網絡整合營銷關鍵策略

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21世紀的互聯(lián)網發(fā)生了翻天覆地的變化，很多傳統(tǒng)行業(yè)都選擇了走互聯(lián)網這條道路，自然互聯(lián)網競爭就激烈了，那么我們要從互聯(lián)網營銷策略的競爭中突引而出呢，這將成為眾多的網絡人思考和困擾的問題。接下來我們將談談這方面的東西。

在講述這個之前，我們來看看什么是網絡營銷：“網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。”在了解概念后，下面我們來看看競爭與差異化：

競爭在互聯(lián)網營銷的條件下有兩個趨勢：致力于消費個性化需求滿足；競爭的趨同性。我們應該知道，消費者是很容易利用網絡找尋所需求的個性化產品信息及知識的，并利用現有物流手段花費一定的成本得到個性化服務或產品；對企業(yè)而言，利用網絡，能在顧客個性化定制的基礎上實行需求匯總、實現大規(guī)模定制。但不得不面臨的一個潛在問題就是，當我們滿足個性化需求的同時，網絡也提供了信息收集和處理的便利——在此種情形下，模仿自然就變得簡單易行，同時競爭的手段和方式勢必具有趨同性。

根據我們這么多年的網絡整合營銷的經驗，時代光華網提出以下幾條觀點：

一、產品的差異化

產品差異化指企業(yè)在提供給顧客的產品上，通過各種方法造成足以引發(fā)顧客偏好的特殊性，使顧客能夠把它同其他競爭性企業(yè)提供的同類產品有效區(qū)別開來，從而達到使企業(yè)在市場競爭中占據有利地位的目的。在網絡中，顧客處于主導地位，消費極具個性，且信息技術的運用讓顧客和產品服務提供者間溝通便利：一方面顧客的需求很容易被發(fā)現，另一方面特定的產品或服務提供可以較快的得到市場反饋。因此，互聯(lián)網中，只有那些滿足顧客需求并很好的傳遞顧客價值的產品才可能獲得成功。換句話說就是，提供了符合顧客某種特定需求的產品才可能在競爭中生存。這不僅僅是產品形式和內容的改變，更主要的是體現在顧客定制上。基于顧客定制的產品差異化鼓勵企業(yè)以有吸引力的價格向消費者提供他們所需要的個性化產品或服務。每一個網絡顧客的需求都是不同的，通過便利的信息溝通和信息處理，顧客可以參與到產品的設計、制造中去，實行個性化定制生產。在顧客定制過程中，需要強調的是以顧客為中心：顧客提出需求，企業(yè)輔助顧客來設計和生產產品或服務。這種定制化，或者稱之為差異化，支持與每個用戶建立一對一的關系，在定位于顧客價值訴求的基礎上實現富有效率的大規(guī)模定制。

二、服務的差異化

產品的顧客導向，為一對一服務以及高效率的CRM提供了基礎?；趥€性定制，服務的差異化主要體現在與客戶及其他合作伙伴溝通過程中的信息反饋和信息處理上：企業(yè)可以24小時接受顧客或合作伙伴關于產品或服務的資料索取和問訊，并可及時響應他們的需求。

由于通過網絡，供應商、客戶和競爭者都能廣泛的得到產品的價格信息，價格的透明化減少了競爭者和供應商之間的價格差異，降低了價格的差異性，但同時也增加了其他差異的重要性，尤其是基于客戶關系管理的服務差異化。企業(yè)可以通過顧客的電子商務活動收集大量客戶數據，實現差異化定**務，從而更好的了解客戶偏好和購買類型。

三、渠道的差異化

互聯(lián)網本身就是一個行銷支持管理系統(tǒng)渠道和溝通渠道，其最終面對的是個體消費者?；ヂ?lián)網拓展了企業(yè)傳統(tǒng)的渠道范圍，突破了企業(yè)地理范圍、商業(yè)時間以及產品展示的局限。通過不間斷的在線信息溝通，企業(yè)可以營造與客戶一對一的溝通關系?；ヂ?lián)網的渠道差異包含：分銷渠道、溝通渠道以及客戶關系渠道。首先在網頁上提供產品和服務信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網作為溝通的渠道；其次，通過互聯(lián)網，企業(yè)可以開通在線交易，拓展分銷渠道；再次，通過互聯(lián)網建立與客戶直接對話平臺，了解現有及潛在顧客的特征，形成新型的基于電子信息交流的客戶關系渠道。

四、品牌形象差異化

網絡對品牌形象影響很大。謝勒托尼和麥克唐納德定義品牌為：一個可以確認的產品或服務，用這種方式，購買者或用戶可以感知最符合他們需要的獨特附加值，品牌的成功源于在面對競爭時能夠保持的這些附加值?；ヂ?lián)網世界中，這種附加值體現在顧客參與上。顧客是品牌價值的共同創(chuàng)造者，顧客可以通過體驗、與品牌進行溝通，進而通過信息傳遞為品牌添加價值。相應的，互聯(lián)網中的品牌差異建立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗。而顧客體驗則建立在企業(yè)的品牌承諾，包括：便利的承諾、成就的承諾、自我表現和認可的承諾以及歸屬的承諾等等。

五、價格的差異化

網絡的信息溝通使得網上報價具有透明化特征，這在一定程度上降低了價格作為競爭手段的重要性，但并沒有消除價格差異的作用。網絡賦予了消費者價格發(fā)現的能力——通過信息收集工具，顧客可以輕易獲取關于價格的相關信息和知識。同時，企業(yè)也可以通過價格發(fā)現，在低甚至零的菜單成本下可以及時調整價格，使價格與對手相等或優(yōu)于對手。事實上對于開展網絡營銷 , 網絡營銷網絡營銷就是以國際互聯(lián)網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一，更多的是嘗試將價格差異定位于溢價服務或產品而不是最低價格。結合其他的差異定位，制定合理的價格是企業(yè)應該著重考慮的價格差異化趨勢。另一方面，各種價格形成方式在網絡中的廣泛運用，使得價格差異也可以表現在定價形式上，體現出顧客的主導性，這主要表現在一對一談判式定價和拍賣在網絡交易中的運用。事實上產品服務溢價、定價方式改變，這些正是網絡促使價格差異化的表現。

總結：網絡營銷這其實猶如打仗，你必須要做到精打細算。知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！如果能讀懂上面所說的，那么無論在什么情況下都能寫出一份具有高級水平的網絡營銷策劃書。然后才是執(zhí)行、總結、完善，不斷進行的過程！當然有一個品牌網站設計的標本。那就更具有價值了，以上文章希望對你有所幫助。

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