“五基”營銷培訓需求分析

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從大道理上講，每一位營銷和銷售人員都應(yīng)該學習更多的知識和技能。但是，培訓畢竟是一項費錢又費時的活動，而企業(yè)的金錢和時間資源總是有限的，不大可能讓每一位營銷和銷售人員“無限”地學習所有可能有用的知識和技能。并且“吃多了，會出現(xiàn)消化不良”，這將既造成浪費，也造成“身體不適”。

企業(yè)是務(wù)實的，有選擇地學習才符合企業(yè)本性。在資源有限的情況下，給營銷和銷售人員做培訓的“真理”很簡單，就是要“把好鋼用在刀刃上”。“好鋼”是指培訓資源（金錢和時間），“刀刃”是最需要培訓的人和內(nèi)容。前者很容易理解，難的是哪些營銷和銷售人是最需要培訓以及要給他們做什么培訓？本文就來專門來談?wù)勥@方面的問題。

許多培訓機構(gòu)往往站在供方的立場，用西方管理理論家那里“借”來的極其復(fù)雜的“模型”提示企業(yè)應(yīng)該對營銷和銷售人員進行多樣化的培訓。企業(yè)如果按照那些“模型”所隱含的建議安排本企業(yè)營銷和銷售人員的培訓計劃，必將既浪費寶貴的資源，也又達不到理想的效果。在這種情況下，一些企業(yè)會根據(jù)自己營銷和銷售人員存在的問題來憑經(jīng)驗做出培訓計劃安排。這種方式總體上雖然是有一定效果的，但表面存在的問題未必是最需要通過培訓來加以解決的。

根據(jù)我們?yōu)槠髽I(yè)營銷咨詢和培訓服務(wù)的經(jīng)驗，我們以為營銷培訓經(jīng)理在分析本公司營銷和銷售人員的培訓需求時，可以從公司戰(zhàn)略、業(yè)績目標、薄弱環(huán)節(jié)、勝任能力、個人發(fā)展五個維度來加以分析，又稱“淘課‘五基’培訓需求分析”。下面逐一介紹。

基于公司戰(zhàn)略的培訓需求分析

這一維度的培訓需要分析，要求營銷培訓經(jīng)理要充分理解公司戰(zhàn)略對營銷部門的培訓工作構(gòu)成的方向性要求。公司的戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司決策/管理團隊的經(jīng)營意志，企業(yè)所有的工作都應(yīng)該是圍繞公司的戰(zhàn)略而展開，營銷培訓工作更應(yīng)當如此。

進行這個維度的培訓需求分析，要求營銷培訓經(jīng)理要與營銷主管一道就“公司的戰(zhàn)略對營銷部門構(gòu)成的主要壓力有哪些”這一問題進行討論并達成共識。通常構(gòu)成的壓力所在，就是營銷培訓經(jīng)理要重點關(guān)注的方向所在。這一維度的培訓需求生成的機理通常是：滿足戰(zhàn)略要求的人員能力不足，因而涉及到需要對特定的人員進行必要課目的培訓；滿足戰(zhàn)略要求的人員數(shù)量的不足，因而需要招聘新人并對新人進行必要課目的培訓。下面舉例來說明。

比如說，如果你的公司公司本年度或未來幾年的戰(zhàn)略重點是“大力開拓國際市場”。那么，你作為營銷培訓經(jīng)理就要考慮（包括與營銷主管一道討論），出口部門現(xiàn)在的人員能力在滿足公司“大力開拓國際市場”這一戰(zhàn)略要求方面存在哪些問題，其中哪些方面是需要通過對現(xiàn)有人員的培訓來予以解決的？與此同時，如果分析顯示，滿足公司“大力開拓國際市場”這一戰(zhàn)略要求，出口部門的人員數(shù)量明顯不足，這就意味著公司要招聘外貿(mào)方面的人才，而招聘外貿(mào)方面的人才，就會涉及到相應(yīng)的培訓議題。

又比如，如果你的公司本年度或未來幾年的戰(zhàn)略重點是在國內(nèi)市場“大力發(fā)展品牌連鎖專賣店”。那么，你作為營銷培訓經(jīng)理就要考慮（包括與營銷主管及連鎖銷售部門主管一道討論），現(xiàn)在的人員能力在滿足公司“大力發(fā)展品牌連鎖專賣店”這一戰(zhàn)略要求方面存在哪些問題？其中哪些問題是需要通過對現(xiàn)有人員增加培訓來予以解決？與此同時，如果分析顯示，滿足公司“大力發(fā)展品牌連鎖專賣店”這一戰(zhàn)略，連鎖銷售部門的人員數(shù)量明顯不足，這就意味著公司要招聘品牌連鎖經(jīng)營管理的人才，而招聘品牌連鎖經(jīng)營方面的人才，就必會涉及到相應(yīng)的培訓議題。

標簽：營銷和銷售人員 培訓