行銷支持管理系統(tǒng)人員的5大惡習(xí)

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毫無(wú)疑問(wèn)，行銷支持管理系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)營(yíng)銷工作成敗的關(guān)鍵之一。而綜合職業(yè)素養(yǎng)的高低與否，一看其品德思想，二看其行為習(xí)慣。品德思想是內(nèi)在的東西，一時(shí)難以評(píng)價(jià)和量化（內(nèi)藏于心）。而行為習(xí)慣卻是有目共睹、直接關(guān)乎工作的成敗得失（形諸于外）。一個(gè)具體的人，總是優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存的。世間本無(wú)完美的人。但對(duì)于工作與生活，在品行習(xí)慣上卻必須揚(yáng)長(zhǎng)避短。這樣才能于工作于自己有利。

我在自己的營(yíng)銷生涯上見(jiàn)過(guò)不少值得尊敬甚至敬仰的營(yíng)銷策劃人。也見(jiàn)過(guò)不少品行低劣、投機(jī)取巧的營(yíng)銷人，這些營(yíng)銷人的壞習(xí)慣直接影響了企業(yè)品牌與個(gè)人品牌形象。于人于己都造成了不小的損失。前面說(shuō)過(guò)，人的壞習(xí)慣當(dāng)然不止十種，但有十種壞習(xí)慣，是對(duì)行銷支持管理系統(tǒng)產(chǎn)生負(fù)面影響的。也是企業(yè)所不恥的。
 

1.言行消極
 

所謂言行消極，是指每天心態(tài)萎靡不振，怨天尤人。言語(yǔ)之間，僅顯負(fù)面思維，有意或無(wú)意的喜歡傳播負(fù)面消息。據(jù)心理學(xué)家說(shuō)，人每天產(chǎn)生成千上萬(wàn)個(gè)想法。但每天固定的想法就幾個(gè)。其中有許許多多的人大部分時(shí)間都集中在消極的、負(fù)面的想法上。一個(gè)擁有負(fù)面想法的人，不僅無(wú)法勝任工作，也無(wú)法面對(duì)生活，他的言談舉止必然也是消極的。消極的習(xí)慣是一種病毒，很容易的就傳染給別人。

行銷支持管理系統(tǒng)是一種持續(xù)面對(duì)挑戰(zhàn)的工作，無(wú)論是行銷支持管理系統(tǒng)人員還是行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)，都必須要求良好的“士氣”。否則必然軍心不穩(wěn)，天下大亂。言語(yǔ)消極其實(shí)是一種病，經(jīng)常有言語(yǔ)消極的人都是因?yàn)槿旧狭讼麡O思維的習(xí)慣。
 

2.飛短流長(zhǎng)
 

第二大惡習(xí)是“飛短流長(zhǎng)”，所謂飛短流長(zhǎng)，是工作不放在正事上，成日打聽(tīng)和傳播未經(jīng)證實(shí)的小道消息。舉凡工作（正事）以外的“婚喪嫁娶、人事升降、機(jī)構(gòu)改革、新來(lái)舊走”，無(wú)不是這些人關(guān)注的對(duì)象。一有風(fēng)吹草動(dòng)，便樂(lè)此不彼的四下竄連，相互討論。

飛短流長(zhǎng)消磨了時(shí)間，降低了士氣、耽誤了正事。于人于己都是一大惡習(xí)。有道是好事不出門，壞事傳千里。小道消息也是如此。有進(jìn)取心的營(yíng)銷人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己。將精力放在學(xué)習(xí)與工作上。對(duì)于小道消息大可采取聽(tīng)之任之、一笑了之的態(tài)度。所謂謠言止于智者也是這個(gè)道理。
 

3.鉆營(yíng)小利
 

所謂鉆營(yíng)小利，指投機(jī)取巧，騙取正常收入以外的小利。例如虛報(bào)差旅行費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、虛報(bào)導(dǎo)購(gòu)員工資或獎(jiǎng)金等。例如，在差旅費(fèi)用的使用上，企業(yè)與行銷支持管理系統(tǒng)人員之間常有一些制衡與反制的手段。有這樣一些業(yè)務(wù)人員，每月出差只住澡堂，不在于他們有潔疵，而大于住澡堂便宜，一般過(guò)夜費(fèi)用不過(guò)30-50 元。而稍微好點(diǎn)的企業(yè)住宿標(biāo)準(zhǔn)都在200元左右。于是一月下來(lái)，光虛報(bào)住宿費(fèi)用都在四五千元以上。對(duì)于差旅費(fèi)用，有些企業(yè)采取實(shí)報(bào)實(shí)銷但制定上限的方式，有些企業(yè)采取包干的方式。不管何種方式，企業(yè)都是出于降低成本的角度考慮，希望業(yè)務(wù)人員如實(shí)填報(bào)差旅費(fèi)用。而有些業(yè)務(wù)人員往往出于圖小利的心理，虛報(bào)差旅費(fèi)用。于是，雙方之間的博弈過(guò)程中，發(fā)展出了許多制衡與反制衡的手段。

有道是“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)智”，企業(yè)有時(shí)也睜只眼閉只眼，雙方之間只要不是過(guò)分，大可由之。畢竟，業(yè)務(wù)人員的主要成績(jī)還在于行銷支持管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)好，往往可以掩蓋一些瑕疵。對(duì)于業(yè)績(jī)不好的區(qū)域，很多問(wèn)題，即使是小問(wèn)題也容易被公司放大。
 

4.聲色犬馬
 

行銷支持管理系統(tǒng)行業(yè)的特色之一是誘惑特別多，比如“聲色犬馬”，有限的“聲色犬馬”是生活的調(diào)劑。作為商業(yè)上應(yīng)酬，也是無(wú)可厚非。只是行銷支持管理系統(tǒng)人員要把握好自己的分寸。不能亂了性子，以至沉迷于聲色。筆者見(jiàn)過(guò)太多的行銷支持管理系統(tǒng)人員四處留情，處處是“遺留問(wèn)題”，最終害人害己。
 

5.言高于行
 

顧名思義，指行銷支持管理系統(tǒng)人員說(shuō)得多，做得少。企業(yè)形象的將這種人稱為“三拍”人員。即事前拍腦袋（隨便決策、輕易許諾），事中拍胸脯（盲目樂(lè)觀），事后拍屁股（走人）。

行銷支持管理系統(tǒng)人員中，還有一類“福星高照”的草包行銷支持管理系統(tǒng)人員。光看業(yè)績(jī)還以為其精明強(qiáng)干。實(shí)則草包一個(gè)。腦滿腸肥、肥頭大耳、巧言令色、油嘴滑舌是這種人的典型形象。死的能說(shuō)成活的，沒(méi)做過(guò)的事經(jīng)他們嘴巴一“忽悠”，大都有“置身其中”之感。

對(duì)付這種人的一個(gè)有效辦法就是聽(tīng)其言，觀其行。一定要親自到他所在的區(qū)域去看看。將業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)逐一分解，逐項(xiàng)檢查。如此方能獲得事實(shí)的真相。

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