如何提高門市行銷支持管理系統(tǒng)服務(wù)技巧？

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門市行銷支持管理系統(tǒng)服務(wù)技巧是一門很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷的目的。如何提高門市行銷支持管理系統(tǒng)服務(wù)技巧，吸引顧客？這就要求提升門市導(dǎo)購的服務(wù)，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客。

門市導(dǎo)購員的每個(gè)動(dòng)作都在影響著顧客的購買心情。如，當(dāng)你走進(jìn)商場(chǎng)，那活生生的“陳列”導(dǎo)購員卻有獨(dú)特的一番風(fēng)景，導(dǎo)購員在店里沒有客人的時(shí)候動(dòng)作各色各樣，有聊天的、有靠著收銀臺(tái)發(fā)呆的、有對(duì)著鏡子收拾頭發(fā)的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的……

上述這些現(xiàn)狀都給顧客購物心情帶來負(fù)面影響。門市想要提高行銷支持管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)，就必須提升導(dǎo)購員的行銷支持管理系統(tǒng)服務(wù)技巧：

1.打招呼：要注意語氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。

2.定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺。

3.接近顧客：顧客蒞臨，要主動(dòng)接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。

4.詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。

5.拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。

6.商品講解說明：針對(duì)商品特性，進(jìn)行簡(jiǎn)要說明講解，必要時(shí)，在進(jìn)一步全面解說。

7.讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。

8.收款：面帶微笑并說聲：謝謝！

9.包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。

10.行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來！”，顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。

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