)量控制流程，最后完成對(duì)用戶服務(wù)的相關(guān)調(diào)整。

無(wú)疑，e信服務(wù)的出現(xiàn)將對(duì)中國(guó)知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)起到標(biāo)志性的示范作用，彌補(bǔ)了中國(guó)在該領(lǐng)域的空白，為推動(dòng)中國(guó)知識(shí)生產(chǎn)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

本文原載于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室